“活动率”“留存率”两手抓 上半年超1.2万保险营销员获IQA

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中新社网财经七月五日电(记者郭)近年来，中国保险业发展迅速，不断创新。随着互联网、保险技术等生产力要素的提升，“保险即保险”和“提质增效”正引领中国保险业稳步进入由规模向质量转型升级的新时期。

在此背景下，国际保险研究、培训和认证机构limra(国际寿险营销与研究协会)、深圳市可靠保险科技发展有限公司(以下简称“可靠保险科技”)与首批18家保险机构携手宣布成立“中国保险iqa联盟”(以下简称“iqa联盟”)，共同向全行业发起“提升服务质量、提升客户体验”的倡议。

Iqa，英文全称国际质量奖，是“国际质量奖”，由limra于1960年创立，是国际公认的寿险业务质量的权威认证。

国务院发展研究中心金融研究所保险研究室副主任朱教授在会上表示，2014年至2017年，中国寿险公司的平均增长率(当年新增人力/年初规模人力)约为80%，损失率(当年流失人力/年初规模人力)约为60%。增长率高于损失率，大大增加了该行业的规模人力。特别是自2015年8月保险营销员资格考试取消后，保险营销员的数量迅速增加。2017年，中国保险业代理人(主要是寿险销售人员)约为807万人，约占总人口的0.58%。从国际比较来看，这一比例并不太低，将来代理商数量的扩张将会放缓。但是，代理团队的活动率(月计费人力/总人力)较低，因此通过有效的培训和管理，空机房的活动人力比例及其人均生产能力非常大。

“iqa是衡量保险从业人员服务质量的一个简单易行的标准。”limra&loma中国区总经理司存伟介绍了iqa对保险业的意义和价值。具体来说，他说，从业人员的业绩指标可以达到“至少30个长期寿险保单连续两年发行，13个月的续保率不低于90%”才能获得iqa认证。它不仅是一种认证和奖励，也是企业管理营销人员活动率和提高保留率的重要出发点。一方面，鼓励营销人员提高他们的活动率(两年内累积30份保单)，从而提高保单销售业绩并获得稳定收入；另一方面，我们鼓励营销人员努力实现高续保率(13个月保单续保率超过90%)，提高他们在行业中的保留率，降低客户获取成本，稳定续保收入，并改善公司的财务状况。

据报道，全球20多个国家和地区的80多家公司建立了iqa荣誉体系，每年有3万多名代理商获得该认证和荣誉。近三年来，iqa认证代理商的复合年增长率为37%。Mainland China作为全球增长最快的保险市场，拥有平安、太平、友邦等22家成员公司，今年上半年已有1.2万多名保险销售人员成功申请了iqa认证。

来源：千龙新闻网