财讯：3C领域革新营销专场高峰论坛实录

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本财经信由财信和“成功营销”杂志社共同主办的“2009中国创新营销峰会”于2009年11月24日在北京召开。 本财经照片文字广播这次会议。 以下是3c领域创新营销专业场高峰论坛的实录。

主持人:接下来进入第二时间段的论坛。 3c产品新媒体的推进创新有那些方法。 讨论那个想法和看法。 首先，5位参加高峰论坛的嘉宾是创维集团北京分公司的总经理潘志峰、双方计算机市场部的社长张小锋、鹏泰互动大客户事业部的总经理张韦力、土豆网络销售的副总裁邓精硕科技的

杨为民:昨天拿到这个名单后，我看了看有没有不认识的字。 果然给我看了我不认识的字。 我问我们企业里有没有人认识这个字，问五个人也不知道。 主办这个论坛。 我们这个时间段是3c产品关于媒体时代那样的营销创新。 我们的房间一定感觉到。 我们今天以广告发布者的企业广告主为中心来自隔壁媒体。 我们在金融危机的环境下，3c产品可以包括手机、电脑、其他各种it产品和电视。 在这个产品网络的新媒体推进创新的阶段，我们如何把握这样的机会？ 我服务的顾客也包括这样的产品。 比如康佳电视，中国移动和手机有关。 艾莉可能是快消品。 在这样的环境下，我们希望顾客经常说我的营销、公关、传达、怎么创新，大家都希望创新。这个创新，无论是文案创新、产品创新、渠道创新，家以创新对话为中心， 毕竟，我们看到创新，回到我们的媒体平台。 媒体平台的诞生冲击了我们以前传达的渠道，第一个问题是，你们做营销的时候，做营销计划，做预算或者顾客服务的时候，我们知道一些事情。 你们建议叫媒体和以前叫媒体。

首先请潘志峰先生总是介绍。

潘志峰:这项创新对我们的制造领域来说一直在走，但创新的模式和销售渠道，相对来说在这两年有很大的突破。 我简单地说在渠道方面，3c营销的趋势在比较稳定之前是连锁、超市、百货商店的渠道，以及所有地区的代理人，这是随着明年网上购物的迅速发展，整个渠道的创新给我们带来的 一是个人认为，一是网上购物模式的形成，这带动了网络的普及，二是成本模式的变化带来购买诉求的模式变化，三是年龄层的主力决定者在80、90后，

杨为民:谢谢。 潘志峰说从媒体的发生开始给渠道带来创新机会。 接下来请张小峰谈谈你的意见。

张小锋:我负责清华我方电脑产品的在线营销。 我们与自媒体业务的基础接触，实际上没有发生任何业务。 但是刚才媒体谈到了顾客碎片和渠道碎片。 他认为我们有必要做网络营销.。 我们以前以为他对我们的渠道有适当的补充，所以我觉得你说投入这个比例不太好。 因为我有越来越多的需要。

张韦力:你好，我来自鹏泰互动。 他的前身是三星鹏泰。 杨老师说市场创新的营销和以前有什么变化。 以前是做三星产品还是以前流传下来的，互联网正在合作。 这两年间，我们开始慢慢向网络迅速发展。 其目标客户、客户基础应该通过行动分解我们进行的调查，他们知道越来越多的事情被应用于网络，网络正在迅速发展。 今年网络上的两句话很多。 一个是创新，一个超过了它。 刚才说到预算比例分配问题，至少从现在三星来说，他们的网络和以前传来的差距在缩小，三星也很重视网络。

杨为民:未来的营销应该是精准的营销和平民的营销的观点是如何深入解释这个观点。

张韦力:我在南京广告节的时候，作为广告投放者，说想把他们的钱投在更有用的地方，提高他们的投资转化率。 这时，精准的营销诞生了。 以前，我们如果广告发布者暴露得很高，从明年开始包括今年的sns，视频媒体为了加把劲，为什么要用平民营销，从平民顾客自己的角度进行营销？ 我以前做市场营销的不仅仅是站在制造商的立场上说产品、卖点。 这些产品的卖点不是对客户来说会给他们带来什么好处，而是今年和今后继续讨论的问题。 谢谢你。

