财讯：中韩变脸乱象丛生：客户整形失败维权困难

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你家人团聚的时候，10万中国伙伴跑到韩国度过他们的“整形小长假”。 而且，这种状况持续了好几年。

同样的产品在某家医院被列为违禁品，另一个是没有被称为先进技术经验的韩国专家，可以成为国内多家整形医院的家庭。 在韩国韩国韩国人只有10万元的手术，中国人要消费17万元，但依然有哈丽特这样的人……

从中国到韩国，整形业已经形成了完善的利益链，各路军队被绞死，混乱不堪。 年12月6日，山西女子387◇魏坤通过名为“愿望清单2”的美容类真实感节目，对韩国jw整形医院进行了12次面部整形手术。 年末，魏坤在北京召开记者招待会，取出国内医院拍摄的ct，发现魏坤的鼻子和下巴弯曲了。 之后，参与的韩国jw整形外科医院发表声明说:“魏坤的手术成功了，没有问题，没有修复的必要性。”

——客户整形失败，维权困难的只是这个中韩整形链混乱的冰山一角。 从商业角度注意，这个领域到底有什么样的内幕生态？ 产业链里有那些玩家吗？ 混乱市场最终会被自律和规则有效净化吗？

正规军和游击队

据整形手术总量统计，国际美容整形外科学会发表过一组数据，美国以311万人居首位，中国每年105万人居第三位，压力同为亚洲整形热国的日本和韩国。 根据来自业界的另一份报告，中国整形手术的总人数预计每年超过743万人，每年超过1110万人，成为世界上最大的整形美容超级大国。

市场确实很大。 从2010年开始，中国国内每年去韩国整形的人数超过10万人。 过去整形的通常是“需要修复的人”，但现在“10个整形的人中有9个纯粹是为了美的普通人”。 业界人士甚至告诉记者，整形美容的费用已经成为继房地产、汽车、旅行、3c之后的中国人的另一大费用热点。

各种整形机构的数量正在迅速增加。 仅去年一年，全国整形机构的数量就增加了50%。 据记者调查，这些整形机构的经营方法大致可分为两种。

第一个是公立医院的整形科。 记者作为患者去了重庆急救中心整形科，进了医院后，记者没有经历过通常医生诊察时的挂号、收钱、收药的流程，被刘医生接待了。 记者怀疑为什么没有等待诊察的流程，刘老师回答说:“我们是外包的团队，没有必要按照医院门诊的规定等待诊察。”

“外包团队的素质由谁来审查？ ”刘医生解释说:“我们的医生是急救中心的外科医生，急救中心也要对手术风险负责。”

这种依赖公立医院口碑和医疗资源的经营方法在业界非常普遍。 以重庆这个急救中心整形科为例，整形科的医生大多是急救科的外科医生，考虑到整形领域的丰厚利益，辞职经营个人诊所。 但是资金少，只能做熟人的生意，所以又和老东家合作开设了整形科。

在这个模型中，医生和医院往往是财政独立的，医生的收入来自手术的公布费用，医院向医生索取一定数额的费用，提供场所、器材和设备，审查医生的素质。

第二个是民间医院，记者调查显示，与公立医院相比，这种医院的宣传很高调，最喜欢的是推出韩国的要素品牌，如“xx整形，来自韩国”、“xx韩式整形连锁”、“xx整形医院，韩国明星整形专家”

在这些花样繁多的韩国品牌中，韩国整形名医金孝宪的出场频率特别高。 青岛诺德医学美容、长沙美莱整形美容、杭州时间医疗美容医院等近10家整形医院刊登了“金医生坐诊”的广告。 金医生忙吗？

因此记者作为患者询问了重庆天妃整形美容医院，得到了“金医生只在月初或月末来看病，需要预约，金医生执行刀的手术费用也比中国医生高”的回答。

这并不能完全消除记者的疑惑。 但是，两者都是相对上升到舞台面的正规整形机构。 潜伏在桌子下面的还有一点美容院。

医疗美容和生活美容不同。 通常的美容院除了为顾客提供护肤品等生活美容服务项目以外，不能开展任何医疗美容项目。 但是在美容院打了边缘球，勉强往医疗美容扎了脚。 一个是自己偷偷做，低价低价，三个产品很多。 二是共同地方营销机构，去北京上海、韩国，委托所谓的海外专家主刀。 三是推荐到整形美容医院，得到高额加薪，最高得到50%的加薪。

