财讯：白云峰：谁都能得罪唯独不能得罪幼儿园老师

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本财经信“年度中国教育领域高峰论坛及融世锋会”于年1月7日至8日在北京国家会议中心召开。 学和思培优总裁白云峰[微博]在演讲中说，东方文化的传承重视教育，我们家的孩子现在四岁半，我发现谁能犯罪。 只是不能得罪他的幼儿园老师。 节日的时候必须用邮件和幼儿园的老师打招呼。

以下是复印件的实录。

白云峰:谢谢你介绍主持人。 我在出汗。 因为做着工作的人的大致12年的教育工作，所以中途有一点经验。 如果这些东西能给大家启示，那是毫无疑问的。 之前，我想感谢新领导杂志和吕社长。 有学校和新领导杂志多年的合作，我应该是第三次来新领导的年度论坛了。 去年来了，前年也来了。 但是今年日程确实很紧，这两天一直睡眠时间不够，到处跑。 然后想想新的领导杂志给学校打电话，希望简单分享。 经过考虑，另一方面我觉得我们的工作经验比较浅，也是时间的问题。 之后，想想自己12年的经验，无论是老师、父母还是工人，自己都有一些体验。 现在这个领域有三种人不能犯罪。 一种是媒体，包括吕社长在内的媒体，第二种是医生。 我知道在北京看病不容易。 其他上海广州也一样。 第三种是我们所有人都在这里的老师，我相信老师也不能犯罪。

东方文化的传承重视教育，所以我们家的孩子现在四岁半。 我发现谁能惹谁生气。 只是不能惹他的幼儿园老师生气。 节日的时候必须用邮件和幼儿园的老师打招呼。 所以今天来了。 我不擅长说话，希望大家原谅我。 但是我和大家有点分享十年的点滴。 如果大家觉得有收获就最好了。

今天我的分享分为三个部分。

一是提供切实的观点认为科学和网络一定会改变教育。 我知道这个论坛一共有两天。 前面有很多工人。 包括同行的好伙伴发表了自己的意见。 你想学习还是确定自己的意见？ 我们认为未来的互联网和科学技术一定会改变教育，我是用变化还是不渴望？ 这两句话有本质区别，但网络为什么要改变教育呢？ 我们的生长基因可以介绍给大家。 根据我们的工作经验告诉我们科学技术网络可以改变教育。 学习是中小学k12的中小学教育机构，我们从03年开始做。 很多人只知道03年有辅导班，但很多人不知道01年有论坛和网站。 学习和思考是快速发展的过程，我们从01年开始有数学论坛和网站，那时去做了什么事件？ 做公益的事。 联合我们的校友，清华北大的学生，在论坛上为有点不明的父母和孩子提供一些问题的咨询和解决方案。

03年北京重要的是SARS，SARS出现后，很多公立学校停课了。 很多喜欢学习的孩子在家没有工作，他认为我的学习不能中断。 这时他们有很多自学过程中发生的问题。 这些问题问家长，但家长往往会基本忘记小学中学的东西。 你可能偶尔给孩子一些提示，解方程式。 因为很多孩子不懂，他们在论坛上到处询问，正好发现了这个网站和论坛。 可以免费给他们解答问题，同时也可以帮助他们整理一些学习的难点。 这个时候学习考虑了，考虑到整个团队，我们应该说先有网络，后有补习班。 在论坛上，有些父母喜欢学习，SARS后，有些母亲问，既然你们能解决孩子这样多的问题，为什么不在网上指导孩子呢？ 我们说这个领域应该不缺乏指导机构。 其他领导机构也可以解决问题，所以可能不需要另一个领导机构。 但是，受到父母的关怀，当时的心理辅导主要是补习，所以好孩子和优秀孩子没有去补习班。 好孩子和好孩子学习中发生的问题没有处理的地方，我们后来犹豫了好几次开学，选择了线下的第一个补习班。 这是开始学习的初衷。

学和思在2000年到02年阶段我们创立的团队年龄不大，所以现在30岁左右。 也许你能理解当时2000年前后中国互联网处于高速增长时间，但大家应该有印象。 那时的三个门户是本市、搜狐市和网易市。 当时，我以为中国的三个门户网站上市了，中国的互联网结构已经决定了。 谁认为10年后反过来看02年03年的日子，中国那时刚刚拉开了小序幕，中国互联网进入了bat时代，进入了百度[微博]、淘宝、阿里巴巴[微博]时代？ 搜狐和本加网易总体不到腾讯的五分之一。

所以，我认为有时时代赋予每个世代的历史使命不同。 学习创立这个团队是因为当时在高中，在那样的大环境背景下，网络的兴起者们让我们这一代人兴奋不已。 我们看到可以通过不同的路径实现人生理想，那样的阶段不会忘记初衷。 那时学习想到的已经有这样的网络物种和基因，这是我们的简单回顾。