杨为民:在主桌上看到我们唯一的美女嘉宾来自土豆网，接下来请邓薇先生陈述你的意见。

邓薇:我并不同意特别是媒体说创新来了。 其实实体三星公司也有很多创新，但整个实体的产业链可能更长。 媒体特别是平面媒体的投稿竞争压力非常大。 这是因为对整个媒体来说创新的要求和市场竞争力的要求很大。 土豆网建立了视频共享网站的领导网站，我们对创新的自我要求还很高。 我们创新的第一是两个方面。 一是产品如何满足更多的顾客，在网络视频方面提供更好的互动体验和视听体验，二是我自己每天如何让顾客在网络视频网站上获得更好的投资回报，给顾客带来营销创新 解读顾客心中的疑问是我们自己每天创新的一部分，土豆网是产品方面的创新，今年有两个产品，更是80后的，一个是给我们推出了叫豆花的产品，根据你土豆上的阅读行为给你不同的点 我自己的六级可以植入1g，我挖土豆有两票产品，根据不同的行为享受不同的待遇，非常有好处。 另一种产品是豆丸。 今天你不知道你喜欢什么视频。 别人看什么视频，转什么视频，可以在别人网上看。 所以，我们在整个视频中看到的顾客体验的产品革新在不断地进行。 土豆网在这方面站在另一个非常前沿的领域，给了越来越多的顾客一个选择，我相信营销创新在顾客方面很在意。 我们的主力产品设计在页面上。 尺寸的方法和一些顾客有娱乐方面。 比如，我们拍了电视剧。 顾客有这种娱乐营销的代言人。 包括赞助体育运动。 包括民间流行文化的营销。 我们必须组合相应的产品，定制到企业品牌活动的深度信息表现。

所以，客户看真人秀，赞助商是谁，赞助商的产品是什么，其产品分类是什么，50%调查后，观众记住了n97这个手机，理解了产品的优势，在我们的营销上今年进行了不同水平的创新

杨为民:谢谢。 我们的台很好。 制造商，有企业广告主。 我还想在公关企业下面谈谈创新。 或者，我想谈谈自媒体会给公司带来什么。

陆:我们企业是着眼于网络广告效果的检查判断和根据这些数据为广告发布者和代理企业提供一点优化建议的服务。 刚才杨先生告诉我，电子商务对以前传来的销售渠道有一定的冲击，在什么方面第一出现，我没有做过3c类销售产品，但我是这个领域的关注者。 从现在开始，我很容易地看到整体。 例如，通道有京东综合通道。 包括淘宝。 基本上企业品牌不需要做大的东西。 相当于被视为网上的超市。 国美很好。 这个开始相对简单。 但是，挑战也很明显。 如何管理这个价格和以前传来的渠道价格冲击。 不同的企业品牌可能用不同的战略来应对。 之后，我相信第二个顾客也在进行。 也就是看电子商务的未来，更加着力建设网上销售平台。 戴尔、惠普等，他们是自己做的，用自己的域名销售销售平台。 这个利益也很明显。 这个顾客的消息是你的。 第一次拿到很贵，但以后拿到crm更容易。

所以，我认为这是我总结了两种情况。 另外，这种冲击对品牌的宣传变革有什么影响，是企业品牌把互联网作为主要牵引网上销售的平台，还是他承认网络这种媒体的价值，读者投入网络 我承认互动的方法越来越多，是否将其作为媒体网站来做，我认为这个目的不同，引起了直接判断的系统差异。 第一个系统是到今天为止的嘉宾说得很多。 cps，很多面向销售，直接有这样的联盟产品。 我在为用户建立直接的销售阶层。 这个以直接销售为中心。 不介意你用什么方法把广告放在什么位置，只是来的人点的。