纱带下的秘密

收钱并不意味着高质量。

“现在是成熟的透明质酸，正规医院打一针三五千元，美容院000元以上，价格也不够。 谁保证真伪？ ”。

除了透明质酸，以去眼袋为例，记者在调查中发现，一家整形医院被称为超声波去眼袋。 这所房子没有分号，价格高达5800元。 另一家医院推广无痛技术，用红外线处理眼袋，价格3100元。 据业界相关人士透露，“无论是红外线、激光还是其他名义的祛眼袋，基本上都是用以前就传来的手术方法，内接泪袋”。

那么，这个内切去眼袋手术实际要多少钱？ 只有1500元。 经过包装，变成了摇晃身体的进口机器，使用红外光溶解脂肪的“洋技术”，所以价格就这样翻了一番。

又以隆鼻为例。 在采访中，一家医院的医生强烈推荐一个名为“埃弗夫”的隆鼻项目给记者，不用手术就可以通过注射改变鼻子的形状。 但是，当记者来到另一家整形医院，说想咨询“埃弗夫”时，他说:“埃弗夫我们不做。 本院作为三甲整形专科医院，必须选择临床上广泛使用、经过安全认证的产品”。

记者又询问了直营公立医院的整形科，得到了“我们是埃弗夫定点注射单位，埃弗夫在我们科注射了8~9年，至今没有问题”的法则。

“埃弗夫有安全认证吗？ ”。

“有。 本院的产品都可以经国家药监局认证后采用。 ”。

之后，记者在百度[微博]上搜索，回答“埃弗夫于1996年取得了euce认证，海外有30多万人接受了注射，并通过了国家食品药品监督管理总局认证注册”。

——只是埃弗夫的一个项目，每个医院的说法都不同。 从整个领域来看，最终在价格标准乃至产品标准上，业界至今没有正确的标准。 例如，市场上非常受欢迎的美白针、童颜针、蛋白丝注射剂实际上是未经国家药品批准的产品。

虽然是急速成长的市场，但新闻的不透明，产生了整形领域的暴利和风险。

新概念炒作新技术是常见的手段。 比如，医院细分分类，反复收钱。 以外切去眼袋为例，可以分解成去眼袋和眼皮提高两个项目，只是给客户花了两倍的钱做了一个手术。

价格现在还是自由价格状态，有人填就行了。 根据城市的不同，整形项目的定价也相当不同。 在北京割双眼皮的价格可能是合肥的五六倍。

打韩国专家卡是很多整形医院的法宝。 如上所述，韩国整形名医金孝宪是这样的。

事实上，真正的专家不太容易。 正规整形医院需要卫生许可证、《医疗机构执业许可证》，执行者需要具有《执业医师资格证》，同时具有6年以上相关专业临床经验。 客户只需去当地卫生部门调查这些韩国医生是否备案，就能知道真伪。

央视的“焦点采访”栏曾暴露过冒充韩国整形名医的乱像。 在北京，很多所谓的韩国整形专家是“游医”，在央视记者调查的8家医院推荐的14名韩国医生中，注册取得医生许可证的只有1人，剩下的13人平均没有医生许可证。

因此，业界相关人士告诉记者，现在很多整形医院“并不是说韩国医生直接用刀，而是委托韩国专家进行技术交流和指导”。

赴韩国整形军

那么，对韩国的整形更可靠吗？

看看在那里出生的韩国的整形中介。 这些中介提供的服务包括手术咨询、翻译和联系医院。 在微博上输入“韩国整形中介”，相关顾客有500万人。

这些中介经常在微博上刊登成功例子和广告以吸引顾客等社会交流媒体进行宣传。 另外，还有暗箱的操作方法。 例如，年，29岁的重庆女孩闵阙凡去韩国旅行，旅行团安排了一系列整形外科咨询体验，最后小闵吐取消旅行接受了整形，但手术结果非常不理想。 小闵吐几乎是毁容。

在调查过程中，记者在微博上发现了主张可以去韩国整形维权、砍价的“韩国整形交流集团”，并申请加入这个qq集团。 入团条件必须加上群主qq验证通过验证，但记者和群主互相加朋友后，群主不直接邀请记者加入qq群，而是向记者推荐了去韩国的整形项目。

