没完没了的电话推销 为啥只能接听不能回拨？

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“请问，你买房子吗？你买保险吗？你需要贷款吗？”

据估计，很多人都接到过类似的销售电话，这让人们既不舒服又无奈。那么，销售电话是如何变成骚扰电话的呢？它是谁，以什么方式在呼唤我们？他们怎么知道我们的个人信息？对于这些猖獗的骚扰电话，我们该怎么办？央视《焦点访谈》记者对电话大本营进行了深度骚扰，并进行了调查。

计算机系统拨号可以使每人每天打数百个电话

大多数手机用户对销售电话并不陌生，许多人每天会接到十几个甚至二十个销售电话。这些销售电话很棒，他们可以被叫出来，但不能被叫回来。如果你想回电，电话销售员会留下另一个手机号码。我只能回答，但不能回答。这是怎么做到的？

记者在一些招聘网站上查询了“电话营销”的职位，发现很多招聘单位为了吸引员工，都提供了相当不错的薪酬待遇，比如年底的双倍工资提成和双倍工资，而需求较大的领域主要集中在保险、财务管理、房地产、教育培训等销售行业。

记者首先来到一家房地产销售公司。这家公司规模不大，有十几个站，每个电话销售员面前都有一台电脑。他们戴着耳机，不停地说话，但他们看不到他们用座机或手机拨号。

一些工作人员告诉记者，他们通过电脑系统拨号，而不是手动拨号，所以他们一天可以打数百个电话。

每日指示器需要3小时的7小时通话

另一家销售电话保险的公司规模更大。在五层的办公区中，四层都是这样的电话销售站。一些工作人员告诉记者，不算经理，光是电话销售就有600多人，他们今年的目标是达到1000人。

记者看到电话销售人员的语速很快，有的手里拿着手稿，有的在跟着电脑上的文字走，嘴里滔滔不绝。据报道，他们有自己的一套特殊的说话技巧，他们也有每天通话时长的指标要求，包括拨号时间要求，早上3小时，下午4小时，总共7小时，并且要求他们每天与他人通话不少于3小时。

据了解，这是许多销售公司的要求，规定基本数量和持续时间的电话每天。为了完成每天的电话任务，电话销售人员必须不停地接听和打电话，并尽量避免对方挂断电话。

同样，这家保险公司不需要人工拨打电话，五六百名电话销售人员通过计算机系统自动操作和分配外部拨号。一位姓刘的电话销售人员告诉记者，电脑会自动拨号，拨号后，系统会自动找到接线员，接线员会自动接听电话，这是他自己无法控制的。大约在同一时间，拨打50多个号码是没有问题的。当然，大多数人听到是电话营销时都会挂断电话。在小刘看来，成功仍然很难。

自动组呼没有上限，售电成本也很低，所以你可以在开账单的时候赚钱

电话营销的成功率不是很高，那么为什么许多公司使用电话营销呢？小刘告诉记者，电话销售只需要通过一个特殊的电话线，这是一个基本上没有上限的包，可以发挥每个月。所有的电话销售人员都采取基本工资加绩效和佣金的模式，但实际上其劳动力成本非常低。

记者走访了一些销售公司进行调查。计算机系统自动组呼是这些销售公司的常用手段。这很容易打电话，而且成本低，一旦发出订单，就能赚钱。然而，大量不请自来的销售电话让广大手机用户着实恼火。

那么，销售电话是打给谁的？客户资源来自哪里？在这方面，这些销售公司也有自己的方式。

记者看到，在电话销售人员的电脑系统中，手机用户的信息一目了然。通常拨打的客户信息将由电话销售人员保存到他们自己的客户资源数据库中，然后他们需要重复拨打。

此外，由于计算机拨号时显示的号码经常变化，电话用户很难区分它们。除了反复追逐老客户，销售公司的客户资源也会不断更新。一位工作人员告诉记者，对于售电来说，数据就是生活、食物，因为有数据就有业绩，而客户资源除了一些自己的数据库外，都是一般的质量数据，而且数据源都是买来的。

据了解，电话营销公司有两个主要的客户来源:一个是免费保险渠道，另一个是一些在线应用平台留下的个人数据。

中介服务机构铺天盖地打电话招揽顾客，这是一种走在灰色地带的营销模式。一家公司给你打了一两次电话，但它没有偷窃或欺骗。这似乎没什么大不了的。然而，社会上的许多销售机构都在这样做，这让用户非常恼火和不安。这种未经请求的骚扰电话已经成为一种公共危害，与其说是一种服务，不如说是一种令人讨厌的反服务。在一个诚实的社会里，商人应该以质量、服务和信誉赢得顾客，而不是强迫销售。至于那些为了所谓的精准营销而收集、买卖和披露公民个人信息的行为，已经触犯了法律。

来源：千龙新闻网