第二，因为把互联网作为信息表达的平台，依然是用媒体的属性制作的，所以以前和it类广告媒体的信息表达相比，3c类和it类的顾客越来越偏向第一种。 对效果的苛刻要求是，kpi的苛刻要求非常高，像快攻品一样，如果相对来说互联网是新来者，他承认是如何相互作用的。 只要最后的判断能和我以前传达这样的提高，购买倾向的提高他就能认可，所以电子商务的引进，3c是适合电子商务的。 他在网络的冲击下带领他们朝着有效的方向前进。 当然，当时网刚出来的时候比较弱势，我们标榜我们可以检测到，以便媒体渠道能获得一点预算，但这种模式逐渐折磨了很多新兴媒体。

邓薇:电子商务必然是公司未来走的路。 刚才竞争比较最后的投资收益率最终是企业品牌之间的比较，或者最终在网上等待可能是京东商城和淘宝商城之间的区别。 如果一家公司说要成为互联网的新顾客，暂时需要客户面的累计、曝光的累计。 这个累计到达临界点，互联网上注册顾客的成交开始增加等，这个企业品牌的人知道的时候，重视结果有这样的生命周期。 如果是必要的企业，用小企业，建立小网站。 其次，不要在企业品牌和这样的结果的不同阶段对顾客来说累积和分析自己的数据。 我做电子商务的时候，我有自己的数据，发现自己销售的数据不同媒体带来的贡献在顾客什么时候变化是非常有意义的。

杨为民:我有一个问题。 特别是从3c产业提供产业的两家公司，和我方和创维，产品更新换代比3c产品快，有来自媒体网络的消息，所以大家需要这个产品的诉求越来越快。 这样的冲击对我们产品创新、服务创新有什么影响？ 我们刚才说的传达，渠道，创新，相反传达渠道的创新会对你的管理战术有什么影响。

潘志峰:我们将在2000年提出第三种营销模式，在02年提出加速度营销，之后提出增值营销。 在加速营销中，随着产业链的迅速发展，整个产业链的更新换代变得非常快，从02年开始出现平板电视，从720p风格到180p，等离子体和液晶，今年我们专门从事增值营销很酷 产品的更新换代从3年到5年，从2年开始变化，所以增值营销产品的更新换代时间为1年，成为了增值营销和互联网。 另外，精确的营销、分类也有关系。 创维我们在05年推出了酷电视。 这台电视是一台多媒体电视，它支持着酷网络。 这台电视机购买我们宣传的产品，第一代产品可以首先使用USB存储器与我们和美国企业合作，保存在你的USB存储器里，接收照片、音乐和视频，直接阅览电视。 你不需要依靠电脑。 根据这个模式的变化我们也建立了一个很酷的平台。 现在，网站的阅览次数是每天30万人左右。 这取决于附加值。 说到录像，音乐是对比这个产品制作的。 今年年底增值营销模式还在进行。 今年是系统营销。 以前一直对外，但实际上我们宣传的产品发生了非常大的变化。 客户也发生了非常大的变化。 一个现在正在转向内部、外部的系统营销。 这样，在广告投放上寻找精准的人。 刚才我听说的时候，大家都在上网。 其实创维非常在意网络。 我们认为现有产品的开发和采用，都是70、80、90后的招聘者最多，对电视的申诉只需听说就行。 但是，70年代末以后招聘电视客户，关注多媒体娱乐和对产品本身的附加值乐趣，所以这个目标客户群的他的生活圈子在哪里？ 现在在网上，手机上。 最明显是最近办了活动，所以我们是彩信。 我面向媒体的传播。 以前作为发布渠道的媒体发布，新闻广告的媒体是以前的发布渠道还是纸质媒体等，通过手机邮件的发布，以互动话题形式进行，顾客的新闻反馈和实际销售。

