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为什么银行不使用官方的客户服务短信平台来发送它们?有业内人士表示,我行官方短信服务平台不能发送任何短信,需要遵循一定的规则,并经过严格的审批。短信信用卡销售往往不符合官方短信推送的触发条件。此外,由于银行繁琐的报告流程和较长的审批时间,银行信用卡和消费金融等业务部门通常不使用正式的客户服务营销。
用信用卡申请短信是真是假?
内部人士:申请信用卡真的很有必要。最好登录银行官方网站、应用或微信公众账户
我收到一条手机短信,邀请我申请银行信用卡,短信中有一个链接。这样的信息应该被相信吗?链接应该被打开吗?当链接打开时会发生什么?这是一个安全的网页吗?如果你真的想申请信用卡,这样做安全吗?可以处理的信用额度是否和短信中宣传的一样高?.....本调查报告将回答一系列问题。
最近,读者李小姐的手机总是收到一些邀请申请银行信用卡的短信。她说她不知道这些短信是银行的正常营销还是骗子的欺诈信息,所以她不敢回复退订或点击链接,担心她的手机可能感染了病毒。事实上,很多市民都有和李小姐一样的经历,记者们自己也经常收到类似的短信。那么这些邀请信用卡的短信是真是假呢?北京青年报记者对此进行了调查。
经验
所有三条短信链接都指向该银行的官方网站
《北青报》记者手机上还有三条短信,邀请记者申请三家银行的信用卡,其中两家是股份制商业银行,一家是大型国有银行,总部不在北京。
第一条短信发送号码为10692549527280,短信内容为【xx银行信用卡】。祝贺您获得我行白金卡申请资格!手续简单,信用额度高,刷卡免年费!官方网站收到http://qr27/ebfesm取消订阅t。
记者点击链接后,网页跳转到“xx银行信用卡网上申请”界面,页面上有一个简短的白金卡介绍。点击下方的“立即申请”进入填写个人姓名、身份证号码和手机号码的申请页面,需要检查已阅读的信用查询选项和章程。从网址来看,跳转界面确实是该行统一的互联网服务平台。
第二条短信的发送号码是106914010172,只有12位数字,但也以1069开头。短信内容是:[xx银行信用卡]祝贺您获得xx银联金卡资格!金额很高,没有年费,现金可以在全国任何地方提取!官方网站收到http://qr10/drrtja取消订阅t。
点击链接后,记者直接跳转到申请信用卡界面填写个人信息。从网页的域名来看,它和这家银行的官方网站是一样的。
第三条短信的发送号码是:106923157935506,内容是:[xx银行]邀请您申请xx银行白金信用卡,享受5万元,消费信用卡享受50%折扣!点击http://t/ru88v15申请并取消订阅t。点击链接后,您还将进入该行的信用卡申请页面,其中包含样卡和各种卡的介绍。从域名来看,该页面也是银行信用卡中心的官方申请网站。
访问
为什么银行不在官方平台上发短信?
由于《北京日报》的记者也是这三家银行的客户,他们通常会在手机上收到官方平台发来的短信。银行的官方短信号码大多是客服号码,或者尾号是客服号码,容易识别。
例如,在国有大银行中,工行的官方客服电话号码(601398,诊断单位)为“95588”,中国建设银行的官方客服电话号码(601939,诊断单位)为95533;在股份制商业银行中,招商银行(600036,咨询股)的官方客服电话为“95555”,上海浦东发展银行(600000,咨询股)为“95528”,中信银行(601998,咨询股)为“95558”。
此外,一些信用卡中心和银行金融中心也有官方短信发布号码平台。这些数字与官方客户服务号码高度相关,也很容易识别。在一些品牌的手机上,上述渠道发送的短信甚至在经过认证后直接显示官方银行标志头像。
为什么银行不使用官方短信服务平台,而是使用这个从1069开始的复杂而可疑的号码来推广信用卡?
