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我们可以看到,腾讯的薅羊毛行为实际上是有规则可循的。早在2014年,微信就没有支付功能。当时,中国的互联网支付几乎是支付宝的天下。2014年1月27日,微信推出了红包功能。那时,正好是农历新年。微信红包问世时,功能多样,符合春节期间中国人的消费习惯,大受欢迎。
对于大多数中国人来说,如果有一家公司影响到我们生活的方方面面,腾讯无疑就是这样一家公司。无论是微信还是qq,腾讯的软件几乎垄断了中国社会互动的方方面面。也许你一天不能打电话,一个月不能看电视。如果你一个小时不使用微信,估计每个人都会觉得不舒服。根据今年3月腾讯首席执行官马克在接受媒体采访时透露的数据,截至2018年3月,微信的月用户已经超过10亿,成为中国第一款社交应用。
然而,7月1日,腾讯又迈出了一大步,开始向中国10亿用户收取费用,进一步提升了自己的收费标准。信用卡还款直接收取0.1%的手续费。为什么十亿用户也要剪羊毛?腾讯如此反复无常的原因是什么?
首先,微信收费将再次上调
2018年7月1日,腾讯李彩通发布公告称:公告称,从2018年8月1日起,只有李彩通白金和黄金会员将继续享受免费信用卡还款费政策,已转入500元固定投资的用户可继续享受免费还款服务。此外,所有理财通用户每次信用卡还款将收取0.1%的费用,最低为10美分。从2017年12月1日起,每个用户每月累计信用卡还款金额超过5000元的,微信支付将收取0.1%(最低0.1元),每月不超过5000元的部分仍为免费。这一调整意味着,除了一些高端会员之外,所有李彩通用户的每次信用卡还款都将收取0.1%的费用,最低为10美分。
微信宣布,由于每次还款背后都有支付渠道费,腾讯财付通一直在投入成本补贴这笔费用。近年来,随着信用卡还款业务的快速发展,渠道费成本也在快速增长。为妥善平衡成本和可持续发展,我们将对业务规则进行调整:从2018年8月1日起,每次还款按还款金额的0.1%收取(手续费金额按两位小数计算,最低为0.10元)。与此同时,诸如随机减免费用等活动将陆续展开。手续费应在用户偿还贷款时连同还款金额一并支付。
我们可以看到,腾讯的薅羊毛行为实际上是有规则可循的。早在2014年,微信就没有支付功能。当时,中国的互联网支付几乎是支付宝的天下。2014年1月27日,微信推出了红包功能。那时,正好是农历新年。微信红包问世时,因其多样化的功能和符合中国春节的消费习惯而大受欢迎。微信用一个小红包完成了支付宝十年前才实现的业务突破。随着微信红包的出现,微信支付几乎成为大多数人习惯的一种支付方式。
自2016年3月1日起,微信支付开始收取提现手续费。具体收费方案是每个用户(身份证维度)终身享受1000元的免费现金支取金额,超出部分按银行利率收取。这一事件可以说是微信用户薅羊毛的第一枪。根据腾讯2016年第一季度发布的财务报告,腾讯第一季度的收入继续增长,达到319.95亿元。同时,数据显示微信支付的交易量大幅上升,对微信提现的影响立竿见影。
提现费尝到甜头后,微信再接再厉。2017年12月,微信开始收取还款费用:不含手续费的还款金额不超过5000元,超额部分收取0.1%。但现在,连每月5000微信的免费金额都没有给出,而是直接收费。
第二,为什么薅羊毛对十亿用户如此反复无常?
我们仔细分析微信这么多年的收费逻辑,可以看出收费几乎已经成为微信的一大策略。自2016年取消收费给微信带来大量利润以来,微信在收费的道路上越走越远。然而,经过仔细研究,我们可以发现微信之所以要收费,是因为它的成本太高,这个理由似乎并不成立。我们可以看到,中国市场上的大多数支付软件,如支付宝、银联云端支付和各大银行的应用,都采用了信用卡还款和转账的免费模式。甚至在2016年,所有主要商业银行都停止了对转账业务收费,甚至商业银行的应用程序都是免费的,其他的也可以免费。以高成本为由在微信上收费似乎不合理,那么腾讯如此反复无常的原因是什么呢?
这个原因实际上有以下几个方面:
首先,抢占市场的时代已经结束。微信打算拉网抓鱼。纵观全球支付市场的发展,我们可以发现,在全球支付市场中,支付几乎不是免费的。这是因为资金转移需要非常专业的系统和非常高的运营成本。世界著名的支付机构如维萨和美国运通依靠极高的费用收入作为其利润的主要来源。因此,虽然移动支付很方便,但是,任何移动支付企业都必须为其业务支付这一成本。对于企业来说,他们可以在短时间内以补贴的形式抢占市场。一旦市场竞争优势形成,就没有必要把这笔钱花在补贴上。
当我们在这个时候看微信时,的确微信已经在移动支付市场形成了优势。一些媒体报道称,微信支付的线下市场份额已经超过支付宝。当签约完成后,微信真的没有必要在上面花钱,所以收费成为一种正常的情况。与支付宝相比,由于支付宝的很多应用场景都是大价值场景,而且作为一款特殊的金融应用,支付宝的收费标准远低于微信,这也是支付宝不收费的原因。
第二,微信收费的目的是保留资金。对于一款金融应用来说,最重要的不是你有多少用户,而是你的系统里还有多少用户资金。由于微信之前的支付来源是红包,大多数人在收到红包后会将现金提取到银行卡,而不是消费,所以微信很难在自己的系统中保存资金。因此,为了将资金留在系统中,微信开始宣布提现费,所以很多人认为我还是用提现费的好,所以微信支付的交易量激增。但还有另一个漏洞,即信用卡还款,这是一个让钱流出微信系统的漏洞。为了保住自己的资金,微信肯定会尽力堵住这个漏洞。毕竟,其他竞争软件不收费,所以微信采取了加油的策略。2017年12月,该公司宣布收费将保持在5000元,2018年8月,该漏洞将再次被堵塞。
微信的逻辑是,除非你能给我带来真正的好处,比如用我的产品为我理财赚钱(即黄金会员、白金会员和固定投资用户,他们都是用真钱为微信赚钱的用户),否则你必须把钱存在我的系统里,如果你不想留着,你必须给我钱。这就是微信愿意向世界收费的真正原因。
面对微信上如此肆无忌惮的收费,我们该怎么办?幸运的是,我们之前谈过很多免费的方式,银联和银联云闪支付为代表的银行应用的信用卡还款是免费的,支付宝的信用卡还款是免费的(取现是收费的)。但是,如果你的钱被别人的微信转到了你身上,或者被抢了一个红包,那么你只能乖乖地付钱。
来源:千龙新闻网
标题:微信为何能如此任性? 面向十亿用户薅羊毛
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