富德生命人寿上半年理赔报告出炉 高效理赔上演＂速度与温情＂

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最近，富德人寿公布了2018年上半年的理赔报告。数据显示，2018年上半年，富德人寿已结案70717起，同比增长85.15%；累计支付65535.9万元，同比增长65.09%；移动索赔数量为40，107件，电子索赔率为56.71%；理赔服务时限为1.64天，比去年同期缩短了0.15天。专业高效的服务被用来演绎保险索赔的“速度和热情”。

积极高效的理赔为客户提供贴心服务

理赔是保险客户最关心的话题。为了保证理赔的质量和速度，富德人寿进行了系统创新，实现了“富德心无异议理赔”的服务承诺，使客户的理赔体验达到了一个新的水平。

大连张女士是富德人寿兴抗癌疾病保险公司的客户。2018年3月，张女士被诊断为甲状腺恶性肿瘤。富德人寿员工接到报告后，立即联系张女士了解情况，仅用三天时间就完成了理赔调查。5月中旬，张女士收到了40万元大病保险金。

除了高效的理赔，富得人寿的服务也处处人性化。白山市的程先生在一次车祸中损失惨重，多次住院治疗。考虑到程先生的家庭贫困，福得人寿提前并立即支付了他的三次住院费用。在福德生活的帮助下，程先生得到了成功的治疗，重新点燃了他的生命希望。由于在徐州患有主动脉夹层，工作人员在商场咨询理赔时发现张先生身体虚弱，于是多次主动去张先生家和医院帮助他准备理赔资料，使理赔工作得以快速完成。

人性化的产品设计避免了顾客的担忧

富德人寿主张人性化不仅体现在服务上，而且在产品设计上也有充分的预先考虑。在及时支付的同时，通过保费豁免可以减轻客户未来生活的财务压力，让客户真正享受到保险的好处。

来自鄂尔多斯的徐女士是富德健康无忧B大病保险的客户。2017年11月，她不幸被诊断患有乳腺癌。经审核，富德人寿及时向徐女士支付了20多万份理赔款，并免除了徐女士为其女儿投保的富德人寿全险(分红型)中的幸运星普照剩余保费16.72万元，使其能够安心接受后续治疗。

海南的陈女士不幸死于交通事故。富德人寿根据《富德人寿保险无忧养老保险(2017年版)》及时兑现死亡保险金125万元，免除陈女士为其子女投保的新乡市城18万元的保险费。

2018年上半年，富德人寿免缴保费共计20，048，100元，使许多客户在减轻经济压力的同时继续享受保险保障。

一个生动的案例让人们感受到了福德生活的速度和温暖。通过高效的理赔和关怀服务，客户可以感受到保险的温度。

富得人寿相关负责人表示，富得人寿秉承“富于民、德于天下”的核心价值观，遵循“心诚于行、信于行”的经营理念，注重价值转化策略，充分发挥保险保障功能，不断提升客户服务质量，通过专业快速的理赔响应为客户提供诚信、便捷、热情、周到的服务，使保险更好地保障经济社会发展和人民生活的改善。

来源：千龙新闻网