揭民宿＂刷单＂套路:花钱请人写好评 每条3到10元

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新华社北京10月4日电:“刷”命令，“编”歌，揭示了酒店的“刷”常规

新华社《新华视点》记者

“十一”期间，许多游客选择住在寄宿家庭，订单数量和评估是最重要的参考。然而，据《新华视点》记者调查，订单数量和评估内容都可能被“刷”掉，一些网上红店甚至每天花1000元左右来“刷”订单。

“刷卡”并不罕见。一些旅馆每天为此支付数千美元

在浙江经营一家寄宿家庭的王女士透露，她去年新开了一家寄宿家庭，她根本没有接到任何订单，更不用说发表评论了。然而，她惊讶地发现，在同一个景点新开的一家客栈在短短两个月内就有100条评论，在平台上排名靠前。

经过询问，我意识到这家客栈并没有收到订单，而是雇人支付账单，这得到了客流量的支持，并迅速增加了曝光率。王女士还将房产放在10个在线旅行社平台上，并请人“开账单”并写评论。

河北的方莉在今年年初创办了B&B。他通过百度贴吧找到了“刷手”，每月“刷”30个订单，价格从3元到10元不等。他的B&B很快在平台推荐列表的热门关键词中排名第一。“很多人刷。如果不‘刷卡’，就不会有流量和性能，消费者也不会看到商店。”方莉说。

据业内人士称，“计费”在B&B行业更为常见。目前，大理和丽江的一些B&B客栈的员工每天要花大约1000元来“结账”。

据报道，许多网上红色寄宿家庭不在ota平台上销售，而是通过微信公众账户和小程序接受订单。“刷赞”很方便。一些基础设施装修差甚至位置环境差的寄宿家庭在社交媒体上很受欢迎，实际入住体验很差。

“计费”是如何实现的？

记者发现，有些人专门从事寄宿家庭的“单一账单”业务。他们经常潜伏在B&B行业的微信群中，等待聊天和谈生意的机会。服务项目包括刷量，刷赞扬和删除不良评论。

记者进入一个名为“酒店单群”的微信群，发现很多商家都在里面贴出了“结账”的要求，“刷手”免费接受订单，每件商品3到10元。在记者发布购买“计费”服务的消息后，一位“刷刷者”很快就接下了订单，声称他为今年9月开业的桂林一家寄宿家庭“计费”，并使寄宿家庭在一个月内获得了该平台所有评级中的最高分。

记者在微信上联系了另一个“计费”中介，他的朋友圈里满是各种“计费”广告。他说，一些小规模的“计费”供应商经常用手机下订单，这样几个人可以在一天内下很多订单，但被检查的风险很高。他工作的公司有自己的“记账”团队，一个人只下一个订单，每天不同的人把订单交给商家，所以风险很低。

曾经从事“刷牙”工作的陈骁告诉记者，一般的“刷牙”过程是这样的:第一，“刷牙”在商家中造成虚假的“消费”,刷牙评价所需的评论和照片由商家提供。在“记账”完成后，商家向“刷刷者”支付“消费”本金和佣金。

“当我兼职的时候，每份订单的佣金至少是10元2元，我一个月能刷200多份订单，最多能赚2000多元。如果商人不给钱，我会给他一个不好的评价。”陈骁说。

如何删除不良评论？据记者调查，政府加强治理后，第三方很难“删除不良评论”。一些B&B从业者要么直接联系消费者赔钱并承认错误，要求他们删除相关评论，要么要求一个专门团队接受订单，后者试图鼓励消费者删除不良评论。在极端情况下，一些“计费”团队也会威胁和恐吓消费者。删除帖子的难度提高了费用的价格，从几十元涨到几百元甚至几千元。

堵塞和疏通相结合，切断“单单”链

根据国家信息中心共享经济研究中心发布的报告，从2015年到2017年，中国共享家庭的平均年营业额增长率约为65%。预计到2020年，市场交易规模将达到500亿元，房屋数量将超过600万套。

“单一法案”透支了行业的公信力，国家层面正在加大依法治理的力度。新修订的《反不正当竞争法》于今年1月1日生效，规定经营者不得对其商品的销售状况和用户评价进行虚假宣传，违者将被处以20万元至100万元的罚款；情节严重的，可处以100万元以上200万元以下的罚款，并可吊销营业执照。

北京大学法学院副院长薛军教授表示，今后将严格控制电子商务平台违规行为。将于明年1月1日生效的《电商法》规定，电商平台经营者知道或应当知道平台经营者侵犯了消费者的合法权益，但如果不采取必要措施，电商平台经营者擅自删除消费者评价的，将根据违法类别和情节轻重予以处罚。

专家表示，要切断"单单"链，就要坚持堵与疏相结合，甚至治标不治本。

从电子商务平台的评价体系来看，很多平台都是根据B&B如家的销售额来决定是否优先推出。影响平台从业人员“默认排名”的因素主要有销售点数、佣金点数、积分分数等。，这对应于销售量、支付给平台的佣金以及赞扬的数量，这为从业者提供了“单身”的动机。

许多B&B从业者建议，电子商务平台应该设计更合理的排名规则和激励机制，不仅是为了“表扬”英雄，也是为了给“新手”提供支持他们成长的机会。

据报道，许多地方正在加快相关系统的探索。例如，成都市近期出台了《民宿管理办法征求意见稿》,鼓励社会组织开展民宿服务质量和信用评估，引导社会力量广泛参与舆论监督，确保民宿运营商和第三方平台诚信运营，进一步挤压“单账单”空房。(记者叶、杰、柯高阳、丁一泉、、)

来源：千龙新闻网