财讯：教练式领导

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文/彭韧

如果以公司的管理者和体育教练为对象，我们会发现两者在各自的组织中负责的角色有很多相似之处。 比如，公司的管理者什么都做不了，足球教练也不会自己参加比赛。 他们需要激励指导、激励或团队，通过组织的运行来实现某个目标。 组织学专家保罗·海塞( paul hersey )和肯尼斯·布兰查德( kenneth blanchard )将领袖定义为“实现与他人共事的目标”，作为领导权威的约翰·科特( John Kard ) 因为一个教练的所作所为完全符合领导的定义，只有其目标、团队和手段更加专业化。

与主教练不同，教练和选手的关系往往更基于相互作用和个人化。 根据国际教练联盟的定义，教练( coaching )是教练( coach )和自愿被教练( coachee )，是在信念、价值观和愿景方面相互关联的合作伙伴关系。 只有一方渴望进步和迅速发展，另一方也想帮助对方实现这个奋斗目标时，才能建立有效的教练关系。 英语中“coach”这个词本来就像马车，“coaching”的基本意思是“把有价值的人从所在地送到目的地”。 教练的过程不仅是实现一个目标的过程，也是发掘选手、团队最大潜力的过程，重点是目标的实现和选手、团队在实现目标的过程中成长。

以教练为基础的管理是指将体育教练对远程动员的监督、训练方法系统地应用于公司的管理行业。 基于教练的管理并不是一种全新的观念，但在当今商业社会知识工人的独立性越来越高和“控制-命令”模式日益式微的背景下，其特征越来越突出。 过去，只重视重大决定和公司资源配置，充分利用员工才能实现公司利益目标的管理模式越来越不适应今天的指控。 今天的公司领导需要更加重视员工才能的培养，与员工建立密切的关系。 优秀的领导必须回答“如何让员工成为更有价值的个人，如何让我们所有人更有价值”的问题。 这个问题是所有优秀的教练每天都坚持自己的问题。

在内部竞争中获胜

最初在公司引进教练式管理的例子是，20世纪70年代美国at企业邀请网球教练摩西·加比( timothy gallwey )来企业进行经理的管理训练。 当时在美国海军担任士官的葛维公开表示完全不会打网球的人能在20分钟内记住网球，这个声明引起了美国abc电视台的有趣之处，他们签署法律文件寻找20个不会打网球的人，其中

果然，短短20分钟，葛维就让这个女人自由打网球了。 之后，葛维解释说他没有教他这20分钟打网球的精彩方法，但打破了她不会打球的固有信念，把她的心情从“不会打网球”变成了“我会打网球”。 这个女人证明葛维对她说“把观察力放在球上”，集中精力，忘记恐惧，观察球飞来的样子。

葛维卓的有效教练方法引起了at企业的有趣之处，他们邀请葛维去企业给经理们上课。 葛维教经理们如何打网球时，经理们把它翻译成了笔记本上公司管理的复印件。 葛维的讲义不仅启发了at的经理们，葛维自己也受到了at经理们的行动的启发。 之后，葛维连续写下“网球灵魂游戏”( the inner game of tennis )、“高尔夫灵魂游戏”( the inner game of golf )、“获胜的灵魂游戏”( inner game of winning )等畅销书，top

在这一系列书中，葛维阐述了共同的核心理念。 无论我们参加的是什么竞争，体育，还是工作，我们的思想中都有内部竞争，对内部竞争的意识程度起着决定我们参加的外部竞争胜负的作用。 外部比赛发生在外部竞技场，是为了克服外界障碍，实现外部目标的内部竞争发生在参加者的思想内部，是为了克服恐惧，怀疑自己，为了克服观察力下降和自我能力限制等心理障碍，赢得内部竞争是充分的潜力

不管外部比赛是什么，网球、高尔夫球、百货商店的角落、克服自我冲突的基本方法都是相似的。 如果一个身体知道在某项活动中放松心情、集中观察力的艺术，这种艺术也可以应用到其他活动中。 无论是操场，商业竞争，还是创造性的工作，我们都有举手成功的经验。 选手把这个时候称为竞争状况。

教练的作用是首先侧重于理解和赢得内部竞赛，确立赢得外部竞赛的特征。 教练的过程集中在阻止我们达成卓越喜悦的内在障碍，比如害怕失败、抵抗变化、时间压力和烦恼中解放我们。 总之，教练负责的是让你明白限制了自己更优秀的角色。 同样，教练式管理的主要作用是让员工发掘潜力，突破自己。 教练式的公司管理者是掌握我们心中存在的恐惧因素，掌握了赢得我们战斗的极好方法的人。

组成一个团队

作为团体运动的教练，最重要的任务不能超过团队建设。 团队建设包括三个步骤:首先要达到使用者的长度，发挥各选手的优点，然后使队员互相合作，达到1+1=2的效果。 最后最重要的是建立集体力量，让团队为共同目标发挥集体威力。 在团队建设方面，作为世界第一运动的足球提供了很多很棒的例子，大部分成功的足球教练都是团队建设的高手。 因此，世界上最热的足球教练之一、切尔西队教练穆里尼奥的自传《葡萄牙制》去年成为了许多公司管理者的文件。

