中信银行方合英：推进零售“二次转型” 全力布局“大零售”

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中国网银4月13日电(实习记者李越)由中信银行发行的第104届银行业例行记者会今天在京举行。中信银行副行长方表示:“近年来，中信银行积极推进零售战略‘二次转型’，以打造‘最佳客户体验银行’为目标，统一硬件形象标准，提升网点营销能力，开展综合营销活动，以客户为中心，优化管理机制和营销服务流程，以渠道、产品、团队为突破口，全面提升零售业务经营管理效率，盈利能力显著提升。"

据了解，截至2016年底，中信银行个人客户总数为6747万，比上年末增长16.37%；高端零售客户504，700户(平均日均资产500，000多万)，比上年末增长20.51%；私人银行客户21，600家(日管理资产超过600万)，比去年年底增长31.35%。

信用卡产能连续释放比上年增长36.42%

方介绍，中信银行零售战略的第二次转型涵盖零售业务的六个主要方面。

一是全面实施网点硬件改造。统一网点规范管理，优化网点布局。二是大力推进网络软件转型。建立标准化的客户获取流程和服务体系，提高网点的能力；三是开展综合业务服务。完善客户层级管理，创建私人银行业务差异化管理体系；第四，加强绩效指导。建立大型零售投入产出分析系统，全面实现网点零售绩效评分管理；五是加强基础管理，建设零售团队文化；第六，加强电子银行渠道建设，实现线上线下业务融合。

三年来，中信银行零售业务突飞猛进，盈利能力迅速提升。

根据中信银行最新发布的2016年年报，报告期内中信银行零售银行业务实现营业收入380.62亿元，同比增长20.10%，占本行营业收入的25.95%；零售银行非利息净收入231.9亿元，同比增长34.88%，占银行非利息净收入的51.53%。

其中，信用卡产能继续释放，全年营业收入达到255.04亿元，比上年增长36.42%；投资和理财收入大幅增长(Aiji、净值、信息)，理财和代理销售收入达到59.83亿元，同比增长35.36%，进一步提升同业竞争力。

同时，方也表示，“在零售业务二次转型过程中，中信银行始终坚持‘以客户为中心’的业务发展理念；同时，重点全面提升面向中高端客户的综合金融产品的服务水平和资产配置能力。”

中信银行零售银行部总经理常戈、个人信贷部副总经理傅成峰也参加了会议。

来源：千龙新闻网