“容颜回复往昔” 让精致女孩吃土的“贵妇”品牌LAMER是虚假宣传吗？

本篇文章3681字，读完约9分钟

上述声明还提到，测试表明，海蓝宝石神秘霜可以改善干燥的皱纹，提供修复和水分，以促进自然修复，加强皮肤和减缓皮肤老化的迹象。综上所述，曹竹平认为，雅诗兰黛中国极其涉嫌结合创始人的故事和“卓越的修复能力”进行虚假广告宣传。

一旦你进入“辣妹”，它就像大海一样深——被许多讲究吃土的女孩视为美容行业的“淑女”品牌。最著名的奶油和奶油以1450元一小瓶30毫升出售。

然而，这位“面霜之王”最近遇到了麻烦——一位美容博主起诉雅诗兰黛(上海)贸易有限公司，称其虚假宣传不存在的疤痕修复效果，并欺骗中国消费者购买。

9月28日晚，雅诗兰黛中国公共事务部负责人向《国家商报》记者拉默展示了一份声明，其中提到海蓝之谜创始人马克斯·赫伯博士的故事是他的亲身经历，实验表明海蓝之谜精华霜能够改善干纹，提供修复和保湿，促进自然修复等。

截至发稿时，关于蓝海之谜是否涉及虚假宣传的讨论还没有停止。商业行政法高级律师、上海博和律师事务所高级合伙人曹竹平在接受《商业日报》采访时表示，此次事件中拉默面霜的广告是否虚假，应与其具体广告内容分开处理，雅诗兰黛在中国官方网站的产品介绍中提到的“卓越的修复能力”可能构成虚假宣传。

所谓的虚假宣传

雅诗兰黛回应道:它可以缓解皮肤老化

9月26日晚，一位美容博主发了一张微博长图，指出了拉梅尔霜的虚假宣传，主要包括以下几点:

首先，当消费者有皮肤问题时，他们相信拉梅尔面霜的“修复效果”，但他们花了很多钱去买它，但效果很小，甚至推迟了常规的修复治疗。

第二，在拉默中国官方网站的品牌介绍中，提到了创始人马克斯·赫伯博士的故事，“一次实验性事故导致医生面部烧伤...12年，6000次试验，恢复了一个史诗般的奇迹，并使他的脸恢复到过去”，而美国和日本的官方网站没有提到“使他的脸恢复到过去”。

摘自拉梅尔中国官方网站的品牌故事页面

第三，拉梅尔面霜的总成分表只是雪花面霜的经典配方，含有少量额外的维生素和海藻发酵提取物水溶液，具有保湿效果。

9月28日晚，雅诗兰黛中国公共事务部门的负责人向《国家商报》记者发表了一份更糟糕的声明。根据声明，

蓝色神秘品牌源自其创始人马克斯·赫伯博士的个人经历，他在实验室意外烧伤后致力于面霜的研究和开发，以改善他的皮肤。

博士投入了12年的时间和6000多项实验来开发和完善深海巨型海藻的发酵技术和海洋蓝色之谜精华霜。他非常自豪地宣布这项成就对他皮肤的平滑和修复效果。雅诗兰黛一直在全世界分享马克斯·赫伯博士的故事。

上述声明还提到，测试表明，海蓝宝石神秘霜可以改善干燥的皱纹，提供修复和水分，以促进自然修复，加强皮肤和减缓皮肤老化的迹象。

记者注意到，这位美容博主在提起诉讼前确实有过一段插曲。9月14日，该微博账号发布了一段街头采访视频:“在官方网站上以2250元的价格，用10片雪花膏冒充跛子。”从视频内容来看，似乎大多数受访者都没有认识到拉默和雪花膏的区别，拉默的一位老客户甚至说“新配方比旧配方好。”

根据认证数据，该账户以“促进科学护肤”为主题，博主自称是香港大学有机化学博士，其内容主要从化学角度分析美容化妆品和护肤产品。

然而，一些网民提出了不同的声音。一位网友在微博上说:

“大足博士给出的副本比较中的英文副本确实提到了修复能力，但是在第一段中，他没有翻译，并且在他画自己的线的段落中的关键字cell-renewing没有翻译。(见下面的橙色线)。”

“中国文案确实有些夸张，但他说其他官方公告根本没说修复，这太勉强了。例如，下面的图片是由一个英文官方网站写的，突出“皮肤明显得到修复”这句话比中文文案更糟糕。最重要的一点是，品牌故事不等于产品效用……”

图片来源:新浪微博用户@ mysuperego

当记者查看拉默的英文官方网站时，发现品牌故事栏目中并没有提到修复能力。“……他希望释放他如此珍爱的大海的传奇般的治愈力量。”他希望打开他心爱的海洋的神奇愈合/愈合能力。

节选自拉默英语官方网站

此外，记者注意到，今年5月初，雅诗兰黛集团首席执行官法布里吉奥·弗雷达(fabrizio freda)承认其产品有虚假广告。

据彭博社(Bloomberg)报道，在2018年第三季度财务报告发布后的电话会议上，他表示，其部分产品的广告效果测试被少数员工故意改变。“这显然不符合我们的标准。我们对此感到遗憾，并对此承担全部责任。”弗雷达没有指出哪种产品误导了消费者，但一项全面的内部审查已经在进行中。

