高价物品寄丢该咋赔？

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全国范围的网上购物时代给物流业带来了火焰，这不仅方便了我们的生活，也带来了一些麻烦。近日，消费者王女士将此事公之于众，称中通快递寄的化妆品丢失，而中通快递只愿意赔偿500元，这让她无法接受。

高价物品丢失了

2月22日，两批快递从北京发往温州的表亲。一张是24号收到的，另一张显示是25号签的，但是王女士的表弟没有收到。王女士认为快递员可能已经被耽搁了，所以她让她的表妹等着。一周后，当王女士再次打电话询问时，她意识到快递员还没有收到。

王女士随后打电话给中通快递了解情况，得到的答复是快递邮件已经签收。王女士说特快专递从来没有收到过，怎么能签收呢？而自始至终，王晶晶的表妹都没有接到快递员的电话。快递员去哪里了？

经过反复协商，中通快递表示，由于2月25日工作量大，快递邮件可能会意外丢失。然而，中通同意帮助找到它，但一个多月后，对方没有联系自己。最近，王女士再次联系了中通。中通表示，该物品已经丢失，可以向王女士赔偿500元。“我丢的是一件价值2240元的化妆品。中通只赔偿了我500元。我得自己寄1740元。我不能接受这个结果。”王女士告诉记者。

Zto express

最多赔偿500元

随后，记者联系了中通快递传媒集团的负责人。该负责人表示，中通快递建议消费者在发送高价快递时报价。由于王女士当时没有购买报价服务，中通将使用背面的合同条款进行赔偿。条款明确提到，如果快递丢失或损坏，将与用户协商赔偿。至于协商的金额，公司能给的最高赔偿是500元。如果客户愿意接受，我们会尽快把钱付给用户。

律师声明

快递公司违约了

北京律师事务所律师白北斗表示，这种情况属于邮寄公司违约，应当承担相应的违约责任。根据《邮政法》第四十七条的规定，邮政企业应当按照下列规定赔偿邮件损失:未投保的邮件丢失、损坏或者内部短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不得超过收取的费用。三次；挂号信遗失或者损坏的，应当按照收费标准的三倍赔偿。邮政企业应当在营业场所通知和提供给用户的邮件收据中，以足以引起用户注意的方式，载明前款规定。

《快递市场管理办法》指出，企业在填写快递运单前，应提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人购买贵重物品的保险或保险服务。此外，《办法》第二十条规定，快递邮件丢失、损坏或者与内部部件不符的，快递企业应当按照与用户的约定进行赔偿。如果双方未能就赔偿事宜达成一致，被保险的特快专递应按保险金额进行赔偿。未投保价格的快递邮件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律法规进行赔偿。

类似的情况

快递公司根据价格进行赔偿

据《成都商报》报道，2015年11月，住在四川南充的王女士将一部有缺陷的手机退还给了卖家。王女士邮寄时，没有为邮件的价格投保。出乎意料的是，当卖方检查货物时，她发现包裹里根本没有手机，并拒绝签收。王女士找到了快递公司，快递公司说只能按照公司总部仲裁的500元赔偿。王粲女士不接受。

2016年1月，王女士向南充市顺庆区法院起诉该快递公司。法院认为，王女士将手机交给快递公司并支付了快递费用，双方形成了运输合同关系，快递公司有义务将王女士交付的手机安全完整地交付给收货人。但如王女士交付的手机在运输过程中丢失，快递公司应承担赔偿责任。

法院最终裁定，快递公司按照丢失手机的实际价值赔偿王女士1549元，并退还了快递费用。

来源：千龙新闻网