之后，记者在百度搜索该群主昵称时，发现该群主长时间混进各大论坛，发表了“韩国整形中介”广告。 群主说，他所属的机构是跨国整形中介，他只是负责中国区的业务。 交易达成后，他会把顾客交给韩国同事。

在交流过程中，群主又对记者说，他们不负责选择医院。 记者需要自己选择医院。 如果通过中介带他们去医院，他们就可以从医院拿到加薪。 绝对“保证质量，保证安全，保证服务，保障在韩国的移动。 ”。 这里的服务是接送车、术后护理和陪伴购物。 如果术后有问题，也负责纠纷处理。 记者问了这个中介机构的名字，群主表示可以避开，向记者出示营业执照，但记者必须来韩国。

记者在调查过程中发现这样的中介数量庞大。 他们向客户介绍韩国的医院，从手术费用中提取10%~50%左右的加薪。

是的，这个中介的手术项目的估计比在中国医院进行的要高得多，比韩国整形医院官网上的估计要高10%~40%左右。

假设韩国人的手术是100元，中国人比韩国人贵20元。 找中介的话，医院要加薪给中介。 所以最后的手术费用是: 120元+中介的加薪费用=170元。 也就是说，如果客户做10万元的手术，最终将是17万元。

记者要求群主说出员工的中介企业名，群主最后说:“你可以去找其他中介。 不相信我们的顾客我们也不接受”。

之后，记者又要求迅速发展韩国业务的整形o2o平台的美尔贝项目负责人的频率证明，频率的回答是“从没听说过韩国方面向中国的中介取得执照”。

正如频率所说，如果中介不能获得合法身份，为什么韩国医院愿意合作呢？ 频对记者说:“韩国大型医院专业是会中文的工作人员，中国版的网站，咨询的时候有专业的中文翻译，不需要中介介入。”

换句话说，想和中国中介合作的韩国医院，其资质可能不如中介说的那么可靠。

网络突围

医生素质不明确、产品监督管理不确定、中韩两国领域间新闻错误等，可以说是整形领域亟待处理的痛点。 你怎么处理疼痛？ 网络思维反而会给整形领域带来一些启示。

据记者调查，在整形领域，有几家企业明确了o2o平台的概念，打算改造整形业。 目前，这些平台有两种模式。 一是混合天猫[微博]和团购模式，客户通过平台选择手术项目，支付订金。 明确支付费用后交给医院货款，平台根据费用项目向客户收取佣金。 另一种是社区模式，客户通过别人的共享和推荐选择医院。 收益模型不明。

以现在受欢迎的整形o2o平台美尔贝为例。 由于多家整形医院近50%的收入投入到宣传中，无法收钱，网络提供了更经济的宣传方案。 美尔贝的模式是整形医院只需向平台缴纳保证金，和平台就可以通过团购方法合作给出团购价格。 对客户来说价格适中，医院依赖平台增加营销，平台向客户索取佣金，三者共赢。

但这也只是缓解了新闻不对称的痛点。 更大的问题还是来自缺乏监督管理，记者在主要社会交流模式的新氧气整形网上发现了批评韩国faceline整形外科医院的帖子，报道者是宓日元这个客户，声称去韩国整形失败，至今维权有所进展 这个帖子的原始帖子被删除了。 新的氧气整形网发布的删改理由是:“复印件超出了正常发布的范围，与一定的法律范围有关。 张贴的副本需要一定程度的验证。 ”。

无论是美尔贝还是新氧气，毕竟是中间平台，没有权利审查医院的资质，“不能对整形风险承担全部责任”，所以很明显整个交易流程依然缺乏监督管理。

当然，这些平台也试图建立监督管理。 米尔贝组成了专业的推地队，对每个合作的医院进行了审查。 在经营方面，这种做法不容易复制。 一个需要强大的资金支持。 另一方面，现阶段我国没有比较整形医院的审查评价，所以游戏规则由美尔贝制定，但其他平台可能运用了其他规则。

总之，整形领域的最后费用还是需要在线实施。 包括迄今为止提到的药品监督管理、医师资质审查、领域标准等问题，有必要从领域规则进行改良。 从现在看来，这可能需要更强大的力量。

来源：千龙新闻网