从快递柜到派送费 包裹“身价”上涨应该谁来买单？

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在“双十一”前一个多月，许多快递公司开始释放“加价”的信号。近日，中通、大云、童渊、申通四家快递公司宣布，从10月1日起，将对部分地区的快递费用进行调整。其中，大云、童渊、申通均表示，上海的送货费提高了0.5元/单。

9月中旬，厦门、杭州等地的居民报告称，社区内的免费快递柜突然开始提示收费。从发送包裹到领取包裹，很多网民都在担心包裹的资费问题:你能轻松“剁手”吗？

从快递柜到快递包裹，“声音”经常出现

“我不知道快递柜什么时候会收取加班费。输入提货代码后，屏幕上会弹出一个二维码供我扫描。我得花一元钱去换一个新的取码，然后才能把它取出来。”近日，厦门市民杨先生反映，由于经常出差，快递在快递柜中存放了24个多小时，需要支付一定的“加班费”。

记者梳理了近期媒体报道，发现从“8小时以上，一天1元”到“24小时以上，一天1元”，国内很多快递柜公司都推出了“加班收费”功能。

9月21日，中通快递在官方网站上发布公告称，从10月1日起，全国至上海的快递费用将进行调整，其他地区的快递费用调整时间将另行通知。此后，大云、童渊和申通三家快递公司也宣布上调上海的快递费用，上调幅度为0.5元/单。

据业内人士称，所谓的快递费用是由发送网点支付的费用，快递费用的增加不会直接影响快递价格。

记者了解到，这已经不是快递公司第一次提高快递费用了。近年来，许多国内快递公司都在旺季前提高了快递费用。在2015年“双11”之前，国内主要的特许快递公司已经将快递费用的最低标准提高到2元/件。

值得注意的是，根据国家邮政局今年发布的《2017年邮政行业发展统计公报》，中国民营快递企业业务量的市场份额已经达到92.2%，快递和包裹服务的品牌集中度指标cr8为78.7(行业前8名企业的总市场份额)，这意味着以“通达部”为主的民营快递企业占据了大部分市场份额。另一方面，快递柜已经成为越来越多快递员的首选。因此，某些地区的快递柜收费和快递费用的可能增加都将关系到大多数消费者的利益。

在成本的压力下，谁来为包装不断上升的“价值”买单？

福州一位快递网点负责人告诉记者，作为一个劳动密集型行业，人工成本已经成为快递网点不可忽视的问题。由于普遍的低工资和高压力，许多快递员已经转向外卖行业，因此他们必须改善快递员的待遇。"不断上涨的送货费主要是为了留住快递员."

快递业专家赵晓敏表示，除了人工成本，纸张等原材料价格的上涨，以及x光机和实名收发等监管成本的上涨，都给快递企业和网点带来了一定的利润压力。

快餐柜也面临着成本压力。据一位快递物流行业人士分析，安装在住宅区的每组快件柜每年的基本成本往往达到几千元甚至几万元。费用不仅包括安装快件柜的场地租金，还包括安装后的日常管理和维护。目前，每个快递柜都有单一的盈利模式，甚至缺乏明确的盈利模式，因此向快递员和用户收取一定的费用已经成为降低成本的一种方式。

目前，一些快件柜向消费者收取加班费已经成为事实，那么上涨的送货费最终由谁来支付呢？记者就此事咨询了快递行业的各种人员，但大多数人都没有回应。

一位不愿透露姓名的行业专家表示，根据以往的经验，快递费用的增加将首先由企业消化，如果消化不了，消费者可能会通过增加商家的快递费用来间接支付。

赵晓敏认为，快递费用的增加很可能会导致快递费用的增加。他表示，就发送客户而言，由于大部分大宗客户签署了年度合约，本轮提价对他们的影响有限，但会在一定程度上影响散户投资者。

快递行业应加强与用户的良性互动

记者了解到，随着成本压力的上升和行业竞争的加剧，快递网点的毛利率呈下降趋势。根据CICC快递业发布的数据，快递业的毛利率已经从2007年的30%左右下降到目前的5%-10%。在这种情况下，网点很难提高快递费用。一位电子商务从业者告诉记者，快递行业提供的服务是高度同质的，对价格敏感。一旦快递公司提高价格，作为顾客，它很可能会选择其他品牌。

“涨价没有问题。关键是如何分配钱。快递企业应注重价格传递机制，根据各网点的激烈竞争、收发快件的比例和客户结构来平衡利益。一旦进行了价格调整，就必须在网络和快递中反映出来。服务及其收入的变化。”赵晓敏表示，长期以来，专营快递企业的网点受到价格战的影响，网点和快递承受着巨大压力。快递企业需要在网络结构的末端进行整体调整。

关于快递柜的收费问题，杨先生说，一些快递柜的大屏幕上24小时播放广告，所以收件人不应该再收费了。他认为，作为快递链的终端服务，快递柜的使用成本应该包含在快递费用中，同时向快递员、收件人和广告商收费是不合适的。

“需要注意的是，快递费用的增加和快递柜的费用都不应该机械地分配给消费者。”浙江省社会科学院院长杨建华认为，快递应该本着合同的精神。合理的收费方式是让用户决定什么时候他们完全知情并有更多的选择。今后，消费者可以在邮件投递过程中指定投递方式，并在订单中注明是否接受托收服务，而快递员应遵守行业标准，并通过电话确认收件人是否方便亲自接收。

来源：千龙新闻网