五环外的故事没那么多

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出其不意地攻击

品多多的崛起突然让许多电子商务巨头感到紧张。当被记者问及如何看待品多多的崛起，刘淡淡地说，只要你在中国购物几次，也许三次，你就会有自己的答案。这意味着品多多的回购率非常低。因此，JD.com立即推出了京东品多多，其模式和产品非常相似品多多。哦，还有淘宝平端，企业家的“嘴太老实”没有比这更好的了。

巨人的后续行动可能是出于恐惧。如果你按照增长率计算，在过去的三年里，你几乎超过了同一条赛道上的所有选手。在16年的双十一道排名中，你排在第10位，是淘宝道的六分之一。继苏宁之后，它可与已售出的百度外卖和股价已跌至下方的巨美优秀产品相媲美。15年来，你甚至没有进入过统计列表。三年后，你将在招股说明书中被披露，而你将是2018年的第一个。

克苏鲁·神话的创始人霍华德·菲利普斯·洛夫克拉夫特总结了他的创作经验，他说人类最古老和最强烈的情感是恐惧，而最古老和最强烈的恐惧是未知的。照这样下去，没人能想象你会变成什么样的野兽。

一个难以复制的机会，一个转瞬即逝的机会

黄征说他不喜欢“消费降级”这个词。在他的世界观中，他试图做的不是让吃火龙果的人吃更好的火龙果，而是让没吃过火龙果的人吃火龙果。大量的成功催生了另一群人，他们想让从未吃过火龙果的人去吃火龙果，但事情没那么简单。

无论是企业家还是中型电子商务公司，他们现在都面临着“为更多而战”的折磨:如何从“为更多而战”的成功中学习，这代表了交通萧条与成熟的基础设施成倍增长所带来的爆炸性增长效应。然而，恕我直言，只有一个咒语，而且很难复制，因为时间和地点都很好。

首先是社会交通的供给。本质上，它利用了在线流量的空缺口。2014年，京东的客户获取成本为82元，2016年攀升至148元。与此同时，线下收购成本并没有太大变化。很多公司看到了这种差异，于是大张旗鼓地推出了农村电子商务，却忽略了微信电子商务的gmv极低这一事实——我们可以打开手机系统中的电源菜单，微信基本上是软件功耗统计中的第一个。在商界人士手中，微信的功耗可以占到所有软件的50%，但从微信提取的gmv远不及淘宝的十分之一，淘宝的功耗仅略高于10%。因此，社会交通的特殊性会导致“羊毛不在羊身上”的现象。

微信在五环路支持京东，并支持五环路外的许多战斗。它还投资了比今天的标题更低的有趣的标题。在电子商务的轨道上支持一个盟友的假想敌人在战略上是无懈可击的，也是完全不合理的。

后面跟着人群。相反，经常打架的典型用户不是山里的老农民，而是有很多时间可以花的人，比如学生聚会，我们的父母，还有在四线城市当公务员的同学。当游戏应用于电子商务时，几乎没有解决方案。打蓝月亮一年能赚十多亿元，这说明三线、四线的土豪都很喜欢这一套，更不用说老百姓了。

此外，这些用户的需求非常简单，一旦得到满足，就很难取代他们。换句话说，除非你继续下沉的渠道和下沉到真正偏远和不便的农村地区，你面临一个新的问题，这是物流和基础设施的不便，这反过来延长了整个电子商务购物过程和周期。

让我给你举个例子。别看农村电子商务公司淘宝和京东都在做，但实际困难很大。农村地区人口稀少，道路不平坦，难以将派遣的部分送到住户手中。因此，我们只能把注意力集中在某一点上，让用户把它们捡起来。此外，大部分劳动力被输出到其他地方，家里到处都是老人和孩子，所以对电子商务的需求不高。因此，在这个萧条时期，很多淘宝京东不能啃，其他人也不能啃。

