自如甲醛门续：检测机构不愿与自如交恶 将样本销毁

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据称，他们自成立以来一直致力于改善室内空空气质量，但7年后，他们仍在这个问题上受到严重质疑。

8月31日，互联网上披露，阿里员工死于白血病，并在死前租了一间甲醛超标的免费房间。随后，自由住宅中甲醛超标的问题成为公众舆论的焦点。

出于恐惧，租户开始寻找合格的第三方空燃气质量检测机构。自从甲醛门被暴露后，许多检测机构都发生了“爆炸”，室内检测结果中甲醛超标的情况屡见不鲜。根据几位客人向记者提供的检测报告，14间免费客房中有13间甲醛超标。

在这一波检测中，记者的调查发现，北京、上海、广州、杭州等地的许多检测机构要么拒绝接受客户的业务订单，要么拒绝出具免费发票，甚至销毁了所有免费的空气样。然而，为其客户提供空气体质量检测的机构在检测到甲醛等后会遇到投诉。超过标准。兹鲁公司委托的检测机构已经与兹鲁公司签订了“保密协议”。

管家把测试结果发给客人

机密性协定

就在住在北京回龙观的自由房后不到一周，李婷遭遇了“自由甲醛门”事件。

8月31日，北京紫茹人寿资产管理有限公司(以下简称紫茹)公开承诺，将在全国范围内拆除9个镇的20，603套首次出租房屋，如有任何疑问，可申请免费空燃气质量检测。如果有超标的问题，你可以无条件退货和更换

9月3日下午6: 00，李婷预约了空气体检测，但检测机构未能预约，理由是“机器没电，试纸用完了。”李婷，杭州的一个朋友，也申请了空气体测试。然而，测试完成后，管家没有告诉测试结果，而是潜入房间，改变了家具和门禁密码。这让李婷担心会故意推迟测试，于是预约了9月5日的空气体测试。

9月5日下午6点，检测机构的工作人员带着设备到达公寓。随后，检测机构的检查员刘敏告诉沈懿记者，他属于水木蓝(北京)检测技术有限公司，该公司具有cma资质(检测机构资质)，该业务属于该公司免费委托的空气体检测。

检查人员向记者透露，此次空燃气质量检测可以按照gb/t18883标准，即室内空燃气质量标准进行。记者随后询问了《室内空气体质量标准》,了解到采样方法规定采样前门窗应关闭12小时。

不过，李婷告诉记者，在检查之前，管家和检查机构都没有提前通知房客，要提前关好门窗。李婷住的公寓有四个房间的布局，一个客厅，一个厨房和一个卫生间。在测试当天，除了01卧室没有被租户占用，并且已经达到标准密封时间外，其他房间都没有达到采样标准，因为有些人前一天晚上还在睡觉，处于通风状态。

在检测机构的实际采样过程中，一个空气体采样点布置在四间卧室中，每次采样时间为20分钟。上海某第三方检测机构的一名工作人员告诉记者，“严格来说，按照gb/t18883标准进行室内空气体采样需要45分钟到6小时。”

测试结束时，李婷和他的室友担心测试报告被“篡改”，所以他们反复询问测试人员如何知道数据。

"根据规定，数据不能告诉租户."测试人员刘敏告诉记者，该公司与自由签署了保密协议。但最后，她把自己的电话号码留给了房客，“我们不在乎给你的数据是合格的还是不合格的。如果你想知道(数据)，打电话给我。”测试结束后，刘敏告诉房客，甲醛含量可以在取样后2天知道，苯含量可以在取样后5天知道。

9月7日下午3点，李婷的男朋友打电话给督察。在电话中，检查员提前告知了四间卧室的甲醛数据，其中01卧室为0.18毫克/立方米，02卧室为0.10毫克/立方米，03卧室为0.11毫克/立方米，05卧室为0.17毫克/立方米。根据gb/t18883检测标准，甲醛的标准值为0.10毫克/立方米。除了李婷住的02卧室合格外，其余三间卧室均显示甲醛含量不同程度超标。

李婷认为他的卧室是合格的，因为只有墙壁是粉刷过的，家具是房东留下的。然而，05卧室也使用木炭袋和空气体净化器来去除甲醛，甲醛仍然超过标准0.17毫克/立方米。

根据李婷向记者提供的全部回忆，检查员在电话中告诉房客，这是在干燥条件下测量的。温度和湿度越高，甲醛挥发越严重，数值越高。测试人员还对房客大喊大叫。“不要告诉别人这件事。”

据刘敏称，测试报告将首先送到公司总部。通常情况下，它是一式两份，一份免费保存，一份给租户，包括纸质版和电子版。“我们不知道它们是如何分布的。”

刘敏还表示，检测机构可以保证检测数据的真实性，但该公司遭遇了装修公司的数据篡改。“我们给他的(装修公司)是不合格的，但他给顾客的是合格的。后来，顾客来找我们，我们也显得很尴尬。”

一位自宾的自测结果显示标准过高

“影响结果的因素很多。”

因为她计划为怀孕做准备，所以在8月初入住自由之家后，程雨问她的客服，新装修的房子甲醛是否超标。客服回复说房屋装修的板材都是免费测试的，家具板材、墙面涂料和地板都有严格的标准。"你可以放心，它不会超过标准."

