中银协报告：商业银行转型聚焦大零售 消费金融成发展重点

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中国网银7月11日(实习记者赵雅芝)中国银行业协会7月11日在北京发布了《中国银行业发展报告(2018)》。报告显示，2017年，商业银行聚焦大零售战略，深化金融技术在零售业务中的应用，加强组织机制的敏捷化建设，提升客户体验，实现零售业务快速发展，收入贡献持续提升。

报告称，随着中国经济转向消费和投资的“双轮驱动”，大众消费和理财需求快速增长，理财、消费金融和小额信贷逐渐成为大零售战略的发展重点。根据主要上市银行零售业务数据，2017年零售业务收入平均占比40.8%，比2016年增长2.2个百分点，其中大型商业银行零售业务收入占比36.4%，比2016年增长1.1个百分点。

据《报告》分析，在金融技术的推动下，商业银行零售业务呈现出智能化转型趋势，呈现出精准的客户服务、业务平台、整合的渠道和敏捷的组织机制等特征。商业银行的管理能力得到优化，从以客户为中心提升到个性化服务，从“千篇一律”提升到“个性化定制”。金融服务业已经初步实现了从产品体系到服务平台的转变。实体网点智能化水平和在线渠道移动化水平不断提高，组织机制运行效率进一步提高。

报告指出，我国商业银行零售业务转型取得一定成效，但零售业务发展仍面临诸多挑战。从外部市场环境来看，随着利率市场化的深化、银行理财业务的多元化发展，以及其他非银行金融机构进入理财市场，商业银行获得低成本负债的难度越来越大。从市场竞争环境来看，互联网金融机构不断侵蚀零售业务市场，在金融管理、贷款和支付等诸多领域对商业银行零售业务造成了巨大影响。从风险防控的角度来看，金融技术与零售业务的不断融合也使得零售业务风险更加复杂，这对商业银行的风险防控能力提出了更大的挑战。

报告建议，未来商业银行应充分利用金融技术的“双刃剑”，加大智能大数据的应用力度，提升客户管理能力，加强产品创新能力，推进机构和制度转型，提升渠道运营能力，强化风险防控能力，提升零售业务全过程能力，提升客户体验，不断深化零售业务智能化转型。

来源：千龙新闻网