顺丰和菜鸟上演“罗生门” 但真相只有一个

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儿童节那天，SF快递和菜鸟网之间爆发了对抗，两家公司开始了战斗模式。关于这个事件已经有很多讨论了。大部分网民支持SF Express，也有人从数据防御的角度对其进行解读，也有人从SF Express的电子商务野心甚至创始人王伟的性格角度进行分析。毕竟，旧金山新秀正在为利益、模式和监管而战。

赛事回顾:“马+刘+王伟”分组对抗马云

首先，菜鸟说在5月31日1点前的一个晚上，也就是下午6点，他收到了SF快递的数据接口暂停通知，然后SF关闭了自报柜的数据信息返回，进一步关闭了整个淘宝平台的物流信息返回。

然而，很多SF Express频道表示，这位新秀这次暂停了冯超的数据接口，称这是基于信息安全。事实上，这是一个有针对性的禁令，其他平台，除了丰朝没有关闭数据接口。新秀禁赛SF的原因是阿里一直希望SF从腾讯云转到阿里巴巴云。SF还表示，菜鸟要求丰朝快递柜提供不相关的客户数据，但SF拒绝提供。

当SF快递把这场战争烧到阿里巴巴云和信息安全的时候，舆论纷纷转向SF快递。许多吃瓜的人指责菜店欺负顾客，并对马云的大手不满意。此时，菜鸟的反应更加“无力”。

菜鸟随后表示，为了保护消费者隐私和电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议升级整个网络的物流数据的信息安全，并将加强对海涛、快件柜等物流数据的多重交叉验证，但SF快递和丰超由于各种原因没有配合。

有趣的是，旧金山和菜鸟互相争斗，而不是单独争斗。首先，在6月1日晚19点，腾讯突然说出了SF。腾讯云的官方微博账户表示:“无论SF的数据和业务安全受到多大关注，腾讯云都会帮助SF规划云。”

6月2日上午，刘做了一个小标题，王伟说:“我相信SF和王伟的质量。”随后，JD.com表示，今年5月底，正式开始与顺丰快递旗下的丰超自助柜面全面合作，JD.com和顺丰快递的客户服务价值观高度一致。

6月2日下午，美国外卖集团也正式表态，称将全面接入封超。双方将在餐饮、日用品、花卉等物流配送领域共同探索更好的解决方案。高管王会文在微博上表示:“美国外卖集团和顺丰在顾客至上的理念上高度一致。”

更有趣的是，据澎湃新闻报道，来自童渊、申通、大云、中通和白石的相关人士都表示，他们不会对此事发表评论。此时，“马+刘+王维”与马云之战的形势十分明朗，而核心是两匹马之间的斗争。

尽管6月1日晚，国家邮政局对这两家企业大呼“讲政治，顾全大局，找最大公分母解决问题，切实维护市场秩序和消费者合法权益，企业之间从未发生过严重纠纷。”社会影响和负面影响。”然而，科幻快运中的新手之战仍然难以平息。

旧金山和新秀有他们自己的话，但只有一个事实

一天之内，你来了又走...据说对方开始了第一步，这是罗生门的趋势。那么谁在撒谎？小心翼翼的一对，SF发现了踪迹。

尽管SF快递的声明明确表示，新秀在6月1日首次注销了封超的界面信息，但这一次新秀的行为是有针对性的禁令。然而，SF Express公关总监陈欢在接受央视财经记者专访时回应称:“这绝对不是一个突然的决定。”事实上，现在是31日6点左右。我们将通过邮件正式通知对方，我们将暂停数据接口。”SF快递发给菜鸟的带有央视财务水印的邮件截图也证明了SF快递在6月1日0: 00切断了封超信息界面。

因此，新秀网络声明中描述的数据接口关闭过程应该更接近事实。SF首先关闭了丰朝快件柜的数据接口，然后关闭了返回淘宝平台的数据。

这是什么秘密？数据界面关闭后，淘宝、天猫等阿里平台上的卖家在使用顺丰快递发货后，无法在订单信息中看到丰朝快递柜的物流信息和提货信息。买家应该去SF应用查询物流信息。

顺丰快运表示，“顾客至上是顺丰快运一贯坚持的理念”，这在物流速度和服务体验方面确实值得称道。但这次我显然忘记了“顾客至上”的理念，把自己的利益放在第一位。

除了撒谎，SF Express还使用了一个“走开”的技巧。当SF回应断开物流信息接口的原因时，突出了一点:菜鸟屏蔽了SF！但在所谓的“禁令”背后，“跨数据验证”的争议是核心。