张小锋:就像我刚才说的，我认为网络使用了冲击这个词。 我们内部有两句积极的话。 一个是价值，一个是创新，企业是口头的，还有很多激励政策。 我们在去年的金融危机中it加网络包括我们计算机加网络如何做好的时候我们没有感到冲击，没有一个机会。 同行在全国都有商店。 在市场店方面。 虽然不能那么满，但是互联网处理这个问题，喜欢我们企业品牌的顾客可以在网上找到我们。 只要在网站上看到以下我们宣传的产品新闻，我们也保持着顾客。 所以，对我们来说是机会。 我想08年我们是机会。 09年有一个小时了。 我们去年做了网络营销。 我们不在网上卖机器。 我们依靠淘宝同平台做了一个小试水。 第一台机器卖了。 今年五月我们自己有点直营了。 我们p2c已经发生了，可以发货，所以在京都的商业街可以推出3000台笔记本。 我授权代理商让他和京东合作。 今天，这个话题说到网络，对于这个网络营销的变革以前是否会带来冲击，我们不是冲击。 没有做的时候可能确实是矛盾的。 因为经销商害怕你自己冲走他的价格体系。。 但是，我们自己真的半年来，喜讯真多。 我想用大致的数字，双方今年的任务是08年的两倍。 在金融危机下，企业振兴认为完成这项任务是不可能的，但在今年9月完成了这项任务。 我觉得网络真的给了我们以前公司机会。 那是因为确实分散的渠道和分散的顾客可以利用网络的特征得到。

闵:你在京东上说电子商务委托代理商。 众所周知，如果不把产品放在平台上，促销这个销售量就不那么理想。 这件事是企业品牌做还是你的代理商做？ 这不仅仅是3c类，也是很多以前流传的公司接触网后必须回答的问题。 现在没有人说什么方法好。 企业品牌自己做吗？ 有代理商。

张小锋:我们是三方的模特。 我们与清华同方、京东有战术上的合作。 事实上，例如与供应有关。 会计期具体来说，我们有授权流通。 产品的宣传由总部控制。 我们可能更了解清华同性这个企业品牌。 其实，是因为客户决心在网上搜索，以后购买清华同性。

杨为民:我们在企业广告主做这个网络营销的时候，首先是网络营销是否真的省钱，是否比我以前传达的营销方法真的省钱，钱的投资收益率 是否真的省钱，为什么，其投资收益率有没有比较成熟的模式，其次，大家心中最理想的网络营销模式是在推出电脑和电视的情况下，最理想的营销模式是以前

你能判断是否真的便宜，是否有成熟的模式吗？

我们常年在效果检查行业。 首先，网络效果的全过程判断也许可以。 因为在技术上得到了支持。 全过程判断是指，你的广告在网上开始，多少人看，在哪里看，所有这种行为都被检测到，看都反映森林，不能点击你的广告，或者富媒体广告直接交互。 他不会和你交流。 第三，你的客户网站上有这样的行为:你是否看到了你公司的产品，你是否成为了你的会员，你是否订购购买了，第四，你不记得你企业品牌的网络广告提高了多少产品形象。 所有这些都可以在网络上检测到。

但是，能否检测到投资转化率，我不一定说。 如果现在你的销售完全在网上销售，这个答案是可能的。 因为你所有的通道最后都是网上订购的。 这可以通过追加购买的方法来实现。 除此之外还有呼叫中心的话，各种各样的制造商都在网上销售。 我认识戴尔，因为这个判断不能百分之百。 像惠普这样的公司有时会一起判断呼叫中心。 他给媒体，比如土豆打一个，一个，给大家打这个电话。 用呼叫数能见面是平的。 在惠普的生产线上买这个没办法。 现在大家判断的数量一定低于网络的真正价值。

