进化的职业差评之路：就看你相不相信 买家越相信他们越赚钱

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专业不良评论者的出现无疑扰乱了电子商务平台的正常市场秩序，不仅给许多卖家带来麻烦，也影响了行业竞争的合理性和公平性。虽然近年来各大电子商务平台都严厉打击了不良专业评论，但恶意不良评论现象也有所改善，但仍无法从根本上消除。相反，许多专业的不良评论者的行为变得更加隐蔽，更难被发现。

在数以亿计的网上购物者中，有许多新兴职业来源于他们。比如时尚买家、时尚达人、净红卖家等等。与此同时，也有一些见不得人的“工作”——专业的不良评论者，其中之一。

"开设网上商店的企业几乎遇到了糟糕的评论。"谈到这个老套话题，在淘宝平台上经营着两家手工皂店的何涵告诉她，她知道如何记笔记。自从她五六年前开店以来，她一直在与专业的不良评论者斗争。

现在，她有了一家拥有双重“金冠”信用评级的商店，基本上不再害怕一两个坏评论者恶意的坏评论。然而，去年年底开业的新店，就像刚开业时一样，受到了专业不良评论者的骚扰。

“现在，他们变得更加老练，无法阻止它。”贺涵感叹道，许多大型平台都注重客户服务，一旦卖家遇到不良评论，他们在维权时往往处于不利地位。因此，许多商店经营者讨厌专业的不良评论者，但他们无能为力。甚至许多网上商店都被一群糟糕的评论者包围，最终他们不得不终止运营。

那么，作为电子商务行业中最“老”的灰色产品之一，今天的专业不良评论者有什么新花样和诀窍，为什么这些团队总能找到企业的生活，从而每月赚取数万或更多？

不良评论者更加隐蔽，卖家很难察觉其中的差异

“在目前专业的不良评论者购买产品之前，商家基本上看不到线索。”

在几个平台上经营海涛美容店的资深商人王淼告诉他，他知道如何做笔记。在过去，识别专业的不良评论者是很简单的:只要对方的接收地址不明确，手机号码是随意填写的，账号没有多少消费记录，还有很多低价购买的产品，大部分都是不良评论者。

只要卖方不交付货物，或通知他申请退货，就可以避免不必要的纠纷。然而，现在所有的不良评论者都使用实名认证账户，他们的地址和电话号码都非常详细。甚至购买前的咨询内容与普通买家也没有什么不同。

“一个买主认为他的态度相当好，收到货物后，立即开始挑各种刺。”王淼苦笑着说，一些被怀疑是专业不良评论者的买家甚至选择在客户服务不当班的清晨时间发起沟通和申请售后服务。由于顾客服务没有反应，服务态度差，商店的评价很差。"这种情况可以保护权利，但不是所有的卖家都负担得起这些时间和精力."

李小月在淘宝上开了一家文具店，王淼称他是“买不起”的卖家。她告诉她，她知道如何做笔记，而今天的专业不良评论者不仅拥有正常的信息和正常的交流，而且还强调他们是正当的，当他们是“关键的”。

“我是一个兼职商店，所以对商品的描述可能没有那么专业和细致。差评人会订购细节稍有模糊的商品。”李小月记得有一种流行的“不锈钢笔筒”，它在细节页上描述了产品的尺寸与可乐罐相似。然而，不良评论的购买者以瓶装可乐为参照，提出尺寸相差很大，然后以描述与实际不符为由给商店一个不良评论。

李小月说，尽管她知道自己因为这个词的不同而遭受了损失，但她还是主动打电话给买家协商退货处理，甚至提出她可以支付邮费，但回答是“由你决定。”无奈之下，她只能用微信添加对方的手机作为朋友。经过反复沟通，她发了一个300元的红包来解决这件事。

“在整个过程中，对方没有留下任何索要钱财的信息和证据，但隐含的商家对此非常了解。”李小月承认，对于声誉不佳的小企业来说，糟糕的评估会降低许多信用评分。延迟时间越长，对商店的影响越大。因此，“破财”应被视为“消灾”。“如果你有精力捍卫自己的权利，最好花时间优化细节，改变购买方式。”

在搜索引擎上输入“坏评论者”这个词，你可以看到很多相关的负面新闻。一些卖家受不了恶评人的骚扰，给他们送棺材、硬币和其他物品作为报复，一些卖家甚至给恶评人发“生命威胁”。专业的不良评论不仅是真实的，而且平台和企业很难找到有效的方法来阻止恶意的不良评论。

毕竟，很难界定不良评论者和关键客户之间的区别。除非平台花费时间和资源来打击专业的不良评论，否则商家自己很难搞清楚这个灰色地带。

然而，俗话说，如果你晚上走得太多，你不可避免地会遇到鬼。如果所有专业的不良评论者都使用实名账户，使用真实姓名、电话号码和收件地址，有没有办法通过相关的核实手段，依照法律法规追究责任？

不良评论账户的“真名”取决于购买，而移动“战斗”则避免了责任

“有个卖家打来电话，第一句就叫出了康先生，我想笑。”

胡安(化名)做了两年的专业不良评论者，他告诉我这个行业有很多知识和诀窍，只要你找出规则，安全赚钱就不是问题。比如身份保护，他已经使用了许多带有实名认证的电子商务账户，所以大多数卖家一开始很难发现他是一个可疑的不良审查者。

下订单时，收货人的姓名和电话号码应该真实有效，只有地址是不断变化的。胡安透露，许多专业的不良评论者现在选择酒店工作，以避免报复和问责。

“几十家一天的招待所，即使黑客检查ip地址，他们也找不到你在哪里。”胡安透露，为了减少卖家购物时的疑虑，许多不良评论者会选择购买网上“注册四件套”。即身份证、用户手持身份证、实名手机号码卡、实名银行卡，用于注册网上购物者的账号，并通过作弊软件欺骗实名认证系统。

