直播不再是一场“灾难”

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受疫情影响，今年的货物火灾达到了新的高度，这显然超出了许多人的预期。从李佳琪、威亚等草根网红家园游戏，到刘涛、陈赫等交通明星，再到罗永好、董明珠、丁磊等企业家和县长，淘宝、JD.com、品多多多和手快、声音短的视频平台竞相推出，现场直播成为2020年最热门的话题。然而，在近乎疯狂的现场送货竞争背后，各种混乱现象逐渐浮出水面，如频繁翻车、假货不断、刷假货、质量可疑、售后无门等。

今年7月，中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草并制定了两个标准(以下简称“标准”)，如行业第一个全国性社区标准“视频直播购物运营与服务基本标准”和“网上购物信用服务系统评估指南”。作为第一个全国直播电子商务标准，《标准》的出台将使直播有章可循，有据可循，正式迎来标准化发展。直播行业有望结束野蛮的增长

恶意刷导致虚假交易

近日，美容品牌电子商务公司杭州紫怡文化传播有限公司发出索赔函，称MCN机构在与MCN网络红人公司杭州普润文化传播有限公司签订直播合作协议，支付20万元坑位费后，恶意刷卡，导致淘宝平台认定该品牌店为虚假交易，平台处罚扣12分。该品牌要求杭州柏润返还已收取的20万元坑服务费，并赔偿因恶意计费造成的所有损失。

据南方日报记者报道，看到类似恶意刷屏的现场直播混乱并不罕见。去年双十一期间，李佳琪因直播不粘锅事件而翻案，这引起了社会对直播虚假宣传的质疑；最近有网友表示，罗永好直播房的同一个产品的价格比天猫、京东等电子商务平台的价格贵很多，与全网的最低价格相反，随后带货的花卉产品出现质量问题。；隐藏在高性价比下的东明珠65亿件商品的现场交货，引起了公众对现场交货最终出锅的混乱越来越多的关注。《南方日报》记者在新浪黑猫投诉平台上搜索关键词主播的投诉新闻时发现，相关投诉近2000起，问题主要集中在虚假宣传、销售假货、退货和售后问题上。

网络经济社会电子商务研究中心法律权利部分析师孟慧欣在接受南方日报采访时表示，网上红色直播的本质是电子商务。与传统的电子商务相比，网上红运是一种新的电子商务模式。在这个过程中，网上红通过直播平台销售商品，或者其他电子商务平台商家通过不同的渠道销售商品。只要有法案和评论，这就是非法的，而且在《反不正当竞争法》和《电子商务法》中明确禁止。其次，现场交付是一种广告行为。作为互联网销售和宣传的一种新形式，商品直播受到了许多消费者的追捧。《广告法》将广告定义为通过特定的媒体和形式直接或间接介绍你销售的商品或服务。然而，商品直播更生动、更具互动性，其本质与传统电视广告一样，是一种广告行为。因此，如果广播公司广告的商品涉及消费者的生命健康，或者虚假的服务广告对消费者造成损害，有必要承担责任。

现场直播的混乱违反了公共秩序和良好的社会习俗，带来了很坏的社会价值取向，有些行为甚至构成刑事犯罪。对于行业本身来说，这种混乱会导致用户流失和严格的政策，这将影响行业的长期发展。网络经济与社会电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所高级合伙人黄伟表示，直播混乱主要有以下几个因素:一是高利润高回报，一些非法平台谋取利益。沉迷于这些现象；第二，非法成本低，被发现的可能性小。

对快递业的监管存在两难

现场直播的突然出现确实为后流行病时代的经济复苏和减贫按下了快进按钮。然而，由于直播平台的内容审查机制和监督管理不完善，许多商家和货运锚钻空。与实际宣传(虚假宣传)不一致的消费者、夸大的产品性能、全网不切实际的最低价、难以保证的产品质量、层出不穷的假冒伪劣商品、不完善的售后服务和难以保护的消费者权益是最集中的。在业内人士看来，直播商品消费混乱的频繁发生可能成为制约直播商品发展的短板。现有的监督模式主要是事后监督，违法发现的可能性很小。如果没有平台主持人被追究法律责任，这将使他感到幸运，他的行为被反复禁止。暴露出整个行业仍处于野蛮发展阶段，各种规章制度尚未建立和规范，还有许多事情需要监管部门监管。黄炜认为，当现场交付问题日益突出时，监管需要及时跟上，现场交付行业的监管仍存在两难。

首先，这与我国在网络直播监督过程中强调事后监督而忽视事前和事中监督有关。从后监管的角度来看，后监管是我国网络直播监管的主要手段，如采访、罚款、责令整改、关闭、吊销营业执照等。政府部门也主要通过人工抽查、网民举报、记者暗访等方式发现违法违规现象。这种调查效率低下，检查是在这些不良内容已经造成一定不良影响，不能起到很好的预防作用的情况下进行的。第二，多头监管导致的监管协同无法形成。从主管部门来看，国家新闻出版广电总局、网络信息办、文化旅游部、公安部都有互联网直播的管理权限，容易出现执法规则和标准不完善、针对性不强等问题，导致直播监管存在困难和盲点，也导致多重监管无人问津的问题。黄伟认为，要加强事前和事中监管，全面提高监管技术水平，运用大数据、人工智能等手段，有效识别违法违规行为，及时处理一批典型违规行为。

据记者了解，将于7月发布的《视频直播购物运营与服务基本标准》和《网上购物信用服务系统评估指南》有望为直播行业带来真正的行业标准。据报道，由中国商业联合会媒体购物专业委员会起草和制定的《标准》不仅有助于引导和规范中国直播购物和网上购物行业的发展方向，也有助于消除直播行业的混乱，重塑行业生态，还有助于提升新零售业的技术水平

