美国移动支付调查报告：千禧一代成主力

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1.使用数据

去年8月，哈里斯民意测验代表fiserv对美国3000多名消费者进行了问卷调查。调查发现，手机支付已经成为消费者不可或缺的支付方式，95%的受访用户表示，手机已经或将很快改变他们的支付和财务管理方式。

特别是对于千禧一代(18-35岁)，数据显示87%的千禧一代用户使用手机银行，他们访问手机银行的次数是其他用户的三倍，达到平均每天一次。此外，44%的千禧一代用户表示，如果他们的手机能够携带足够的信息和数据，他们将彻底放弃钱包。

2.利用经验和财务焦虑

尽管调查结果显示消费者对数字支付体验越来越满意，但76%的用户得分达到7分或更高(满分为10分)。然而，大多数受访者对自己的财务状况并不满意。

fiserv首席运营官马克恩斯特(Mark ernst)表示:“许多用户对如何管理自己的财务感到困惑，而且用户比我们想象的要多。”我们相信，对于银行、信用卡和其他支付公司来说，这是一个很好的机会，可以预测用户的需求，创造一种超越产品本身价值的支付体验，让消费者更好、更有信心地掌握自己的产品。财务状况。”

3.安全第一

虽然技术和服务一直在改进，但在几项调查中，安全性一直是最受关注的话题之一，安全性已成为消费者使用某项技术和产品的决定性因素。在这次调查中，64%的非移动支付用户表示，他们最大的担忧是安全问题；35%的非移动支付用户表示，他们担心自己的私人信息是否会被泄露。

调查显示，消费者对生物识别技术在安全性方面的发展寄予厚望。62%的受访者认为指纹识别比密码输入更安全；58%的用户表示，他们希望使用面部特征、声音和指纹等生物统计方法来代替传统的密码认证。

Fiserv表示，从普通消费到财富管理，手机银行和支付已经逐渐渗透到消费者生活的每个角落。在影响消费者决策的诸多因素中，安全性、便利性和速度是核心。对于移动支付公司来说，创新将成为获得用户的关键。

来源：千龙新闻网