财讯：最佳招聘管理典范及优秀公司：希尔顿酒店集团

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5 .进行申请者的背景调查

6 .与应聘者进行信息表达，帮助他们更好地理解公司文化，更快地融入企业。

希尔顿的文化是esprit，重视人的快速发展，为员工提供良好的商业环境和员工快速发展的机会。 人事工作包括人才招聘、员工培训和快速发展、员工工资和福利、人才管理和接班人培训，即内部人才选拔、培养和快速发展等几个要点。

希尔顿的人才招聘战略

希尔顿酒店的员工结构包括高级管理者、中层管理者、基层管理者和一线员工，比较员工招聘酒店就制定了不同的战略，而且有严格的管理系统，使招聘形式多样化、系统化，企业能够招聘合适的员工。

人才招募途径

内部应征

希尔顿世界性的公司文化要求“尊重和信任所有的身体”、“共同迅速发展分享成功”。 如果你努力工作，你就有机会提高。 所有员工都有机会应聘希尔顿酒店内的任何职位。 申请人表现良好业绩，同时从事在职一年以上，满足这两个条件即可。 即使有些人才在现职场业绩良好，不可或缺，他的直属经理也要利用这样的机会尊重和支持员工以获得更好的个人快速发展。

希尔顿的巨大人才游泳池有3000多名“重要人物名单”，属于60多个国籍，分布在世界各地的希尔顿酒店。 粗略的统计表明，通过这种内部应聘的提拔，可以满足大约5%的职位追加的诉讼。

内部升降机

希尔顿的总经理、高级管理层都是内部选拔提高，总监级以上的管理者，小组从希尔顿全球人才池中选出最优秀、最合适的人员配置到相应的酒店。 现在大部分酒店的社长在本系统工作了12年以上。 每次开发新酒店，企业都派遣有多年酒店管理经验的团队为前期做准备。 这个团队的领导是地区副总裁。

内部推荐

一般的内部招聘会在两个范围内进行。 一个是酒店内部，另一个是全国性酒店的网络。 例如，北京希尔顿酒店需要招聘员工。 人事部将向国内姐妹酒店发布相关的招聘消息，鼓励员工应征。 此外，其他酒店的员工也可以推荐。 推荐成功的员工将得到相应的奖励。

对于网络招聘，内部推荐有其特点。 内部员工比较理解酒店文化、职场诉求和要求，对他推荐的人也比较了解，所以推荐者更适合这两个要求。 一般来说，内部推荐的对比性强，成功率比高。

猎人

高级职位人才招聘首先通过中国大陆和海外7-8家专业猎头企业的合作，这些企业不仅在国内有人力资源库，而且在国际上有比较全面的候选人资料。

网上招聘

在中国希尔顿和前途无忧等大型招聘网站有比较好的合作关系，一般被作为集团采用，一方面提高酒店的形象，另一方面给各酒店的操作带来很多帮助。

校园征集

希尔顿在筛选比较优秀的大学、对口专家进行合作的同时，严格选择学生，因此基本上质量得到了比较好的保证。

希尔顿也将寻找比较有潜力的管理训练生，在酒店各部门进行轮冈，最后通过审查推进到最佳的管理岗位。

招募人才大致是

希尔顿的招聘几乎是全体人员平等的机会，无论是海外人才还是国内人才，重视人才的从业能力、素质等都是第一位的。 现在酒店领域有特殊性，酒店在产品方面，特别是饮食方面有一定的文化性，所以依赖有较强技术和经验的海外人才。

人才选拔标准

基层职员

希尔顿有三个要求

1 .重视1.people-focus，也就是人类信息表现。 酒店是服务领域，人际信息表达能力特别重要，因此这也成为优先的能力评价标准。

2.profit-focus重视结果，重视公司的服务业绩、生产业绩，通过比较有效的安全员工控制浪费，在不影响服务质量的情况下降低价值成本，在可接受的价格许可下增加越来越多的收入 这些是考核员工的标准。

3 .客户质量–focus注重客户和质量，要求员工重视各方面的细节，满足酒店企业品牌的服务标准。 其实不是所有人都适合酒店这个领域。 什么样的诚信才能为客户服务，有更高的个人品质才能满足要求。

管理层

核心能力要求包括人员管理能力、influence、communication、development relationship、plannance 包括decisionmaking (决定能力)、commercialawareness (业务意识)、drive resilience (推动力和压力)

来源：千龙新闻网