互联网服务业将全面迎来“评级”时代

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中国互联网服务行业协会秘书长杨过近日接受采访时表示，《互联网服务营业场所服务水平评估》国家标准(GB/T36746-2018)将在福建、河南、安徽三省试点，一年后将在全国推广。

该标准实施后，将给互联网服务行业带来什么变化？简而言之，网民在不同级别的网吧和网吧可以享受不同的服务。级别越高，服务就越周到。同时，网吧和网吧也将享受到排水、特权获取、活动举办和营销活动带来的可观收益。业内人士预计，互联网服务业将全面迎来评级时代。

互联网服务业面临转型升级

在中国互联网服务形式多元化的背景下，互联网服务业面临转型升级。尤其是中、低档互联网服务机构面临重新定位，迫切需要为行业提供一套符合市场需求的指导性、操作性和专业性的服务标准，以大力推进分类评级工作，为整个行业的转型升级保驾护航。

杨过介绍，在文化旅游部的指导下，中国互联网服务行业协会起草并制定了《互联网服务营业场所服务等级评定》国家标准(GB/T36746-2018)，这是中国互联网服务行业的第一个国家标准。

通过实施本标准和配套的服务等级数据平台，可以加强互联网服务经营场所的管理，维护消费者的合法权益，提高互联网服务经营场所的服务质量，达到促进互联网服务业转型的目的；为主管部门监测行业发展和制定产业政策提供数据参考和依据；互联网服务营业场所能够获得政策支持、技术支持等切实可行的权益资源，极大地提升了场所的经营管理能力；互联网用户可以方便地选择自己的服务场所，评估服务质量，享受增值权。

服务水平评估中新增防疫部分

杨过认为，互联网服务业具有地域分布广、门店数量多、多种业态混合经营的特点，这决定了服务等级的推广、实施和维护工作需要很大的工作量。因此，试点省份必须成立省级行业协会，并拥有强大的执行团队和能力。经过充分调查和沟通，福建、河南、安徽三省符合试点项目的要求。

试点工作开始后将持续一年。今年，评估师将不断收集和优化服务评级过程中出现的问题，并根据实际情况修订实施措施的内容。之后，它将在全国范围内提升服务等级。

据报道，协会成立了一个评定委员会，负责全国互联网服务场所的星级评定(以下简称全国星级评定委员会)。主要职责包括:制定并实施网上服务机构星级评定实施办法；授权和监督当地互联网服务机构的星级评定和星级评定机构的审核；根据相关要求任命国家级星级考评员，监督其工作，并负责国家级星级考评员的培训。它由来自全国互联网服务行业协会和其他单位的行业专家组成。

疫情对整个互联网服务行业的影响是巨大的。到目前为止，仍有一些省市尚未恢复互联网服务营业场所的运营，已恢复运营的地方的运营状况比以前有了较大幅度的萎缩。

在疫情期间，国家明星评估委员会也在考虑在正常防控的情况下行业的发展。首先，在实施措施中增加防疫部分，并给出防疫指导和要求，到位则加分；其次，根据用户所在地的特点，在线服务内容(如电子竞技、电子商务、足球等)。)被添加到服务等级平台，具有支持操作工具。目的是通过服务评级平台，网站所有者可以方便快捷地为用户提供在线服务，增加业务收入。杨过说。

在商业场所和用户之间搭建桥梁

为了充分发挥服务等级在营业场所和用户之间的桥梁作用，中国互联网服务行业协会建立了服务等级平台，为营业场所和用户服务，不仅赋予营业场所权力，也保护用户权益。

全国行业协会评级委员会副秘书长李表示，服务评级的最终目的是提升企业经营场所服务体系，为用户获取更好的服务内容，实现行业转型升级，实现更好发展。

通过服务等级平台，运营场所可以建立自己的在线运营平台，获得地方游戏权益和赛事特权，并对场所进行推广，从而达到用户流失、特权获取、赛事举办和营销活动的运营目的。同时，用户可以自由选择更好的营业场所，对该场所的服务进行评估和反馈，并获得该场所提供的额外权益服务，如时间折扣和游戏特权交换。

据报道，莫杰电子体育(昆山)网络技术有限公司(以下简称莫杰电子体育)负责建设服务等级平台。莫杰电子体育由亚洲著名艺术家周杰伦经纪公司和一个著名的投资基金团队共同创立。传统的网吧升级为集电子体育、影视、餐饮等为一体的综合性文化娱乐场所。空，其品牌包括魔戒电子运动影院、魔戒电子运动馆和J-tea魔戒茶。

作为中国互联网服务行业协会评级委员会的秘书处承办单位，莫杰电子体育专门成立了服务评级专业团队，涵盖技术研发、营销、活动设计等全方位专业人士。从现场调查、问卷调查和专家讨论等方面，莫杰电子竞技参与了服务等级国家标准的起草到实施的工作，参与了服务等级实施办法的起草(试行)，并根据实施办法细则(试行)开发了服务等级平台。

据莫杰电子竞技相关负责人介绍，为确保服务水平评估的公平公正，特成立威宁特技术团队。威宁特专注于区块链技术的研发。在服务水平评估过程中，利用区块链技术对服务水平评估全过程中产生的数据进行智能处理，如现场初审、在线评审评分、月度评审等。区块链技术的不变性和可追溯性保证了服务水平评估的公平性和公正性。

此外，为确保服务等级的安全，服务等级工作将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》和国家协会颁布的《互联网服务场所软件及网络运维服务自律公约》，建立完整的网络安全体系，确保网络安全等级保护的实施和监控；保护用户和经营场所的合法权益，促进经济和社会信息化的健康发展，促进网络安全的普及和应用，客观公正地向用户宣传网络安全科学。