第二部分，近十年来，学与思始于03年，从海淀最后到北京，目前全国有15个城市，有20万多所同期学校的学生，是第一优秀的学生。 我们的体验是辛酸辛苦，五味俱在。 这十年的体验是我们从越来越多的工人的立场和学习者的立场出发，看到我们在这十年经历的一点曲线和过程，两点为大家所分享。

第一，我们的在线和离线同步发展迅速，在线更快，但我学习了这十年。 但是，不可否认，这十年来学习的线下的迅速发展速度远远高于线的搜索。 学习上市前几乎每年实现200%的增长，发售后也保持着健康的增长趋势。 如果大家能看到财务报告就应该明白了，我们每季度都发表了自己的迅速发展状况。 但是，在这十年里，我们的网上体验认为教育各行业应该比规模更口碑更大。 所以收集口碑在教育这一领域非常特殊和重要，我们上市后，年在美国中微子主板上市后，学会了改变自己公司的愿景。 在我们新公司的愿景年，从原来的中小学教育机构变成了专业的教育机构。 理由是，口碑一定比规模好，强度和大小的关系在这个领域很突出。 其他领域、房地产领域、金融领域的资本可能是撬动这个领域变局的重要因素，但我们认为教育在强和大之间一定比强更重要。 我们认为内外比外重要，口北比规模重要。 这是这十年来我们在网上得到的启示和规则。

网上已经说过，实际上我们网上快速发展的节奏和速度比网上低，这可能和中国互联网进入教育的时间有关。 可能和硬件没有那么完全的关联。 但是我们认为在这十年间在线学习的探索非常有价值和意义。 我们在08年第一次制作了在线学习产品，称之为学校，考虑了网络学校。 在这个学习过程中，大家认为学习可以考虑网络学校或者还不够。 但是六年来，我们的体验是我们学习的，网络学校一直在迅速发展，失去了钱。 包括今年在内一年也不会赚钱。 我们可能在第一年前半年赚了一点钱，那时我们的价格还不错，所以和线下辅导班的价格一样。

直到我们发现网上搜索法则与网下不同，我们改变了网上搜索的路径，我们降低了价格，我们降低到网下的四分之一左右，此时我们开始赔偿，赔偿到今年，这是我们的真实 但是我们为什么一再说很多客户损失了六年的钱。 网络学习的过程很难。 为什么一遍又一遍？ 很多人问我这样的问题，在不同的场合，同学，朋友，家长，还有媒体。 我想在这里回答我们的思考。 我们对中国教育有很多弊端，当然世界教育也一样。 但是教育的中心两个缺点是根据网络和技术而变化。 哪个？

第一中国教育最大的缺点是优秀的教育资源如何跨地区复制和越来越多的人共享的问题。 据说在很多领域都有市值在千亿美元以上的公司，为什么没有教育呢？ 教育是2000年的老领域，为什么教育没有成为市值1000亿美元以上的公司呢？ 我们可以回答现在教育时机没有到，可能有未来。 但是，教育在网上迅速发展过程中最核心的瓶颈是优秀教师的复印件，这是网上指导最困难的问题，可以说学习也一样。 所以这个问题给我们带来了很多困惑，比如为什么只有北京的孩子和上海的孩子才能让清华大学优秀毕业的学生得到老师那样的教育资源共享，江西的孩子不行，贵州的孩子不行。 有人说这是普遍概率的问题。 但是也有去贵州教书的人，但很少。 因为像贵州这样的省份不足以吸引优秀的高端知识分子去那个地方教育，特别是中小学教育。

你怎么处理这个问题？ 教育部研究了很多法案，制作了很多处理教育资源不平衡的有点提倡的文件。 据说正在考虑让人民代表大会附中和四中的老师给其他学校一点援助，让老师循环一点，但事实上的实践并不有效，认为网络有可能改变这一点。 因为互联网最大的优点是渗透力，超越地区没有边界，有应对教育混乱的可能性。

其次，学习现在越来越多了。 是单向式的学习，鸭子式的学习。 很多老师把确定的学习方案教授交给学生，不管学生有没有这个指控？ 在这一立场上，互联网和技术可能会改变这一点。 可以记录我们的学习过程，明确孩子的学习轨迹，就可以实现教育的最大理想。 孔子曾经由于材料的教育，对教育提出过个性化的控诉。 在几点上，我只谈了教育中的两个核心弊端，我们网络和科学技术一定会改变教育，只是改变的程度，改变的时间节点，改变的方法，这是我们自己的体会和观点。