这种“自我曝光”行为导致雅诗兰黛集团的股价当天下跌6.9%，这是自2015年以来的最大单日跌幅。

截获来自国外媒体的相关报道

这是否意味着雅诗兰黛以前就注意到了这个问题(美容博客指出了这一点)，雅诗兰黛中国公共事务部的负责人告诉记者:“这是一件完全不同的事情。”

律师:这被称为“卓越的修复能力”

涉嫌虚假宣传

那么，海军之谜的广告构成虚假宣传吗？

9月28日晚，上海市博合律师事务所资深合伙人、商业行政法资深律师曹竹平在接受《商业日报》采访时表示，对于拉默是否构成虚假广告，应从广告语言的具体内容来看待，主要从两个方面来看:一是“卓越的修复能力”，二是“还原他过去的样子”，重点应该放在第一点上。

曹竹萍说:

首先，即使创始人的故事是真的，这并不意味着雅诗兰黛的产品必须具有修复功能。lamer的广告针对的是未指明的主题，对某人有修复功能并不意味着对全世界的消费者和用户都有修复功能。

其次，皮肤的修复功能需要医学鉴定。lamer是作为化妆品而不是药品出售的。产品的修复功能不能用故事来证明。即使没有大量的临床试验，也应该有科学的鉴定和检查。；如果产品在中国销售，应该有国内权威机构证明其具有维修功能，否则，品牌就是在自言自语。

第三，测试报告是由独立的第三方、国家权威机构还是公司实验室自己发布的？如果是公司自己的测试结论，是否与权威机构或独立第三方的结论相矛盾？

最后，拉默的陈述提到，实验表明海蓝宝石神秘霜可以改善干燥皱纹，修复和保湿，减缓皮肤衰老的迹象和修复功能是两码事，而实验的结论应该与皮肤修复功能有关。

综上所述，曹竹平认为，雅诗兰黛中国极其涉嫌结合创始人的故事和“卓越的修复能力”进行虚假广告宣传。

至于“还原过去的样子”，这不一定是虚假的宣传，因为广告最初允许一些夸张的修饰词或短句来吸引消费者的注意力。

曹竹萍进一步分析并告诉记者，雅诗兰黛如果被认定为虚假宣传，可能会承担民事和行政责任。

民事责任是对消费者的责任。根据《消费者保护法》，虚假广告和虚假宣传是针对消费者的欺诈行为。如果被相关部门认定为虚假广告，雅诗兰黛应依法为购买该产品的消费者退还1英镑并支付3英镑。

行政责任是国家对雅诗兰黛虚假广告的惩罚。在这种情况下，雅诗兰黛作为广告客户，通过渠道投放广告，渠道提供商也应承担相应的责任。虽然雅诗兰黛是一个海外品牌，但它在中国有一家公司。雅诗兰黛中国公司如有虚假广告行为，应受到相关行政监督部门的处罚。

这些美容品牌也因虚假宣传而受到惩罚

《国家商报》记者注意到，事实上，欧西坦、倩碧和欧莱雅都因虚假宣传在海外受到惩罚。倩碧也是雅诗兰黛集团的品牌。

2014年，意大利反垄断监管机构称，倩碧系列复壮产品故意宣传激光手术的效果和价格差异，误导消费者购买，要求他们在60天内修改宣传内容，并被罚款40万欧元。然而，欧莱雅的复兴激光x3系列产品已被上述意大利机构要求删除“激光整容手术”的效果承诺。

欧西坦在2014年被美国联邦贸易委员会罚款450，000美元，因为它为一些具有减肥效果的产品做广告。同时，该品牌被禁止在未来做虚假的减肥广告。

中国现行的《化妆品卫生监督条例》规定，化妆品不得宣传其疗效和使用医学术语，并且不存在“药妆品”的范畴。为规范化妆品的标签和申报工作，原国家食品药品监督管理局制定并发布了《关于加强化妆品标签和申报日常监管的通知》(食品药品监督管理局许[2010]135号)，要求各地食品药品监管部门将“药妆品”和“医用护肤品”的标签和申报作为日常监管检查的重点之一，切实加强化妆品标签和申报监管。

记者注意到，不久前，国家药品监督管理局在给CPPCC提案的复函中提到，国家药品监督管理局一直在积极推动修订该条例。自2013年以来，组织了行业协会、相关专家和企业。代表等研究起草了《化妆品监督管理条例》修订稿，并于2015年向原国务院法制办公室提交了征求意见稿；2018年2月，原国务院法制办公室和原国家食品药品监督管理局对送审稿进行了研究和修订，形成了送审稿。下一步，我们将密切关注第二次咨询和本地调查。

徐瑞霞提出的执法难、准入门槛低、监管手段缺乏、一些违法行为缺乏处罚依据、法律责任轻、缺乏新的业务标准等问题，国家食品药品监督管理局在审议修订《条例》时已有考虑。

目前，草案对原材料管理、功效申报、生产质量管理规范、进货检验、申领证照等关键内容规定了相应的管理制度和法律责任，并将网上销售化妆品等新兴形式纳入监管范围，加大了对违法行为的处罚力度。

来源：千龙新闻网