面膜口碑大比拼：小迷糊补水保湿效果最好 森田差评率最高

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“如果你不申请电影，你就活不下去”。对于现代人来说，尤其是现代女性，口罩是全年必不可少的。数据显示，从消费者对化妆品子类别的关注度来看，面膜以19.1%的关注度排名第一，在乳液、洁面、精华素、面霜、乳液和防晒霜等子类别中排名第一。然而，目前中国市场上有无数的面膜品牌。哪个面膜品牌更好？《时代周刊》互联网部和游杰信达电子商务监测联合策划并利用网上购物数据进行了详细分析。

为了更客观地了解消费者对面膜产品的真实需求，我们选取了市场上销量较大的8个品牌的近1000个单一产品模型，如时嘉磨发、裕美坊、叶仪、明治、小木、麦迪文、盛田、高福，并收集了天猫和京东官方旗舰店2018年7月12日至9月26日的相关数据，使用了当前的前沿评论

在所有被监测的品牌中，时嘉Mofa的评论量最高，其次是于妮芳，占20%以上，属于第一梯队，而一叶、美女和小惑则排在第456位，属于第二梯队。高福的市场份额最低，只有1.2%；从优惠率来看，小木的优惠率最高，其次是莫法家，再其次是裕美坊。三个品牌的通过率高于行业整体通过率，而其他品牌的通过率低于行业整体通过率，其中森田的通过率最低。

在所有监测项目中，透明质酸黑色面膜补水、亮肤、洁肤、亮肤彩膜男女学生小迷糊21件的销量第一，其中尤妮芳小金吉于颖头黑面膜补水、亮肤、亮肤彩膜的正品护肤套装的合格率最高。

消费者反映的负面问题可以分为五个业务维度，即产品质量、物流服务、促销活动、客户服务和售后服务。其中，消费者报告的产品质量问题的严重程度最高，为66.7%，超过60%。就品牌而言，森田在产品质量方面的不良评价率最高，其次是麦迪文、梅芝、高福的不良评价率最低。

从产品不良评价的第二个维度的严重程度来看，17.5%的消费者抱怨使用面膜后出现过敏、刺痛和痤疮，13.1%的消费者抱怨面膜精华不足，这是消费者反映的两个主要问题。具体来说，森田在过敏、刺痛、痤疮和缺乏血清方面排名最高。此外，和梅两个品牌在过敏、刺痛和痤疮方面的表现相对较差，而美疗和玉屏风在缺乏血清方面的表现相对较差。

从森田的单个产品来看，35片森田美容透明质酸保湿、亮肤、修复和滋养面膜在消费者对过敏、刺痛和痤疮的投诉中所占比例最高，20片森田美容透明质酸面膜(森田面膜的官方旗舰店)在消费者对阳光修复后缺乏血清的投诉中所占比例最高。

同时，我们也注意到，从产品的次级维度来看，消费者对面膜产品的保湿效果认可最多，占25.3%，其次是品牌认证，占24.4%。

具体到品牌，小迷糊补水保湿效果的有利率最高，其次是麦地那，然后是一片叶子，而玉妮芳和高福相对较低；在品牌认证方面，麦迪文是韩国护肤品牌，消费者对其品牌认证的满意率最高，其次是伊美。值得注意的是，虽然小木竹的保湿效果最高，但其品牌认证的通过率相对最低。

*业务维度:评论内容的分类；次要业务维度是主要维度的扩展。

*业务维度严重性:不同业务维度中的评论比例；评论可以分为多个业务维度。

报告来源:时代周刊互联网部，游杰新达电子商务监测数据

来源：千龙新闻网