所以，在这方面，发售后余力地进行了推进我们科学技术改变教育的过程的探索，上周通过5年的研究，将ics这样的体验式教育交流系统上升到了3.0，我们于12月30日发表了。 这样的发表其实聚集了370名优秀的理科毕业生，收集他们五年的研究方法和学习体验，中间委托30多家媒体进行体验式教育，不是相互运用和采访，而是把他们作为学生来体验的学习过程中，给我们以宝贵的 这是我们在ics3.0方面，我们的投资现在达到了这一亿美元，从2.0到3.0花费了3千万美元以上的研发费用。

第三，你怎么看待中国教育的迅速发展？ 我在此提出三个观点

第一，你说互联网和技术会改变教育。 所以，学习定义后，我们定义了科学技术和网络驱动，成为受人尊敬的教育机构，作为我们的使命和愿景。

第二，学习过程在将来很长一段时间内一定会发生变化。 什么是学习过程会改变？ 简单来说，说到学习的全过程，本来就是以老师为中心，如果是以教育为中心的话，一定是以学生为中心，以学习为中心。 换句话说，网络的这种精神开放平等和透明在教育中潜移默化。 每个孩子都应该有个性化学习的诉求，以他为中心的教材开发，以他的优势为中心的路径规划、诱惑、启发，会给这个孩子越来越多的帮助。 所以，以教育为中心以学为中心，实际上以顾客的思考来思考教育产业链整体的重构问题。 这可能很长，但路很长。 但是我认为方向是这个方向。 这是我们说的第二点教训和学习的关系。

第三，很多人说最近两年来进来了很多风。 因为新的东方和学术上市。 因为许多其他机构也将上市。 经营教育领域的优秀企业家和公司也很多。 无论是网络思维还是教育思维，核心都不重要，核心是是否有顾客思维。 以顾客体验为中心的学习模式将来会被更多的人接受，中国也不例外。 大家认为顾客思维是什么？ 其实大家在网络新闻频道通过app了解很多不同领域的理解。 我自己的理解有三点。 第一，你真的理解顾客的诉求吗？ 当然教育这个领域的顾客索赔是学生，中小学教育领域的顾客是中小学生，第二能抓住顾客的索赔，制作出满足顾客索赔的产品吗？ 而且是高品质的产品，可以超出客户期待的产品。 海底捞对饮食，大家说的不是海底捞，那超出了顾客的期待。 第三，你每天和顾客在一起吗？ 接地的气息理解了顾客的迅速诉求和变化，这是我们顾客对思考的理解。 左翼无论是网络思考还是教育思考，核心都是有无顾客思考。 能否调动顾客诉求的本质是我们对未来教育迅速发展的第三理解。

当然到今天为止，很多工人来了也有很多长、顾客，所以我想给新加入者和想进入教育领域的伙伴一些建议。 这项建设可能听起来很逆耳，但建议是我们走了10天的弯路，或者是相遇的事件给我们带来的点滴思考和反省。 教育网络的春天到底来了吗？ 这个命题没有必要争论。 2000年我们以为书和搜狐一定代表互联网，但现在可能没有人这么认为。 所以，我认为未来趋势的快速发展教育网络的春天可能没有到来，但这一步一步在前进，没有人能扭转这一趋势。 对于我们新加入的人和即将加入的其他伙伴，我们的建议如下。

第一，想赚钱的人进不去。 我在中欧读emba的时候，很多同学是我的顾客，也是我的同学，所以交流很坦率。 听说他们现在这么生气，很多人想做这方面的创业，你觉得我们好吗？ 我说没有人不想教育，你不要早点把钱放进去。 他说他错了。 教育这个领域如果我不记得了，你们应该半年前收钱。 你们应该是现金流的好领域。 是的，但你不能赚钱进来。

二是不擅长客户诉求的人不能进去。 我刚才解释了客户的诉求，学习专业中小学，所以中小学教育的顾客是我们的家长和学生。 如果你们不知道他们顾客的指控，就不能进去。

第三，高富帅的公司和人不要进去。 高富帅是什么？ 我印象特别深。 07年中国前五个房地产领域。 他的北京社长一定答应和我商量。 我很奇怪你能跟我说什么。 他说你们这个领域现金流很好，我们的钱很多。 我们能合作吗？ 我们做教育房地产，我们出资金，你们出产品。 我是否心动了，是否犹豫了，确实心动了。 但是我们锁定了内心的欲望，我们以后看这个决定非常明智。 后来这家公司找了别的公司，所以三年后没有做。 是什么原因？ 很简单。 因为教育这个领域不是金钱能做到的，不一定能做到钱。 所以高富帅的公司不熟悉这个领域就不能进去。 这是给新加入的伙伴反省和建议。

最后，在这样的场合，我再次祝福所有的教育工作者和教育伙伴。 因为教育需要优秀的人加入推动中国教育的迅速发展。 希望更多优秀的人从事教育这个领域，同时为教育做出贡献，也为我们的下一代做出贡献，马年每个人都能成功，感谢吕社长来自新领导的这样的平台。

来源：千龙新闻网