在网络上现在主流的评价方法也不完全。 现在，大家第一次订购这个广告后，去了顾客的官网之后是否有订单，是及时的反馈，但事实上，在我们的检查项目中，很多人看到了你的广告，没有马上订购，但几天后， 我们不知道怎么走。 我们3c这个我们没有例子。 但是，我们有很多例子。 我们有在网上销售服装和高端化妆品的顾客。 我们发现广告的曝光价值高于广告即时价值，最高系数为3倍，3倍的人被这个广告企业品牌注意到，然后有必要的顾客官网。 这是一项技术从09年开始很多人谈论网络广告的曝光价值所以我认为必须继续这个话题。 为什么现在很多网络媒体活着很累，很辛苦。 试着做了，因为是cpc，cpa，cps，所以我认为曝光价值不能再表现出来。 我认为很多平面媒体发稿也活不了多久。

杨为民:你说最大的挑战是顾客还没有完全认识到。 关于技术手段，他可能还不太了解。

纳德西科:还是很大的困难。 在同一媒体网站上，有些媒体是透明的，想被发现。 我说的所有检测都有前提。 关于曝光率，双刃剑，你曝光率的价值前提是第三者受到曝光。 现在很多媒体曝光率不太开放是一大挑战。

邓薇:我认为成功的顾客知道曝光的价值，但现在没有工具可以用非常多的东西表现不同媒体之间的曝光。 所以，成功广告的顾客不会告诉你。

杨为民:将来有没有这样的模型，即使是道具，也可以制作不同的东西。

邓薇:有点好。 比如，我今天遇到帅哥，是去第六次还是打招呼。 而且，土豆网去年和今年很好。 去年，菲利普斯发生了按灯的事件。 他在土豆网上广播。 不是所有的顾客都在网上只投票了一个，还有诺基亚的n97。 他在土豆网上投票了。 这个时候是特例，但你暴露是不值得的。 另外，在网上以前，我们把顾客分为在土豆网上的roi挑战，it顾客把以网上投放为中心的顾客分类。 我们平时不太接受以cps为结果导向的顾客计算方法。 我们通常是你测量以下，我的顾客好不好，以后的行为怎么样，自己看，能不能，如果可以的话就做不到。 不能吗？ 我们很早就向产品和以前的顾客挑战了。 网上的检查可以像刚才说的那样检测，但不能进入以前电视投入顾客听到的框架。 总是有顾客问我为什么电视可以测量，互联网不能测量。

陆:刚才说是统一货币，不同媒体最后拿什么东西测量的，这是纳尔逊朋友的信息。 这现在不是grp这个数据。 grp只能在电视上采用。 如果有企业品牌的认可度，最后在问卷中也在这个方案中看到，同样成千上万的我在网上和电视上投稿，最后说说企业品牌友好度这个指标有什么变化，cpc，cpc。

邓薇:这个话题的顾客最有发言权。 最后，网络曝光的价值为什么以前不被承认呢？ 网络广告的形式与电视不同，尺寸不够，杂志和电视都不同，尺寸不够，一页也有多种广告，与电视和其他媒体不同，在某个时间段有绝对的推送，有绝对的视觉占有关系，莺歌 如果广告没有曝光，就不会产生后来曝光的广告价值。

杨为民:帮助他们提出一个建议，自媒体知道用各大搜索引擎营销。 视频营销太多了，你们企业能帮助他们，建立最理想的模式，在你们企业营销吗？ 一个处理方案，最理想的一个，心中最理想，不仅是你们的企业，最后你们的企业拿走了计算，没有土豆网也不好。