受疫情影响，今年的货物火灾达到了新的高度，这显然超出了许多人的预期。从李佳琪、威亚等草根网红家园游戏，到刘涛、陈赫等交通明星，再到罗永好、董明珠、丁磊等企业家和县长，淘宝、JD.com、品多多多和手快、声音短的视频平台竞相推出，现场直播成为2020年最热门的话题。然而，在近乎疯狂的现场送货竞争背后，各种混乱现象逐渐浮出水面，如频繁翻车、假货不断、刷假货、质量可疑、售后无门等。

今年7月，中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草并制定了两个标准(以下简称“标准”)，如行业第一个全国性社区标准“视频直播购物运营与服务基本标准”和“网上购物信用服务系统评估指南”。作为第一个国家直播电子商务标准，《标准》的出台将使直播商品有章可循，有据可循，正式迎来标准化发展，直播商品行业有望结束野蛮增长

恶意刷导致虚假交易

近日，美容品牌电子商务公司杭州紫怡文化传播有限公司发出索赔函，称MCN机构在与MCN网络红人公司杭州普润文化传播有限公司签订直播合作协议，支付20万元坑位费后，恶意刷卡，导致淘宝平台认定该品牌店为虚假交易，平台处罚扣12分。该品牌要求杭州柏润返还已收取的20万元坑服务费，并赔偿因恶意计费造成的所有损失。

据南方日报记者报道，看到类似恶意刷屏的现场直播混乱并不罕见。去年双十一期间，李佳琪因直播不粘锅事件而翻案，这引起了社会对直播虚假宣传的质疑；最近有网友表示，罗永好直播房的同一个产品的价格比天猫、京东等电子商务平台的价格贵很多，与全网的最低价格相反，随后带货的花卉产品出现质量问题。；隐藏在高性价比下的东明珠65亿件商品的现场交货，引起了公众对现场交货最终出锅的混乱越来越多的关注。《南方日报》记者在新浪黑猫投诉平台上搜索关键词主播的投诉新闻时发现，相关投诉近2000起，问题主要集中在虚假宣传、销售假货、退货和售后问题上。

网络经济社会电子商务研究中心法律权利部分析师孟慧欣在接受南方日报采访时表示，网上红色直播的本质是电子商务。与传统的电子商务相比，网上红运是一种新的电子商务模式。在这个过程中，网上红通过直播平台销售商品，或者其他电子商务平台商家通过不同的渠道销售商品。只要有法案和评论，这就是非法的，而且在《反不正当竞争法》和《电子商务法》中明确禁止。其次，现场交付是一种广告行为。作为互联网销售和宣传的一种新形式，商品直播受到了许多消费者的追捧。《广告法》将广告定义为通过特定的媒体和形式直接或间接介绍你销售的商品或服务。然而，商品直播更生动、更具互动性，其本质与传统电视广告一样，是一种广告行为。因此，如果广播公司广告的商品涉及消费者的生命健康，或者虚假的服务广告对消费者造成损害，有必要承担责任。

现场直播的混乱违反了公共秩序和良好的社会习俗，带来了很坏的社会价值取向，有些行为甚至构成刑事犯罪。对于行业本身来说，这种混乱会导致用户流失和严格的政策，这将影响行业的长期发展。网络经济与社会电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所高级合伙人黄伟表示，直播混乱主要有以下几个因素:一是高利润高回报，一些非法平台谋取利益。沉迷于这些现象；第二，非法成本低，被发现的可能性小。

对快递业的监管存在两难

现场直播的突然出现确实为后流行病时代的经济复苏和减贫按下了快进按钮。然而，由于直播平台的内容审查机制和监督管理不完善，许多商家和货运锚钻空。与实际宣传(虚假宣传)不一致的消费者、夸大的产品性能、全网不切实际的最低价、难以保证的产品质量、层出不穷的假冒伪劣商品、不完善的售后服务和难以保护的消费者权益是最集中的。在业内人士看来，直播商品消费混乱的频繁发生可能成为制约直播商品发展的短板。现有的监督模式主要是事后监督，违法发现的可能性很小。如果没有平台主持人被追究法律责任，这将使他感到幸运，他的行为被反复禁止。暴露出整个行业仍处于野蛮发展阶段，各种规章制度尚未建立和规范，还有许多事情需要监管部门监管。黄炜认为，当现场交付问题日益突出时，监管需要及时跟上，现场交付行业的监管仍存在两难。

首先，这与我国在网络直播监督过程中强调事后监督而忽视事前和事中监督有关。从后监管的角度来看，后监管是我国网络直播监管的主要手段，如采访、罚款、责令整改、关闭、吊销营业执照等。政府部门也主要通过人工抽查、网民举报、记者暗访等方式发现违法违规现象。这种调查效率低下，检查是在这些不良内容已经造成一定不良影响，不能起到很好的预防作用的情况下进行的。第二，多头监管导致的监管协同无法形成。从主管部门来看，国家新闻出版广电总局、网络信息办、文化旅游部、公安部都有互联网直播的管理权限，容易出现执法规则和标准不完善、针对性不强等问题，导致直播监管存在困难和盲点，也导致多重监管无人问津的问题。黄伟认为，要加强事前和事中监管，全面提高监管技术水平，运用大数据、人工智能等手段，有效识别违法违规行为，及时处理一批典型违规行为。

据记者了解，将于7月发布的《视频直播购物运营与服务基本标准》和《网上购物信用服务系统评估指南》有望为直播行业带来真正的行业标准。据报道，由中国商业联合会媒体购物专业委员会起草和制定的《标准》不仅有助于引导和规范中国直播购物和网上购物行业的发展方向，也有助于消除直播行业的混乱，重塑行业生态，还有助于提升新零售业的技术水平

来源：千龙新闻网