许多业内人士告诉《北京日报》,这些短信是一种银行销售行为,不属于银行的官方发布渠道。这种短信背后是银行信用卡中心等相关业务部门发起的营销行为。大众营销短信的目的是将一定比例的客户转移到信用卡的官方申请页面,吸引更多的人申请银行卡。
为什么银行不使用官方的客户服务短信平台来发送它们?有业内人士表示,我行官方短信服务平台不能发送任何短信,需要遵循一定的规则,并经过严格的审批。短信信用卡销售往往不符合官方短信推送的触发条件。此外,由于银行繁琐的报告流程和较长的审批时间,银行信用卡和消费金融等业务部门通常不使用正式的客户服务营销。
秘密
设立信用卡代理收取100元的佣金
业内资深知情人士邓(化名)告诉《北京日报》,银行的相关业务部门通常会找合作伙伴或直接短信运营商帮助群发短信。邓先生曾经工作过的一家公司接管了银行业务。该银行编辑了短信内容并将其交给该公司,然后由该公司与长期合作的短信代理人分组发送出去。邓先生说,短信的关键内容是链接,这需要银行提供相关的门户网站,然后才能输入到他们的官方网页。与银行合作的渠道很多,每个渠道发送的短信链接在后台应该有不同的代码或标记。对于每一个通过短信链接导入的客户,银行都可以识别哪个渠道是在后台导入的,这是计算渠道佣金的重要依据。
银行将为这些客户支付多少客户获取成本?邓表示,银行在计算渠道佣金时,没有多重评估维度,最重要的是成功申请信用卡的新客户数量。银行原有信用卡客户以这种方式成功申请新卡不计入“工作量”。与此同时,银行应该评估分流的总量。他记得,合作银行对他当时工作的渠道的评估是基于这样一个前提,即一定数量的点击被转移,每次申请成功,银行支付100元钱;如果点击数超过配额,一张卡的佣金将增加到每张卡120元以上。
在行业内
通过号码发送短信一般不涉及具体信息
许多市民担心他们会收到这样的短信,因为银行把他们的个人信息泄露给了第三方短信平台。邓先生说,没有必要太担心隐私泄露,因为根据他的理解,银行只开放其官方网站与平台的链接,不共享客户的姓名、手机号码和其他信息。短信平台根据手机号码段大组发送短信,有时根据银行的要求选择具体的区域,如省市。然而,这个平台不知道谁拥有这个手机号码,也不知道这个号码是否有效,就像每个人经常接到的销售电话一样。
《北京日报》记者收到的短信也证实了邓的观点。虽然记者是这三家银行的客户,但这些短信并没有显示记者的任何个性化信息。记者本身是两家银行的信用卡客户,但他们也会收到这样的短信,这表明发送平台并没有区别对待他们。
提醒
不要轻易点击打开短信链接
既然这些银行卡信息都是真正的促销,每个人都可以随意点击吗?资深银行卡专业人士郑东给出了负面建议。
郑东表示,虽然市场上大多数信用卡都邀请短信作为真正的渠道营销行为,但不排除少数不法分子利用伪基站发送含有木马病毒的欺诈短信。群发短信作为一种营销方式,是为了广泛传播网络。只要网够大,鱼就会上钩。商家会用这种方式来吸引顾客,而骗子也会有同样的想法。但对个人来说,只要最后一次当,可能是不可挽回的损失。
郑东建议,如果真的需要申请信用卡,最好登录银行官方网站、手机银行应用或官方微信公众账户。
此外,许多业内人士警告说,即使你收到一条短信,说你有资格申请高信用额度,你也不要过于乐观。银行信用卡中心必须根据申请人的信用等级批准该卡的透支额度。以前,有很多短信说他们有资格申请白金卡,最后只批准了普卡的情况。
来源:千龙新闻网
标题:手机收到的信用卡申办短信是真是假? 业内人士提醒
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