曝光全季酒店用毛巾擦马桶后 顾客发现自己被特殊备注

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去年8月，中国生活俱乐部旗下的一家四季酒店被曝光用毛巾擦厕所，这引起了关注。之后，清洁人员在用马桶刷刷完厕所后，用这条毛巾擦拭厕所、水龙头和水槽，用了大约5分钟来擦拭厕所。前台回复:没有，卫生间有专门的抹布，清洁人员不允许用客人的毛巾清洁房间的任何地方。

去年8月，中国生活俱乐部旗下的一家四季酒店被曝光用毛巾擦厕所，这引起了关注。一年后，被曝光的顾客入住了中国住宿的另一家酒店，发现中国住宿的后台系统做了一个特别提醒:这位顾客会在浴室安装摄像头来取证。

当客户联系中国人寿客服时，对方表示不清楚原因，但报复“应该不可能”。

活动回顾:

2017年8月24日上午，一名网民上传了一段视频，称自己是在济南四季酒店泉城广场店被枪杀的。视频显示，一名清洁工在打扫房间时，用客人在浴室使用的毛巾擦拭厕所。

当天晚上，四季酒店官方微博发布了“济南泉城广场店违法清洗事件声明”。

据视频枪手称，他不久前入住济南四季酒店泉城广场店，发现疑似清洁工在客房内用毛巾打扫客房。为了获取证据，旅馆里安装了一台照相机。

据摄影师称，这段视频拍摄于8月21日。从视频中可以看出，下午3点左右，酒店保洁人员进入8343房间开始打扫卫生。浴室和客房内的摄像头显示，清洁人员将清洁车停在走廊上，然后进入房间，将顾客使用的一条毛巾放在浴室搁板上，而另一条毛巾留在水槽中。

之后，清洁人员在用马桶刷刷完厕所后，用这条毛巾擦拭厕所、水龙头和水槽，用了大约5分钟来擦拭厕所。

这种“多功能”浴巾沾有马桶水，从马桶一直擦到水槽。你敢用这样的毛巾吗？

第二天，摄影师向前台询问此事，四季酒店前台说:客房内的毛巾仅供客人使用，不是一次性的，将由常规的洗衣房清洗消毒，供客人使用。清洁必须用专用毛巾来清洁客房。

摄影师进一步问:你能用毛巾擦厕所吗？

前台回复:没有，卫生间有专门的抹布，清洁人员不允许用客人的毛巾清洁房间的任何地方。

24日下午，记者联系了酒店前台工作人员，前台工作人员首先提出“视频的真实性需要核实”，然后说根据酒店规定，保洁人员上岗前必须经过培训，并配备专门用于保洁的抹布。最后，该工作人员改变了他的嘴，说:“这种情况并不经常发生。酒店已经对大姐进行了特别处罚。”

四季酒店的官方回应

8月24日晚，四季酒店官方微博发布“济南泉城广场店违法清洗事件声明”，称“四季酒店对事件发生地济南泉城广场酒店进行了深入检查。经核实，该员工在卫生清洁过程中确实有严重违规行为，该员工也承认违反了四季酒店卫生清洁标准的程序和要求。在此，我们代表四季酒店向各方和公众表示深切的歉意。”

同时，酒店也对相关人员进行了处理:根据相关管理制度，酒店已经辞退了员工，辞退了泉城店经理等。，而区域运营经理和整个季度的负责人，以及其他相关管理人员，也被给予降级、罚款等处分。，所有员工在整个季度内都收到了处罚通知。

来源：千龙新闻网