让我们来还原场景:菜鸟表示，为了保护消费者隐私和电话信息安全，菜鸟将加强对海涛、快件柜等物流数据的多重交叉验证，但SF快递和丰超因各种原因没有合作。SF快递表示，菜鸟要求丰朝快递柜提供不相关的客户数据，但SF拒绝提供。

可以理解，顺丰快递认为客户数据和物流数据是顺丰快递的私有财产，不能与新手分享，否则新手会变得更强，顺丰快递会独享这些数据，这有利于顺丰快递新电子商务、跨境电子商务等新业务的发展。

新手的多重交叉验证是什么？据经济之声“天下金融”报道，近日，一段揭露SF快递伪造物流信息和“四环一快递”快递集散地的视频在网上走红。海涛的许多名牌运动鞋，如阿迪和耐克，实际上是国内的仿制品。通过一些快递网点提供“网外在线”服务，加上专门打造的假冒境外物流查询网站，帮助国内厂商伪造境外配送信息，将原本的假冒商品变成真正的境外采购产品。

比如，在“四通一达”和SF快递的一些快递点，只要支付35元的物流费用，莆田生产的假冒名牌鞋就会变成“海涛正品”，所有的物流信息都是真实的，这无疑让消费者无法分辨。从数据交叉验证的技术角度来看，新手应该通过人工智能和大数据更仔细地验证源数据，而不是针对SF Express。

SF的回应中还提到了一点——“这背后的原因是阿里希望SF放弃使用腾讯云，转而使用阿里巴巴云。”作为回应，吃瓜的人指责马云专横跋扈，欺负顾客，试图控制用户数据。

事实上，不管是真是假，SF的解释都是牵强的。毕竟，从商业角度来看，这是一种正常的谈判行为，SF Express有选择的自由。吃瓜的人不应该太兴奋。判断阿里巴巴云和腾讯云提供的云服务是否安全的标准是一样的。即使用户数据不在云中，只在物流公司手中，也不能说是安全的。还记得去年山东临沂女孩徐被骗走学费的消息吗？还记得2016年，旧金山员工被指控通过泄露数据侵犯公民的个人信息以获取利润吗？

因此，以无法核实的商业行为为例，SF Express想要混淆公众舆论，即接受申请表格，并为打开和撕毁寻找支持者。回顾5月29日的新闻真是讽刺。三天前，菜鸟网宣布已与包括SF快递在内的15家快递公司签署战略合作协议，以进一步推动开放式数据连接。SF快递已经清楚地考虑了这个选择，但在撕毁之前仍然会感到困惑，不得不拒绝接受。

SF更喜欢撒谎的原因是什么？

说谎、转移视线、骂人、SF一个接一个的大动作，以及“马+刘+王伟”的动作，菜鸟挣扎在信息安全的底线上，始终处于被动，在舆论上仍处于不利地位。菜鸟总裁林菀上周五下班后发表了最新声明，称:“我鄙视某些人利用正常商业冲突为个人利益挑起诽谤的行为。”在这里你可以体验菜鸟网络中无数草泥马。

林菀的声明仍然称:保护消费者数据安全是新手的底线。此外，他还提到:我相信新秀和SF应该有能力和头脑达成共识。恐怕这句话只是说说而已。到目前为止，快餐柜的对接问题被SF Express有意放大还远不简单，否则SF Express就不需要背诵撒谎的大锅饭来制造声势。

显然，双方冲突的焦点在于数据争议。长期以来，物流数据一直是物流行业的命脉:对于新手来说，获取更多的数据意味着更多的客户数据，更好地改善大数据。然而，SF将物流数据视为其核心机密私有财产，不能用手切断他人。

SF也有信心单干。与“四环一达”不同，SF并不完全依赖淘宝带来的流量，也不需要依靠阿里的呼吸来生存。早在2015年4月，SF就与申通、中通、大云联手，共同投资5亿元成立了丰朝科技，其战略布局是针对新手的。今年5月底，SF Express宣布与ups进行战略合作，在香港成立一家独立的合资公司，专注于跨境贸易和拓展全球市场。作为中国快递行业的领导者，SF快递无疑是最有资格挑战的新秀。

如果我们只从商业竞争和利益的角度来分析这件事，任何一方都不可能是对的或错的。然而，就模式而言，它类似于断开信息接口，或者不参与菜鸟组织的相关活动，所以SF Express很吝啬。SF快递和菜鸟开始互相对抗。SF Express担心分享数据会让别人，但从另一个角度来看，让别人也是让自己。

