牙膏网购口碑大调查：“黑人”假货严重度最高

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随着我国居民收入的快速增长和健康生活理念的普及，牙膏作为一种口腔保健产品，已经成为人们生活中不可缺少的日常消费品。那么，哪个牙膏品牌的声誉更好？

《时代周刊》网络版和游杰信达电子商务监测数据，从评论量和评论内容两个角度，联合策划并选择了6个牙膏品牌，即黑、高露洁、佳洁士、云南白药(000538)、舒克、中华和舒爽。2018年6月29日至9月12日，在天猫和京东官方旗舰店的基础上，收集并评估了各品牌的相关数据

在所有被监测的品牌中，佳洁士的评论量最高，其次是云南白药，其次是黑人，而中国和舒适的评论量相对较低；在优惠率方面，黑人的优惠率最高，其次是舒克，其次是云南白药。除了这三个品牌外，舒爽和中华的喜好度也高于行业整体喜好度，而高露洁和佳洁士的喜好度低于行业整体喜好度，其中评价最高的佳洁士喜好度最低。

根据该报告，在六个被监测的品牌中，“产品质量”在负面电子商务评论的一级业务维度中的严重性最高，在负面电子商务评论的二级业务维度中的严重性最高的是“容量”，其次是“假冒商品”和“产品包装”；正面电子商务评论的主要业务方面的最高比例也是“产品质量”，而正面电子商务评论的次要业务方面的最高比例是“品牌认证”。由此可见，消费者最关心牙膏的产品质量，对牙膏的“容量”最不满意，但对“品牌认证”最满意。

就品牌而言，在评论量中排名第一的佳洁士出现了颠倒，支持率最低。佳洁士的产品质量严重程度高于同行业，就产品质量而言，“产能”的严重程度远远高于同行业，几乎是后者的两倍。然而，在正面电子商务评论的第一级业务维度中，佳洁士占“促销活动”的比例最高，略高于行业水平。

*业务维度:评论内容的分类；次要业务维度是主要维度的扩展。

*业务维度严重性:不同业务维度中的评论比例；评论可以分为多个业务维度。

报告来源:时代周刊互联网部，游杰新达电子商务监测数据

来源：千龙新闻网