中国互联网服务行业协会秘书长杨过近日接受采访时表示，《互联网服务营业场所服务水平评估》国家标准(GB/T36746-2018)将在福建、河南、安徽三省试点，一年后将在全国推广。

该标准实施后，将给互联网服务行业带来什么变化？简而言之，网民在不同级别的网吧和网吧可以享受不同的服务。级别越高，服务就越周到。同时，网吧和网吧也将享受到排水、特权获取、活动举办和营销活动带来的可观收益。业内人士预计，互联网服务业将全面迎来评级时代。

互联网服务业面临转型升级

在中国互联网服务形式多元化的背景下，互联网服务业面临转型升级。尤其是中、低档互联网服务机构面临重新定位，迫切需要为行业提供一套符合市场需求的指导性、操作性和专业性的服务标准，以大力推进分类评级工作，为整个行业的转型升级保驾护航。

杨过介绍，在文化旅游部的指导下，中国互联网服务行业协会起草并制定了《互联网服务营业场所服务等级评定》国家标准(GB/T36746-2018)，这是中国互联网服务行业的第一个国家标准。

通过实施本标准和配套的服务等级数据平台，可以加强互联网服务经营场所的管理，维护消费者的合法权益，提高互联网服务经营场所的服务质量，达到促进互联网服务业转型的目的；为主管部门监测行业发展和制定产业政策提供数据参考和依据；互联网服务营业场所能够获得政策支持、技术支持等切实可行的权益资源，极大地提升了场所的经营管理能力；互联网用户可以方便地选择自己的服务场所，评估服务质量，享受增值权。

服务水平评估中新增防疫部分

杨过认为，互联网服务业具有地域分布广、门店数量多、多种业态混合经营的特点，这决定了服务等级的推广、实施和维护工作需要很大的工作量。因此，试点省份必须成立省级行业协会，并拥有强大的执行团队和能力。经过充分调查和沟通，福建、河南、安徽三省符合试点项目的要求。

试点工作开始后将持续一年。今年，评估师将不断收集和优化服务评级过程中出现的问题，并根据实际情况修订实施措施的内容。之后，它将在全国范围内提升服务等级。

据报道，协会成立了一个评定委员会，负责全国互联网服务场所的星级评定(以下简称全国星级评定委员会)。主要职责包括:制定并实施网上服务机构星级评定实施办法；授权和监督当地互联网服务机构的星级评定和星级评定机构的审核；根据相关要求任命国家级星级考评员，监督其工作，并负责国家级星级考评员的培训。它由来自全国互联网服务行业协会和其他单位的行业专家组成。

疫情对整个互联网服务行业的影响是巨大的。到目前为止，仍有一些省市尚未恢复互联网服务营业场所的运营，已恢复运营的地方的运营状况比以前有了较大幅度的萎缩。

疫情期间，全国明星评委也在思考正常防控情况下的行业发展。首先，在实施措施中增加防疫部分，并给出防疫指导和要求，到位则加分；其次，根据用户所在地的特点，在线服务内容(如电子竞技、电子商务、足球等)。)被添加到服务等级平台，具有支持操作工具。目的是通过服务评级平台，网站所有者可以方便快捷地为用户提供在线服务，增加业务收入。杨过说。

在商业场所和用户之间搭建桥梁

为了充分发挥服务等级在营业场所和用户之间的桥梁作用，中国互联网服务行业协会建立了服务等级平台，为营业场所和用户服务，不仅赋予营业场所权力，也保护用户权益。

全国行业协会评级委员会副秘书长李表示，服务评级的最终目的是提升企业经营场所服务体系，为用户获取更好的服务内容，实现行业转型升级，实现更好发展。

通过服务等级平台，运营场所可以建立自己的在线运营平台，获得地方游戏权益和赛事特权，并对场所进行推广，从而达到用户流失、特权获取、赛事举办和营销活动的运营目的。同时，用户可以自由选择更好的营业场所，对该场所的服务进行评估和反馈，并获得该场所提供的额外权益服务，如时间折扣和游戏特权交换。

据报道，莫杰电子体育(昆山)网络技术有限公司(以下简称莫杰电子体育)负责建设服务等级平台。莫杰电子体育由亚洲著名艺术家周杰伦经纪公司和一个著名的投资基金团队共同创立。传统的网吧升级为集电子体育、影视、餐饮等为一体的综合性文化娱乐场所。空，其品牌包括魔戒电子运动影院、魔戒电子运动馆和J-tea魔戒茶。

作为中国互联网服务行业协会评级委员会的秘书处承办单位，莫杰电子体育专门成立了服务评级专业团队，涵盖技术研发、营销、活动设计等全方位专业人士。从现场调查、问卷调查和专家讨论等方面，莫杰电子竞技参与了服务等级国家标准的起草到实施的工作，参与了服务等级实施办法的起草(试行)，并根据实施办法细则(试行)开发了服务等级平台。

据莫杰电子竞技相关负责人介绍，为确保服务水平评估的公平公正，特成立威宁特技术团队。威宁特专注于区块链技术的研发。在服务水平评估过程中，利用区块链技术对服务水平评估全过程中产生的数据进行智能处理，如现场初审、在线评审评分、月度评审等。区块链技术的不变性和可追溯性保证了服务水平评估的公平性和公正性。

此外，为确保服务等级的安全，服务等级工作将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》和国家协会颁布的《互联网服务场所软件及网络运维服务自律公约》，建立完整的网络安全体系，确保网络安全等级保护的实施和监控；保护用户和经营场所的合法权益，促进经济和社会信息化的健康发展，促进网络安全的普及和应用，客观公正地向用户宣传网络安全科学。

来源：千龙新闻网