线上+线下双驱动，福田汽车深耕后市场生态圈

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线上+线下双驱动，福田汽车深耕后市场生态圈

近日，“共建新生态 拥抱新能源”福田汽车集团2023全球合作伙伴大会在云端成功举办。上午投资人“云端”聚议、下午“云端秀场”科技新品依次重磅发布，晚上的“共创空间”依旧精彩纷呈，福田汽车X事业部总经理张晓声、福田汽车营销公司副总监刘鲁平做客直播间。张晓声在直播间详细阐述了在商用车从增量市场转为存量市场中，福田汽车以用户为核心、赋能经销商服务商引领营销变革，升级后市场生态圈的构建，并现场送出50份699商务年会定制黑卡和20份芯想事成卡友配礼包的超级福利。

张晓声表示，随着商用车市场保有量增加与新车销量增速降低、平均车龄增长、客户组织化与年轻化程度加深的变化，福田汽车从2020年开始大力推进从整车向后市场的业务拓展，以用户需求为导向，以创新科技为驱动，通过“福田e家”和“超联车队”两大客户服务平台，运营智科车联、会享福二手车，卡友配、卡友福全包服务、运营金融及保险五大业务板块，持续推动“后市场”生态体系建设与服务升级，为客户提供全生命周期服务，坚持在市场变革中打造新动能、培育经济新增长点。

全力助推后市场发展，创造价值服务

两年来，福田汽车围绕着用户用车、养车等不断深化后市场生态圈建设，搭建用户运营，完善后市场业务，为客户需求提供精准有效的服务解决方案。

福田e家提供全生命周期服务

福田e家，一站式品牌服务app，覆盖了用户看车-买车-用车-养车-管车及换车的全生命周期，功能升级后更是具有最全的车型库、最新的促销活动、客户互动的车圈、车联网智能管车功能、便捷全面的服务功能、全国的门店、会员商城等内容等内容，每个内容板块深度协同聚焦用户，轻松解决各种用车问题，实现用户粘性提升，截止目前福田e家的下载用户超370万，月活80万，如此庞大的用户基础也为实现经销商、服务商线上线下相互引流的产生了价值。

超联车队帮你轻松管理车队

随着物流行业的发展，车队客户在用车客户群体的比例逐年上升，车队数字化管理成为趋势，福田研发的车队管理系统，分为通用版和行业版，通用版主要围绕提升车辆管理效率、降低运营成本、提升车辆安全三个方面。而行业版则聚焦冷链、渣土、环卫根据客户需求进行定制化开发。助力车队客户科学管理、轻松管理。

卡友配卓越品质超值养车

卡友们长期驰骋在运输场上，面临着车辆损耗大，维修保养成本高等问题，福田汽车推出了专注于保养易损件的卡友配，卡友配是福田汽车集团第二品牌配件，配件采用“直采”+“直供”的模式，在确保产品品质的前提下，通过批量采购和去中间化的模式降低产品价格，真正做到“卓越品质 超值配件”，为保外客户的维修保养提供更多优质选择。同时，也极好的帮助服务商提供保外返场率，提升服务商的盈利能力。

黑卡会员助力养车实惠便捷

黑卡会员是为客户量身打造的一款会员产品，黑卡会员可享受黑卡包内的维修保养优惠券、福田e家车辆网功能激活、会员商城折扣等物质优惠+精神优待的各项权益，每项权益能够让广大卡友养车更实惠更便捷，上线2年累计销售近10万单，越来越多的用户享受着黑卡会员带来的服务权益。

会享福确保二手车买卖安全无忧

今年受外部环境及疫情等诸多因素影响，二手交易量基本与新车持平，并呈现快速上升的趋势。会享福二手车定位于“二手商用车全价值链服务方案提供者”，围绕着“线上+线下、国内+国外”的二手车业务模式，线下开发全国优质的二手车商资源、线上建立二手车业务平台，为卖车客户提供快速、高价的二手车处置方案。线上我们已经搭建车商参与竞拍的拍卖端APP，以及经销商二手车检测上拍、置换/买卖政策申请的商户端APP，降低交易成本，建立交易互信，让买卖都放心、让二手车行业参与者明明白白“会享福”。

好风凭借力，助我步青云，立足商用车市场发展，福田汽车坚持以创新变革拥抱变化，升级重塑后市场生态圈，构建以 “线上+线下”深度融合的模式推进业务，线上以后市场产品依托用户运营平台为支撑，拉动线下经销商、服务商承接市场推广、服务落地，切实促进经营收益由新车销售向新车销售+后市场经营并重的盈利模式，开发全生命周期客户价值，未来，福田汽车与经销商、服务商和客户一起砥砺同心，携手共赢！

来源：千龙新闻网