张韦力:如果作为创维同性给他们制定了营销的方法，首先我想从两个企业品牌的人开始，首先创维和同性品牌的曝光度已经在国内了。 另外，说企业品牌的意义不太大，说不需要，我会给他们选择精准的营销。 刚才杨老师说了为两个广告投资者省钱的方法，没说比你以前传达的媒体节约。 我认为是一种模式。 我选择整合营销，我有一笔钱，我单独和网络以前传达媒体，我不能结合起来做。 比重由你自己测量，现在目标是人群越来越年轻，关于这个网络基础还是比较多的，根据媒体类型选择，这个问题在广告节的时候也出现了，给我分了成千万个这个媒体，我感觉如此。 综合门户网站的影响大还是促进？ 所以，还是有必要的。 但是我觉得用sis类视频媒体计算的事情越来越多了。 我认为这两种媒体更接近顾客。 当你真正的核心顾客看到你的核心产品，看到你的卖点时，是成功的营销。 刚才roi这个问题，我怕我说，但我们正在研究事件如何提高。 以前我不能保证投了成千上万的广告你卖给我们多少台电视机，我可以说给你带来了多少销售线索。 为什么做整合营销，我让人们在线活动，我带目标群体去店铺，卖得好，与产品有关，销售员，地理位置涉及很多因素，所以我只能帮助销售。

杨为民:你对两个有投放意向的企业广告主、广告投放者、三个自媒体代表有什么评价感想？

潘志锋:这几年北京的销售结构发生了很大变化。 我认为我们的制造商也面临着很大的困难。 在可供选择的媒体上是如何正确的，我赞同这一点。 因为在网上我们把重点放在打造企业品牌上。 企业品牌的注意等，以前。 那么，随着后期产品进入市场，促销类和注意类两个都涉及网络。 随着电子商务的迅速发展，网上刚才是否最终进行购买对我们来说非常重要。 是否在网上执行了电子商务的流程范围很重要。 从06年开始，我们在北京市场迅速发展电子商务，电子商务每年都在增加。 今年的销售占10%左右。 这个量还很大。 前面说的涉网和以前传来的路线相比，从我的实际操作情况来看，实际上是一样的。 两个价格在看到涉网后，我与传递速度比较有效性非常快，面对面比较宽，我价格低，但不是。 正确的广告曝光量的结果确实无法测量。 很多之后，目标消费群不一定是一个注意事项。 7

第二，网络营销和以前流传的渠道销售都在里面。 前面说过，电子商务的迅速发展非常大。 感谢支付方法的确立。 对支付宝( Alipay )、网络银行这种电子商务给予了非常大的帮助，提供有价值的产品有机会在网上交易，第二大家在网上，淘宝网对中国的贡献非常大。 我家人每天都在淘宝网购物。 我确实觉得不可思议。 我在买小东西。 大家都有电，高附加值。 而且，是以在网上进行感觉，直接订货为目的的顾客，最终会成为主流。 随着电子商务的迅速发展和互联网的迅速发展，越来越发达后，这个网络销售的数量会增加，但不代表以前流传的渠道。 销售下降。 因为随着消费者的分类和购买习性的深入分类，大家会进入持平的阶段。 在美国电子商务很发达。 数据是十几%，网上零售金额是美国零售市场整体的13%左右，第三选择什么模式？ 这个话题可能很大。 在哪个制造商选择的时候，受整合的影响，要放弃什么样的人、市场呢？ 因为他想要这个产品，品牌。

张小峰:第一，我认为电子商务不等于网络营销。 作为同行的网络营销理解，网络营销越来越影响顾客，我认为网络是价格最低的媒体。 这回答了关于你价值的问题，第二说到创新，你认为创新是什么？ 创新现在经济时代是网络经济时代，创新是最容易完成的事件。 整合是创新营销很快发挥效果的手段，最后统一的赵静，她不太承认网络，所以你的企业越早接受网络越快受益，给她发八句话行动。

杨为民:我知道今天我们已经有很多成功的例子了。 公司采用了互联网。 明年我们将讨论3c新媒体的推进和渠道创新。 大家有越来越多的成果。 更有效，目标的精确投入更合理，以可衡量的方式感谢五位嘉宾。

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来源：千龙新闻网