甲醛风暴过后，从游离端的检测结果来看，程宇居住的房间没有超标，甲醛浓度为0.07毫克/立方米。然而，她对免费提供的测试结果深表质疑。与李婷的经历相似，程宇并没有被告知在测试前12个小时应该关闭房间。为了去除醛，她还放置了大量的木炭袋和4盆吊兰，而and/きだよ/in房间的窗户在前一天晚上被打开了一整夜。

9月1日，免费委托的检测机构在房间里收集了20分钟的空气体，然后离开了。一周后，管家把检测结果发给了程宇，这是一张重新制作检测报告的照片。照片中的检测结果只显示了三个检测项目:甲醛、苯和甲苯，除了两间卧室的甲醛浓度为0.22毫克/立方米外，其余项目均符合标准。

管家发给程宇的检测报告是由普锐斯(北京)环境检测技术有限公司作为第三方检测机构提供的，具有北京市质量技术监督局计量认证许可。但是，提供的测试结果只是测试报告的一页，数据不完整。甲醛测试方法依据gb/t18204.26-2000《公共场所空气体中甲醛的测定》，甲醛标准值≤0.10mg/m3。

记者随后联系了该公司，该公司的客服经理告诉记者，该公司确实在与Frey合作，实验室免费接收的测试业务是由系统发送的。订单是按照200元1点的合作价格计算的，每天大约可以下20个订单。然而，该公司的正常检验价格是每300元1分。

9月11日，在《空气体检测和处理工作说明》中被随意提及。目前，它已与中国forming/きだだ的62家cma认证空气体检测机构自由合作

水木蓝(北京)检测技术有限公司的检测人员告诉申义记者，他可以根据gd/t18883的推荐标准自由委托公司进行检测。"这个标准更符合日常室内生活环境."然而，其他检测机构的一些工作人员告诉记者，“如果严格来说，gb50325是国家强制性标准，必须达到。其法律效力远远强于gb/t18883。”

随后，记者就“国家标准全文开放系统”进行了询问，了解到gb/t18883检测标准源于2002年由国家质量监督检验检疫总局、国家环保总局和卫生部联合发布的中国首个Indoor /きだよ《室内空气体质量标准》，该标准是推荐性国家标准，检测要求是关闭门窗12小时，甲醛浓度不高于0.10毫克/立方米，即甲醛不超标。

gb50325测试标准源于国家质量监督检验检疫总局和建设部联合发布的《民用建筑工程室内环境污染控制规范》。本规范适用于新建、扩建和改建民用建筑的室内环境污染控制。这是一个强制性的国家标准，测试要求是关闭门窗一小时，最终甲醛浓度不高于0.08毫克/立方米，即甲醛不超标。

与gb/t18883相比，gb50325测试标准关闭门窗的时间更短。

“开始时可以免费使用gb/t18883标准，但市场上有几家gb/t18883测试公司，它们非常昂贵，通常在1000点左右。”上海某检测机构的一名工作人员向记者透露，他曾自由接触他们，想委托该公司进行空气体检测，但合作失败，因为该公司不具备gb/t18883检测资质。“现在(自由地)，我们也开始使用gb50325标准进行测试。我已经联系过了，但是他们的名单太分散了，我没有找到。”

检测中心的工作人员也告诉记者，影响检测结果的因素很多。例如，在取样前后，由于室内封闭和取样时间没有达到规定时间，测得的甲醛浓度会有所不同。但是，实际的关闭时间和采样时间不会在报告中显示，默认情况下会符合标准。

此外，在取样过程中，检查员还可以通过故意取下监测点和调整分光光度计，以及通过影响空气体样品来影响检测数据。“我只能说有太多的调整，这就是为什么国家规定测试公司不能有治理业务。”

一个机构销毁与自由相关的样本

自由地“说话”

当李婷和程煜这样的客人担心他们租住的房子时，免费热线就变得不堪重负。

自由职业的客服人员马克对此有着深刻的理解。自从甲醛事件爆发以来，他每天接到的大多数电话都与此有关。

据马克说，起初，公司不想因为这件事影响新员工的积极性，所以在培训时用了一句话。一位团队领导曾经说过:“每个人都应该忽视他们(作为客人)，他们中的许多人都想利用这个白宫。”

在马克提供的免费客服“词汇”列表中，各种可能遇到的与甲醛问题有关的情况都一一处理。列表内容基本上与免费发布的空气体检测方案有关，分为6月1日前后入住两种情况下的检测流程，以及顾客可能询问的催促检测和身体不适的问题。“如果你接待客户，回复不是公司提供的标准语音，你没有分。如果你没有得分，你将被淘汰。”

