该应用的回应被命名为:一周前处理了3个用户售后案例

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6月29日，中国消费者协会命名了与物业应用相关的热门搜索内容，中国消费者协会发表的文章《618消费者权益分析报告》提到了618期间的物业投诉，并列举了3起消费者投诉案例。

在回复中，“获取事物”应用程序解释了相关报告中提到的几个案例的实际情况。

案例1:如果尺寸不对，将收取鉴定费的退款。6月18日，用户通过Get App向在线客户服务反馈说尺寸不合适，并想退货。那天晚上，用户通过黑猫抱怨。客服与用户协商后，6月19日免除用户89元服务费并返回，用户接受处理结果。目前，黑猫的投诉状态已经解决。

案例2:质量缺陷，退回补偿券。根据《买方须知》第4条第3款和《买方赔偿条件及赔偿原则》:如果卖方未能通过商品检验，平台将赔偿全额折扣券，总金额为人民币170元。

案例3:右脚的脚趾弯曲，测试通过。6月21日，客服联系用户，告诉他商品的脚趾是正常的。经核实，本产品支持无理由退货七天。已为用户申请退货，用户认可处理结果。

以上三个客户售后案例均得到及时处理。作为回应，Get App对中国消费者协会和媒体对Get App的监督表示感谢。认真对待每一个用户和每一种商品是Get App的初衷。

据Get App称，自成立以来，Get App一直坚持只生产正版产品，率先创造了先识别后发货的交易模式，这是与其他电子商务平台相比最显著的区别。平台发出的每一件商品都要经过多次复核和检验，包括商品的真伪和缺陷分类，然后快递给买方，买方和卖方完成交易。如果被确定为非正品，订单将不会被关闭，货物将被退回给卖方。通过这种模式，可以最大限度地保证用户的真实体验。

该回复还表示，为了创造更好的网上购物体验，公司在商品交易过程中提供商品逐一核对和多重识别等质量控制服务，降低了用户在交易过程中存在的风险，用户之间有一定的共识。因此，平台将收取一定比例的服务费用，即认证费。为了更全面地保护Get App用户的权益，Get App承诺以一赔三。

与此同时，获取事物应用程序也回应说，获取事物并不完美，但它不会停止。Get App的客户服务团队每天都要面对来自用户的各种问题，并试图尽快给出答案。该平台尽力避免问题，并为用户解决问题。它将进一步改进和完善各种加工标准，增强客户服务售后体验。这是我们每天努力的方向。不管有没有监督，所有者将对用户的每一个产品负责。

6月29日，中国消费者协会命名了与物业应用相关的热门搜索内容，中国消费者协会发表的文章《618消费者权益分析报告》提到了618期间的物业投诉，并列举了3起消费者投诉案例。

在回复中，“获取事物”应用程序解释了相关报告中提到的几个案例的实际情况。

案例1:如果尺寸不对，将收取鉴定费的退款。6月18日，用户通过Get App向在线客户服务反馈说尺寸不合适，并想退货。那天晚上，用户通过黑猫抱怨。客服与用户协商后，6月19日免除用户89元服务费并返回，用户接受处理结果。目前，黑猫的投诉状态已经解决。

案例2:质量缺陷，退回补偿券。根据《买方须知》第4条第3款和《买方赔偿条件及赔偿原则》:如果卖方未能通过商品检验，平台将赔偿全额折扣券，总金额为人民币170元。

案例3:右脚的脚趾弯曲，测试通过。6月21日，客服联系用户，告诉他商品的脚趾是正常的。经核实，本产品支持无理由退货七天。已为用户申请退货，用户认可处理结果。

以上三个客户售后案例均得到及时处理。作为回应，Get App对中国消费者协会和媒体对Get App的监督表示感谢。认真对待每一个用户和每一种商品是Get App的初衷。

据Get App称，自成立以来，Get App一直坚持只生产正版产品，率先创造了先识别后发货的交易模式，这是与其他电子商务平台相比最显著的区别。平台发出的每一件商品都要经过多次复核和检验，包括真实性和缺陷分类，然后快递给买方，买方和卖方完成交易。如果被确定为非正品，订单将不会被关闭，货物将被退回给卖方。通过这种模式，可以最大限度地保证用户的真实体验。

该回复还表示，为了创造更好的网上购物体验，公司在商品交易过程中提供商品逐一核对和多重识别等质量控制服务，降低了用户在交易过程中存在的风险，用户之间有一定的共识。因此，平台将收取一定比例的服务费用，即认证费。为了更全面地保护Get App用户的权益，Get App承诺以一赔三。

与此同时，获取事物应用程序也回应说，获取事物并不完美，但它不会停止。Get App的客户服务团队每天都要面对来自用户的各种问题，并试图尽快给出答案。该平台尽力避免问题，并为用户解决问题。它将进一步改进和完善各种加工标准，增强客户服务售后体验。这是我们每天努力的方向。不管有没有监督，所有者将对用户的每一个产品负责。

来源：千龙新闻网