事实上，在英吉利海峡的沉没中有三个巨大的野兽:许多争斗，有趣的标题和敏捷的手。他们似乎都染上了心流抑郁症，但每个家庭都有不同的成功之路。

快手的成功归因于分散的库存策略和放弃人工干预，这使得每个县和镇的流行区域形成了类似于酒吧的社区文化氛围。在传统互联网上难以解决的教资会问题在这里发布和扩大；

总之，趣味头条的核心商业模式是通过看新闻赚取零花钱来吸引大量中低端用户，然后通过补贴C端从B端赚取广告，这本质上是一个数学游戏。

这个世界上有很多无聊的人，他们有足够的时间却无所事事。他们宁愿通过每天浏览头条的聚会新闻来挣零花钱，也不愿通过手工学习。互联网以前没有注意到这些人，但现在注意到了，但故事结束了。

质量升级带来的去工装化

真的没有机会吗？换句话说，电子商务真的没有故事可讲吗？事实上，情况并非如此。兰亭吉时、Vipshop、巨美友品和当当网都诞生于中国股市的最后一波上市浪潮中。目前，电子商务正面临着新一轮的升级浪潮，这种升级，简而言之，就是从工具到质量的演变。

对于电子商务平台来说，要么是渠道不畅，要么是越打越缺人手；要么升级消费，走质量和质量之路。

然而，许多品牌的问题在于他们对质量的理解过于狭隘。

质量总是有两层含义，即品牌质量和商品质量。前者是消费者做出选择的充分条件；后者是满足消费者需求的必要条件。在电子商务去工具化的转型阶段，电子商务的核心竞争力将与消费者的个人诉求和情感诉求相匹配，要实现这一点，需要在品牌质量上投入更多的努力。

在了解了用户的消费需求和购买行为后，我们可以初步断定该家电业务符合工具属性。如今，有了完美的模型，这是电子商务最基本的要求。如今，整个行业处于定制化的背景下，用户对电子商务的情感和个人意见等文化属性的需求十分突出，这成为下一阶段的决定性因素。

网易电子商务在三年内达到了数百亿的规模，也获得了用户的个人理解。网易的文化非常以用户为导向，如网易新闻的“态度”和用户操作的网易云音乐的“云村”。网易的用户视角使得网易考拉和网易在内部孵化之初就明确定义了电子商务的商业策略:明确目标群体，满足他们的个人和情感诉求。

无论是被网易树袋熊盯上的白领，还是被网易抓住的文清集团，网易都将产品定位于他们的价值主张，并为每个用户提供了一个“更美好生活”的样本。在网易考拉，这种样品可能是一种潮流和健康的生活体验，而在网易的严格挑选中，它也是一种简单而精致的洒脱和舒适。

沈南鹏说，选择赛道上的赛道更重要。五环路外的故事已经结束，但五环路内的故事还没有结束。从赛道的高度来看，我有两个趋势要判断。

首先，中国的电子商务行业在世界上名列前茅，但缺乏相应的高质量品牌。

第二，工具化时代已经饱和，但质量时代尚未开始。

去年，双十一阿里的数据是1682亿，这还不包括京东等其他平台的数据。相应地，2017年传统的黑五在线销售额仅为50亿美元(相当于300多亿元人民币)。事实上，自2013年以来，双十一已经相当于黑五的数据，中国的电子商务已经完全粉碎了美国，成为世界第一，这是一个不争的事实。

就像无印良品和优衣库一样，他们在各自的价位上实现了质量的最大化，而网易考拉和网易在电子商务领域率先复制了“网易生产，必须是精品”的口号。在最新的财务报告中，网易电子商务的比重逐年上升，在最新的财务报告中，已经接近30%。在跨境电子商务市场，网易考拉的市场份额为26%，暂时是最高的，天猫国际为22%，京东环球采购为13.4%。

