“良心店家”主动要求退货又退款？当心！可能有诈！

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网上购物抱怨产品质量问题是很常见的。然而，最近，浙江东阳的一位女士遇到了一家“良心商店”，而“客服”主动找到她，说产品质量有问题，并提出退款回收。那个女人相信了。结果，她不仅没有得到退款，还贴出了26000多元。

“良心”商店主动要求退货和退款

几天前，张女士突然接到一个陌生男子的电话，他自称是一个电子商务平台的客服人员，说张女士5月4日在网上购买的婴儿湿巾质量有问题，商店不得不回收产品并向顾客退款。

“客服”这个词让张女士很感动。在网上逛了这么久之后，她还是第一次遇到这样一家“良心”商店。因此，张女士开始向“客服”咨询退款的具体流程。

买家一分钱也没拿到，只交了26000元

在简单了解了张女士购物时的付款方式后，“客服”提出了增加支付宝信用额度的方式，并要求张女士申请蚂蚁贷款，从蚂蚁贷款中提取3万元到她的工银(601398)卡上。

“我兑现了3万元后，他说我要把剩下的2.984万元从买价中减去，转给他。然后他会帮我取消贷款金额。”张女士对欺诈行为并不怀疑，她按照“客户服务”的要求逐一操作。

当时张女士已经接受了“客服”的微信好友申请，然后根据对方发来的二维码转账，金额从927元到9900元不等，共支付了10笔交易，共计26460元。

这些基金的流向也是多种多样的，有的显示购买盛大的一卡通项目，有的显示购买q币，有的显示在电子商务平台上消费和支付，有的直接转移到对方的微信上。

虽然基金去多头，当时，张女士并没有觉得有什么不寻常。最后一次转账9900元后，她直到和同事聊天才醒来。

警惕网上购物退款诈骗，不要轻易泄露个人信息

"这种网上购物退款骗局不是新把戏，而是老套路."据吴宁派出所相关民警介绍，犯罪分子在获得受害人的网上购物信息后，以高额退款为由，冒充客服人员，让受害人放松警惕，然后以各种理由骗取钱财。

网上购物退款诈骗的两种常见方法:

1 .罪犯将二维码发给受害者，声称扫描码已经退还，但受害者扫描后发现他的钱被转出；

2 .当犯罪分子向网络钓鱼网站发送链接时，一旦受害者点击链接退款，他们将被诱导汇款，而手机和电脑将被植入木马病毒，网上银行等账户信息将被窃取。

警方提醒消费者，购物后应注意接听任何退款电话，首先通过正规渠道核实，不要轻易透露个人信息，操作时也不要透露验证码，以免不法分子浑水摸鱼。如有任何差异，应立即停止操作并报警。

来源：千龙新闻网