说好的优惠价格 结账时却不算数了？是在逗我玩吗？

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当我们去超市购物并在收银台付款时，我们都会收到一张收据，上面有购买价格的详细信息。然而，你有在超市购物后检查购物收据的习惯吗？你在购物收据上发现过什么问题吗？最近，记者进行了调查。

记者随机采访，发现很多顾客说他们不会在购物后看购物小票的价格。那么超市真的像一些顾客说的那样值得信任吗？“十一”假期刚过，记者来到一家大型超市。超市“十一”的打折促销活动还没有结束，很多市民选择价格比较低的商品。

优惠和折扣在超市里经常被用作促销手段，这确实吸引了消费者。然而，据记者调查，一些超市的优惠折扣并不像标签上所说的那样。

在这家超市卖方便面的地方，记者看到到处都贴着孔师傅的全20元减3的黄色标签，很多人都买了。

一个大姐数着能减3元，拿了两包方便面就走了。记者还计划买两包，享受优惠价。在购买之前，记者向导购员确认了打折的购买范围。导购员告诉记者，你只能买到孔夫子家的原价商品。

记者选择了两包原价的孔师傅方便面，总价超过20元，符合20减3的优惠要求。但是退房后，记者没有看到购物小票上有3元折扣的信息。记者问工作人员，工作人员要求记者退货。

看到记者无意退货，超市工作人员只能找工厂的销售人员寻找原因。在自助结账机上试用后，他们发现该系统不打折。

工作人员告诉记者:“请把这个退掉，好吗？这是物美的制度问题。”

据了解，此次针对部分产品的优惠活动从9月26日开始，持续了半个月。我想知道有多少人在半个多月的打折期间买了表示“优惠待遇”的方便面。

一名工作人员说:“在过去两天里，我看到很多这样的说法，有一个削减，但没有削减后，横扫。”

降价没有减少，柜台人员解决不了，记者又找到了服务中心。服务中心工作人员说不能处理，差价不能退，只能退。那么，这个问题是人为的还是故意的？工作人员说:“我不知道，因为早上有这个问题，我会直接退款给客户。”

虽然有些顾客以前遇到过打折不打折的情况，但半个月过去了，优惠活动即将结束，超市仍然没有调整问题。这是故意的还是粗心的错误？

中国消费者协会专家委员会成员张艳芳表示:“如果出现这样的系统故障，应该及时处理。如果这种问题是第一次出现，它可以被认为是一个可纠正的问题，并可以合理和合法地解决。如果它再次出现，尚超可能有主观意图。本案构成国家发展和改革委员会第15号文件和原国家工商行政管理局第73号令规定的价格欺诈，构成对消费者的侵权行为。”

在这次购物中，不仅仅是方便面有价格问题。在化妆品柜台，记者看到一些染发剂标有第二种的50%。记者拿了两盒，因为只剩下一盒一种颜色的，记者又选了另一盒相同颜色、相同品牌、相同价格的染发剂。账单结算时也有一个问题。

同一种染发剂，标签上说第二种要打五折。为什么你拿两种不同的颜色时不能打折？此外，标签并不表示需要相同型号的产品。记者又找到了化妆品柜台。工作人员说，两种产品需要有相同的条形码，第二种产品才能打五折。

折扣标签并不表示同一型号的第二个产品可以打五折，但是超市为两种不同颜色的染发剂设置了不同的条形码。该工作人员还说，虽然记者带的染发剂有折扣标签，但不在活动范围内。发生了什么事？

工作人员说这个产品是单个的，都是单色的。如果没有匹配的产品，剩余的产品不能参与活动。

库存只有一件商品，也就是说，根据超市的设置，记者无论如何不能享受第二件商品的50%折扣，但是知道了这一点，这个折扣的价签人员是不会撤的。

这名工作人员告诉记者，其实两种不同颜色的染发剂是不能打折的，只要她去柜台打个招呼。但是这件事，你不问，她不会主动说的。

折扣不打折，前后有几十元的差别，这不是一个小数目。一些折扣不可用，误导消费者。记者在其他超市调查时也发现了类似的情况。在另一家大型超市，一个卖拖鞋的货架上写着打折信息:从10月9日到10月22日，买双全场拖鞋，打八折。超市工作人员告诉记者，低价、会员和精选的海报不计算在内，只有那些有原价的人才会参加活动。

写，怎么出来这么多规章制度？仔细看海报，活动细节用小字标出:海报、低价、会员、精选推荐和品牌柜台。记者挑选了两双拖鞋，既不是海报、低价、会员，也不是特色推荐和品牌专柜。结果发现，这两双拖鞋在结账时没有打折。

记者找到了超市的服务中心。服务中心的工作人员告诉记者，记者带的拖鞋可能是海报上的特价商品，不能参与打折。

经过反复确认，工作人员承认记者没有拿走海报上的特殊拖鞋。

为了弄清记者所带的拖鞋是否可以打折，服务中心的工作人员找到了超市的相关负责人。负责人也对情况感到困惑，要求记者回到拖鞋柜台咨询销售员。当记者回到柜台时，他被告知销售员那天休息了。

正在这时，楼上的负责人刚才下来了。记者还提出了如何区分哪些鞋子可以打折，哪些不能打折的问题。

负责人站在货架前，看了很长时间，但他不知道到底什么可以打折。最后，负责人选择了最简单的解决办法:直接把货还给记者。

记者说他需要一份声明。他不能总是这样。对方说:“我先把钱退给你，下次再解决。”

记者在服务台退货后回到拖鞋柜台，发现所有折扣信息卡都被拿走了。

张艳芳认为:“从后两种消费行为可以看出，尚超的不诚信行为在这里相当突出。面对消费者，这种模糊性和歧义性在其商品信息披露海报上无法将参与活动的产品标示在显著位置，这将会给消费者带来误导，无论是从法律上消除。我们看到的《消费者权益保护法》第20条或第55条广告法和《价格法》第14条构成欺诈。”

从超市工作人员的口中，记者了解到，记者遇到的情况并不是这样。

在街上的随机采访中，许多消费者告诉记者，他们遇到了这样的价格问题。有些人理解超市里的这种行为，而另一些人认为这是故意的。

当它说折扣的时候没有折扣，但是当它说折扣的时候没有折扣。虽然超市也在消费者提出异议后给予退款，但这种做法违反了诚信管理。特别是对于那些不看购物收据的消费者来说，他们不知道自己是否遭受了巨大的损失。做生意时，商人应该言行一致。他们不能说一套做一套，这可能会损害他们的声誉，但很难避免欺诈的嫌疑。作为消费者，我们真诚地希望我们可以放心购物。但是，如果您在购物过程中发现任何问题或争议，建议您及时向监管机构投诉。

来源：千龙新闻网