中国物流学会特约研究员杨大庆指出了问题所在:SF还没有准备好与新秀网络大数据的“超级水库”对接，担心其“倒流”。“新手打造的‘超级水库’需要相互协同和平衡。”

业内许多人分析说，互联网上的数据共享是大势所趋，可以优化仓储和配送，提高物流效率。物流公司共享他们自己的物流数据并不意味着他们不再拥有这些数据，而只是为更多的场景提供这些数据并产生更大的价值。共享数据还可以为用户提供更好的服务，最终提升企业的利润和品牌价值。

SF菜鸟争夺战仍在继续，在未来的物流平台格局中，菜鸟平台和腾景部门平台很可能会一大一小并存，这太熟悉了。在中国的互联网上，有太多的杀戮和封锁。事实上，这些禁令和选择是企业为了自身利益而忽视用户利益的恶性竞争行为。

为什么是腾景物流平台？针对阿里，旧金山已经成功地与许多有关联的大型咖啡公司结成联盟。然而，SF的雄心还包括供应链、金融、新鲜电子商务和跨境电子商务的布局，因此京东物流和财付通的讨论并不容易。SF的未来之路有许多不确定性。与菜鸟决裂是不合理的，但不能平衡对方的复杂利益，构建物流大数据平台。

新手的新任务:去阿里，加入监督

与SF Express的咄咄逼人相比，腾讯京东可谓是怒不可遏，菜鸟一方的态度也要弱得多。或许它尴尬的地位也让它无法充分说话。

马云和菜鸟不止一次强调，“菜鸟网本身不涉及具体的物流配送，没有快递车，没有快递，只是为了促进物流企业之间的数据交换，保证信息安全，提高快递效率而存在。”然而，新秀核心投资者的本质是阿里，阿里的气质在企业的各个方面都有所体现。几乎所有的核心团队都来自阿里，就好像他们被刻在同一个模子里一样。

这种关系实际上是不合理的，而且网络舆论几乎是片面的，这已经说明了问题。新秀一直声称自己是一个开放和独立的平台。随着新秀的实力不断增强，这意味着独立并不让人放心。

据统计，目前中国70%的快递包裹运行在菜鸟物流系统上(仅指数据服务，不包括物流)，每天处理的数据为7万亿件，其中:18万个物流快递网点(50%以上可以实时监控)；覆盖全球200个仓库，包括整个仓储流程信息化后产生的数据；4万个菜鸟信息站，包括1500个校园站和170万个快递员，共609万条物流配送路线。

人们很难相信他们标榜的“开放平台”的花言巧语，因为他们拥有如此大量的数据，却没有严格划定自己的界限。如果阿里和菜鸟仍然不能准确描述他们未来的盈利模式和业务边界，矛盾仍然会出现。新秀阿里出现了，但现在他必须减去他的阿里颜色，并注入自己的新内涵。SF风暴不应该成为新手向大企业转型的阻力。

从大趋势来看，SF快递和新秀之间的矛盾并不是不可调和的。新手不能威胁到SF快递的最后一项服务，也不敢直接渗透具体的物流业务，如车辆和人力。兴趣自然可以讨论。

这也是事实。据国家邮政局网站3日消息，6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网和顺丰快递的高级官员来京协调双方关闭数据接口事宜。双方表示，将从讲政治、顾全大局的角度，积极寻求解决问题的最大共同点，共同维护市场秩序和消费者的合法权益，并同意从6月3日12: 00起全面恢复业务合作和数据传输。

结论

虽然新秀和顺丰之间的争端已经结束，但根本的焦点是数据的公开共享，特别是数据安全立法和监督的重要性。数据本身具有巨大的商业价值，开放平台形成的大数据应该在合法合规的前提下实现商业化。中国电子商务研究中心在2日列出了两个原则:

1.互联网数据的开放共享是有限的和底线的，不可能无限期开放。

2.数据的开放和调用必须以合法合规为前提。

此外，根据《网络安全法》，开放平台数据共享的合规性变得越来越重要。《网络安全法》规定，网络运营商不得披露、篡改或损害其收集的个人信息；未经被征集人同意，不得向他人提供个人信息。然而，那些在处理后不能识别特定个体并且不能恢复的人。网络运营商应采取技术措施和其他必要措施，以确保他们收集的个人信息的安全，并防止信息被泄露、损坏或丢失。

在这一事件中，国家邮政局的监管力度很大，这是一种进步。然而，其他监管当局，特别是市场监管当局和反垄断部门，也应该进行干预。同时，新秀和SF应该主动被纳入法律和相关部门的监管范围，甚至参与数据安全立法。只有这样我们才能走得更远。

来源：千龙新闻网