与许多职业选手职业生涯的足球教练不同，穆里尼奥只是个拙劣的选手，在父亲教的家乡队中也没能进入主力队。 缺乏高度球技是足球教练非常不利的因素，被球迷们敬礼的球星给你口服不是件容易的事。

在ceo的平均收入是普通员工平均收入的500倍以上的世界上，体育教练们面临着大部分ceo们没有想到的课题。 我管理着收入比你高得多的明星员工。 意大利金牌高加索重视教练和选手的收入差距问题。 他强调自己的收入比球队中收入最高的选手至少多一欧元。 否则，我相信他不能在球队里建立绝对的权威，但在足球世界里，这个要求是无法实现的奢侈。

从这个立场来看，也许可以理解穆里尼奥的某个地方看起来有点叛逆的方法。 他不断通过狂言牢牢地吸引媒体和粉丝的关注，把自己放在暴风雨的中心。 傲慢似乎成了穆里尼奥的人格标签，这可能是穆里尼奥精心摆弄的心理武器。

事实上，选手们最喜欢穆里尼奥的是他敢于承担责任，为选手创造尽可能宽松的环境。 在重大比赛之前，他有时说轻视对方的话，有时故意示弱，但不管怎样，他的目的是想让自己的选手们尽量放松。 在一场客场比赛中，穆里尼奥在比赛前一个半小时上场，一个人享受着8万球迷的长期嘘声回到更衣室，穆里尼奥和选手开玩笑。 “我已经收到我的份了。 现在轮到你们了”。 选手们进入球场时，他们发现客场球迷已经没什么精神了。

虽然在外部戴着傲慢难以接近的面具，但在团队内部，穆里尼奥认识到坦率和直接信息表现的第一重要性。 在本菲卡的第一节训练课上，他对选手作出了严肃的承诺。 那是他“一直”，无论主教练做什么都要做关于选手的决定，保证选手本人最先知道，从主教练嘴里知道。

他与选手保持着良好的个人关系，穆里尼奥可能是唯一一位曾经陪同选手做跟腱手术的教练。 回顾录中回忆说，自己鼓起勇气，在手术室听到钻头打入选手骨头的声音，电动解剖刀去除肌腱死肉发出的异味时，作为选手的风险更深，可以站在选手的角度看足球比赛。 基于与选手的融洽有序关系，即使球队成绩不太好，穆里尼奥也得到了选手的信赖和支持。

领导是身体接触运动

副本前两个领导人的定义侧重于概念的描述，没有正面回答“领导人”是怎样的行为。 管理学家马歇尔·戈尔史密斯( marshall goldsmith )和霍华德·摩根( howard morgan )借用体育训练的例子，坦率地指出“领袖”不是虚无的艺术，而是“身体接触的运动”。

这个论断包括两个意思:一、领导是通过训练可以掌握的技能。 任何运动妙技的提高都来自不懈的练习。 领导能力的提高也不是依赖于成功的公开就职演说等某种重大事情的发生，而是需要像从事运动一样反复练习和长时间积累，同时形成习性。 如果领导有这样的意识，他们很容易理解坐在会议室里思考企业的变革完全无助于领导能力的提高。 就好像反复看健身录像带也不能使肌肉结实一样。 二、指领导与下属的直接接触、接触、冲突。 个子高、神龙见颈不见尾的领导，很难比较有效地发挥领导作用。 这种情况对教练和选手来说几乎不存在。 教练和选手一直保持着密切的接触，很难想象选手会接受不在现场的教练的指导。 公司员工可能会遇到整天坐在办公室思考公司战术问题的领导。

关于领导能力的书和资料现在汗牛充栋，领导达人们的演讲也是可靠的消息，为什么领导能力的缺乏依然是困扰公司的问题？ 答案可能是，对大多数领导来说，最大的问题不是不擅长去领导，而是实践领导的过程。

事实上，执行教练的责任与个人健身教练非常相似。 好的个人健身教练的首要责任不是告诉学员该怎么做，而是知道该怎么做，提醒学员形成习性。 这是教练做法的重要特色。 哈佛商学院的斯科特·斯诺克教授想起中学时参加过篮球训练营，遇到了以严格著名而闻名的著名教练鲍比·奈特。

奈特让他们整天重复单调的防守站位练习，连篮球都不让碰，斯诺克当时都不懂这个方法。 但是在哈佛商学院的领导教室里，斯诺克开始体验奈特训练方法比较有效的地方，总结说“工作中有只能通过重复、训练、习性、纪律来掌握的技能，你一般不会”。 在夜场训练中，大家没有直接掌握篮球的妙技，但成为了更好的防守选手。 教练式领导人的精髓也在这里。 其核心不是直接培养某种技能，而是首先让你成为更好的篮球选手、更好的主教练或更好的人。

来源：千龙新闻网