无论是如涵还是汉都艺社，这些在互联网上受欢迎的品牌并没有带来一个真正属于它们的阶层和领域。在未来的十年里，更多的品牌和平台将诞生，以质量战略而不是低价战略取胜。

我们可以从邻国日本学到很多:无印良品的想法是合理和便宜的，而优衣库的初衷是提供价廉物美的休闲服。他们为消费者提供“价廉物美、质量保证”的经营理念，并依靠极简主义的设计风格和“随机选择”的舒适性，在日本经济低迷时期取得了惊人的成就。目前，中国迫切需要这样的高质量、低成本、用户意识强的平台和品牌。

无论是平台还是品牌，新的消费升级仍在继续。

第二是质量的时代。

我们可以从另一个角度来看待这个问题。质量本身就是基于产品的思维的溶解和基于用户的思维的建立。

以淘宝为代表的第一代互联网电子商务最突出的贡献就是将线下的东西搬到了网上，建立了一套网上购物的标准和流程，从而加快了社会商品流通的速度和效率。第二代互联网电子商务的最大贡献在于强化了搜索和工具的价值和功能，缩短了用户通过工具和搜索方式寻找商品的时间，从而减少了商品与人之间的路径。

在此基础上，特卖、便宜货和第二次捕杀都源于搜索。你为什么这么说，因为它们本质上仍然是工具性思维？恰当地说，这些不同的产品就像蓄水池中的附加管道。当水库中有太多的水，并且搜索这个大管道的位移是有限的，它们的功能是增加位移，以便更多的人可以通过不同的管道获得水。

在所谓的“全能淘宝”中，搜索模式起着最重要的作用。淘宝推出经过多次修改和调整的微淘，并享受底部一级菜单栏的入口。本质上，它也希望承担搜索辅助管道的角色。搜索的本质是人们寻找商品的方式，未来的电子商务要么是重新设置人与货场的关系；要么提高这些服务体验级别的声誉、质量和溢价。

在网易考拉下面，有一个类似微淘的入口，叫做植草社区，但两者在性质上明显不同。首先，微淘是一种“以产品为导向”的思维，使用明显的产品类别，如“食品”、“美容”、“母婴”、“数码”。在绿草如茵的社区中，这种分类更具功能性，如“酷先生”、“趣味旅行”、“时尚”和“清洁派对”。在这种分类形式的背后，体现了网易“以客户为导向”的产品思维，这与微淘完全不同，这也是为什么植草业更受用户欢迎和信任的原因。

当然，优质电子商务的基石是解决这个问题，即无论我在这个平台上购买什么，其产品的质量都是一致的。就像我去无印良品一样，从电风扇到精油，一切都符合无印良品“消除不必要的装饰，追求产品功能，注重小细节设计”的理念，这是一种倡导“简单生活”的用户心态。

网易电子商务连接了海外顶级品牌和全球质量制造商的上游，以及中产阶级和泛中产阶级群体的下游。三年前，当电子商务市场被普遍认为是刚性的时候，从用户的角度出发，我们通过倡导不同的价值观来倡导特定用户的心态，灌输了网易考拉“买一些进口的”和网易严格选择“买一些好的”两个价值主张给用户，并在各自的市场中获得了市场份额领先和强大的行业话语权。

质量并不意味着奢侈，而是关注用户个人和情感诉求的过程，将过去的选择过程转移到平台上，关注质量和情感的要素。无印良品和优衣库的流行就是最好的例子。随着电子商务的普及，越来越多的人会认识到这一消费理念。

和..

电子商务在中国已经发展了15年多。从最初的支付、选择、物流等要素，诞生了支付宝、导购平台、京东物流等几大产品。这些产品的本质是优先考虑工具和效率，但工具最终会让位于购物过程之外的因素，如质量、品味和体验。事实上，人类进步的历史总是从简单到复杂，从复杂到简单。就像MUJI倡导的“无设计的设计”一样，一个简单、可靠、注重用户的品牌是最长久、最重要的。

来源：千龙新闻网