尽管在“语音技术”列表中预设了各种可能的情况，但仍然存在许多“不确定性”。

例如，当你遇到一个要求甲醛检测的房客时，客户服务人员会说:你好，非常抱歉。当我查到你申请的气体质量检测是xx时，负责的同事会在收到后48小时内联系你沟通检测事宜。具体时间无法确定。请保持电话开着。谢谢你的理解。

但最让马克困扰的是，补偿涉及到许多自我拜访咨询，而清单上没有明确的答案。甲醛超标房间的三种解决方案如下:1 .无条件归还和出租；2.免费提供空气体处理，检查合格后入住；3.90天品牌空气体净化器免费使用。根据清单，如果客户不接受上述三个方案，他将直接将其申诉升级到二级，二级将直接升级到投诉管理部门。

如果客户表示不舒服，需要处理的“话”只有一句:非常抱歉给您带来的不便，请提供您的签名信息，我们会立即反馈负责的同事尽快联系您，帮助您处理问题。

样本已销毁

吴昊，一个自制的客人，也对免费提供的免费空气体测试表示怀疑。他找到了一家cma认证的检测机构，并以520元的价格对其进行了测试。

一旦检测结果显示甲醛超标，他计划请律师为自己的权利辩护。

吴昊称自己为“一生租房”他告诉记者，7月3日，他住在北京海淀区的一间空房里。入住前五天，当管家带他去看房子时，装修队正在粉刷房间的墙壁。"当时的味道很刺鼻。"但是管家告诉他装修很正常，吴昊没有太在意。

住在同一个房间的女孩开始咳嗽，他感到眼睛不舒服。很快，另一个女孩开始出现内分泌紊乱，看不清楚，尿血等等。8月10日，女孩去北京大学第三医院体验。经验报告显示，白细胞、中性粒细胞和单核细胞偏高。

然而，两个月后，我室友的咳嗽还没有恢复。“我没有注意，直到阿里的人免费出租。”吴昊一直觉得自由是可靠的。得知甲醛门事件后，他开始恐慌，并立即从网上买了一个甲醛检测盒。测试结束后，溶液呈浅绿色，商店告诉他“不符合标准”。

今天的遭遇出乎吴昊的意料。经过北京三年的艰苦努力，这次房屋升级原来是一个有甲醛隐患的房子。像吴昊一样，住在免费房间的房客都在寻找合适的第三方检测机构。他们中的一些人称自己为“木炭袋”，“白天烟雾缭绕，晚上甲醛弥漫。”

在一个名为“人肉活性炭包”的微信群中，一位来自武汉的返乡者显得有些无奈。“当你在网上预约的时候，会被问到你的房子是不是租的。如果是租来的，你不愿意过来。我已经问了两个。”免费住房涌入空燃气质量检测市场，使检测机构的生产能力不足，订单一度激增。与此同时，许多公司不愿意“卷入这场浑水”。

记者联系了杭州的一家检测公司，他们说可以在杭州接检测业务，但没有自由接单子。“实验室不准接货，如果超过标准，有人就抱怨实验室，实验室不能正常运转。”该公司的工作人员告诉记者，虽然投诉是从9月3日左右开始的，但他不确定投诉人的身份。

“实验室一天能收到二三十个投诉，这意味着我们不正式。”为了“不引起麻烦”，实验室拒绝接受顾客的订单。该工作人员还透露，之前免费收到的订单基本超标，有些订单严重超标。北京一家检测机构的客服人员也告诉记者，他们以前收到过客户的订单，但后来他们停止了订单，因为合作的第三方实验室不愿意自由检测。

根据一些客户的说法，公开的描述没有提到如何在6月1日之前测试租户。管家私下告诉房客，他们可以自己找到cma检测机构，但发票必须是“免费的”，才能报销。

但是，当一位深圳记者以嘉宾身份向上海晶源环保科技有限公司询问检测事宜时，“9月5日实验室告诉我发票不能自由开具，所以我们拒绝客户。”(免费订购)实验室不测试它。”该公司的工作人员表示，由于空免费房间的气体质量检查风险太高，该公司不想承担责任，也不愿意与免费房间发生冲突。

该工作人员曾向深圳记者透露，9月5日前，公司收到的所有客户订单，凡需开具发票的均已退还。"当时，每天有20多个订单."其中，收集的空气体样本被完全销毁。

工作人员从实验室中随机抽取了四个检测到的空闲房间的数据，其中三个显示数据超出标准。这名工作人员说，他也住在一个空房间里。9月5日，他用公司的检测器进行测试，结果显示甲醛超标。这个房间不是第一个出租的房子，他已经住了一年了。

9月7日，许多进行空燃气质量检测的机构告诉记者，他们目前有“爆炸式订单”,通常一周后才能收到订单，而其他机构则需要等待10多天。

“我们无法完成这份清单，视察员早上6: 00出门，晚上10: 00到达公司。上周的测试量是平时的五倍。”上海一家检测机构的一名工作人员曾经告诉深圳记者，许多名单因为太忙而被压了下来。

甲醛事件的风波还在继续。一边是繁忙的检测机构，另一边是焦急等待的顾客。

来源：千龙新闻网