一季度保险消费投诉:人保财险、中国人寿、众安在线等登榜

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中国金融网4月26日电-今天，中国保险监督管理委员会宣布了中国保险监督管理委员会在2017年第一季度收到的保险消费投诉。2017年第一季度，中国保监会及保监局共受理保险公司保险消费投诉25141起，其中涉嫌违法违规投诉426起，保险合同纠纷投诉24715起。

违规投诉最多的保险公司:15家PICC P&C保险公司和107家中国人寿保险公司

2017年第一季度，中国保监会和各保监局共受理426起保险公司涉嫌违法违规投诉，其中财产保险公司63家，人身保险公司363家。

财产保险公司涉嫌违法违规的前10位投诉分别是:PICC P&C保险(15)、平安财产保险(9)、太平洋财产保险(7)、永诚财产保险(5)、中国财产保险(4)、安邦财产保险(3)、迪达财产保险(3)、中国人寿财产保险(3)、长安责任(2)

个人保险公司涉嫌违法违规的前10位投诉分别是:中国人寿(107)、阳光人寿(40)、平安人寿(35)、泰康人寿(34)、太平洋人寿(30)、新华人寿(24)、人民人寿(19)、富德人寿(14)、太平人寿

对保险合同纠纷投诉最多的保险公司:2663家PICC P&C保险公司和3146家中国人寿保险公司

2017年第一季度，中国保监会和各保监局共受理保险合同纠纷投诉24715起，其中财产保险公司12581起，人身保险公司12134起。

对财产保险公司合同纠纷投诉最多的前10位是:PICC P&C保险(2663)、平安P&C保险(2120)、太平洋P&C保险(1118)、中国人寿保险(967)和中国P&C保险(810)。)，太平P&C保险(480)，阳光P&C保险(448)，迪达P&C保险(444)

个人保险公司合同纠纷投诉最多的前10位是:中国人寿(3，146)、平安人寿(1，380)、泰康人寿(1，249)、太平洋人寿(1，224)、新华人寿(1，089)、人民人寿(835)、富德人寿(531)、太平人寿(531)

1亿元保费投诉最多的财产保险公司:中安在线30.09件/1亿元

2017年第一季度，财产保险公司约1亿元保费的平均投诉数量为4.80件/1亿元。其中，保费投诉金额1亿元的前10家公司分别是:中安在线(30.09件/亿元)、恒邦财产保险(28.68件/亿元)、时代财产保险(25.83件/亿元)、赵岩财产保险(25.11件/亿元)、中国煤炭财产保险(23.15件/亿元)

2017年第一季度，财产保险公司10，000份保单的平均投诉数量为0.04/10，000。其中，万人投诉最多的10家公司是:恒邦财产保险(7.33/10，000)、长江财产保险(5.15/10，000)、赵岩财产保险(4.51/10，000)、安化农业保险(3.72/10，000)、国源农业保险(3.16/10，000)。

1亿元保费投诉最多的人身保险公司:瑞泰人寿8.05件/1亿元

2017年第一季度，个人保险公司对1亿元保费的平均投诉数量为0.94件/1亿元。其中，保费投诉金额1亿元的前10家公司分别是:瑞泰人寿保险(8.05张/亿元)、民生人寿保险(3.76张/亿元)、昆仑健康(3.60张/亿元)、中美联泰(3.41张/亿元)、新华人寿保险(299张/亿元)、光大永明(1999)。

2017年第一季度，寿险公司1万份保单的平均投诉数量为0.15/1万。其中，10家保单投诉最多的公司是:复星保诚(1.25/10，000)、中银三星(0.80/10，000)、汇丰人寿(0.68/10，000)、人民健康(0.57/10，000)、中德安联(0.52/10，000)、瑞泰人寿

2017年第一季度，个人保险公司的平均投诉数量为0.03/10，000。其中，万人投诉最多的10家公司是:复星保诚(0.72/10，000)、汇丰人寿(0.68/10，000)、华辉人寿(0.28/10，000)、中国银行三星(0.21/10，000)、昆仑健康(0.21/10，000)、新泰人寿

个人保险公司的销售投诉最多:中国人寿有1521起

2017年第一季度，在涉及人身保险公司的投诉中，销售纠纷6363起，占人身保险公司投诉总数的50.92%，主要反映了保险责任或收入被夸大、退保损失等重要合同内容被隐瞒、未履行告知和解释义务、营销扰民等问题。

对人身保险公司销售纠纷投诉最多的前10位是:中国人寿(1521)、泰康人寿(740)、新华人寿(673)、太平洋人寿(622)、人民人寿(573)、平安人寿(500)、富德人寿(349)、阳光人寿(273)

财产保险公司对索赔的抱怨最多:1853年PICC财产保险公司

2017年第一季度，涉及财产保险公司的索赔/赔付纠纷9882起，占财产保险公司投诉总数的78.15%，主要反映了索赔金额、索赔限额、责任认定等纠纷。

对财产保险公司索赔纠纷的十大投诉是:PICC P&C保险(1853)、平安P&C保险(1590)、太平洋P&C保险(854)、中国人寿保险(808)和中国财产保险(707)。)，太平财产保险(413)，阳光财产保险(354)，迪达财产保险(284

2017年第一季度，涉及人身保险公司的索赔/赔付纠纷有2354起，占人身保险公司有效投诉总数的18.84%，主要反映了拒绝赔偿理由不成立、索赔金额争议、索赔及时性慢、责任认定不合理等问题。

个人保险公司理赔纠纷投诉最多的前10位是:中国人寿(782)、平安人寿(354)、太平洋人寿(247)、人民人寿(178)、新华人寿(139)、泰康人寿(128)、平安养老(75)、太平人寿(59)。

来源：千龙新闻网