因此，卖家可以知道的买家信息和平台可以查询的用户资料都是“假”而真实的。尽管买家的“性格”无疑是一个活生生的人，但他自己并不是一个专业的坏评论家。

“个人(专业的不良评论者)是行业臭虫，现在他们主要采取团队行动来对抗风险。”为了更多地了解圈子里的故事和理解笔记，我联系了阿乔，那个多次向我们透露消息的“灰色生产”的老炮。他说，现在没有多少专业的不良评论者独自工作，很难形成一种氛围。

如今，大多数最常见的组织是以团队形式运作的专业不良评估组织。他曾经和几十个人一起参与过一个不良评论组织的管理，这个组织每月能产生超过一百万的“利润”。

“人们来自全国各地，可以随时随地上网。有数百个电子商务帐户拥有实名认证。”阿超表示，这些专业的不良评论者每天穿梭于各大平台上数千家单价较低的中小网店之间，寻找合适的机会“下手”。他们使用的实名账户基本上是阿乔从销售号“灰色生产”中拿走的商品，价格根据账户等级从800元到1500元不等。

"用来让商家玩“补偿”游戏的微信号和支付宝也被买走了."他告诉那些知道如何做笔记的人，该组织在全国范围内的不良评论者现在每天都把快捷酒店、廉价酒店、临时市场摊位等作为他们的据点，并且为了避免被追踪而举枪相向。

此外，该机构还将接受“同行评议”业务。也就是说，在接受客户的资金后，他们用恶意的不良评论攻击他们指定的同行，迫使这些商店失去声誉。而这种不良评论是无法通过卖家在“知道”后给予一些“补偿”或退款来解决的。

毕竟，只要有很多不好的评论，一些买家在点击产品评论时就会相信，他们会对这家店感到难过。买家不会花时间去识别不好的评论，所以这种伎俩经常在同行中使用。

"许多网上商店的同行会互相攻击，激烈竞争."他笑着说，这就是所谓的“鹬蚌相争，渔翁得利”，而来自同行不良评论的收入有时会占到团队月收入的一半以上。因此，市场竞争越激烈，专业的不良评论者的收入就越高，好的不良评论者每月赚取数万元的收入并不罕见。

专业不良评论者的出现无疑扰乱了电子商务平台的正常市场秩序，不仅给许多卖家带来了麻烦，也影响了行业竞争的合理性和公平性。虽然近年来各大电子商务平台都严厉打击了不良专业评论，但恶意不良评论现象也有所改善，但仍无法从根本上消除。相反，许多专业的不良评论者的行为变得更加隐蔽，更难被发现。

那么，不良评论对网上购物者的选择有什么影响呢？

买家的网购更理性，专业的不良评论能继续玩吗？

“我永远不会买100%的纯粹的赞美。”

经常在网上购物的吴越告诉她，她知道如何记笔记。许多电子商务卖家喜欢“刷数量”和“刷评估”。此外，她曾经在受到大家高度赞扬的商店购买劣质商品，这也使她在网上购物时不太依赖商店的声誉。

即使当她在电子商务平台上订购外卖时，她也尽量不去选择那些广受好评的热门企业。在她看来，只要销量、口碑和其他数据可以伪造，任何商店的信用价值都只是一种展示。

“许多同事和朋友被信誉好的商店欺骗后，并不相信所谓的充分赞扬和声誉。”吴越说，在挑选商品和商店时，通常会有两三个不好的评价。毕竟，没有一种产品能100%满足所有人的需求。"赞美可以被忽略，那么不好的评价自然会被伪造，甚至被同行伪造."

大学生张思雅也喜欢在网上买时髦的鞋子和衣服，她也告诉自己，她知道如何记笔记，只要遇到有自己喜欢的产品的商店，只要评论不错，她愿意试一试。此外，在实践中，我们发现有一些网上商店混合了个人不良评论和中间评论，具有良好的产品质量和良好的卖家服务。

“与线下购物相比，网上购物是一个‘赌博’的过程。如果商品好，就会有回头客。”在她看来，关键在于购买前的沟通。真正诚实的卖家会在字里行间透露很多信息，一些商店可以判断出不良评论是否是由专业的不良评论者做出的。在他们看来，专业的不良评论对他们购买商品的选择影响不大。除非有很多不好的评论，否则人们会犹豫是否下订单。

许多中小型网上商店的卖家担心，在遇到专业的不良评论后，不良评论的内容会被消费者看到，从而降低他们购买商品的欲望。然而，张思雅承认，周围有很多出生在90年代和90年代的朋友。他们在网上购物时只注重价格和服务(沟通态度和耐心)。只要性价比足够高，即使他们懒得看评估，他们也会直接下订单。

"仍然有越来越多的买家理性地看待这家商店的声誉。"手机套卖家邹勇告诉他，他知道如何记笔记。他的店只有“三颗钻石”的名声，但他从不在乎专业恶评人的恶意恶评，甚至懒得和对方交流。他觉得现在电子商务市场的竞争很激烈，小企业很难做到。他应该坚持做好自己的产品和服务，而不是专注于解决“不良评论”，回头客自然会帮助他“赢得”自己的信用评级。

从某种角度来看，在国内电子商务市场的发展中，不可避免的会出现专业的不良评论，而恶意的不良评论也会有自己的生存土壤。毕竟，界定责任的困难、维护卖方权利的困难以及不诚实企业的存在都是客观现实，已经成为电子商务行业发展中难以消除的一个重大问题。

当然，尽管恶意的不良评论变得越来越隐蔽，消费者的理性和成熟也在加速。越来越多的消费者不再盲目相信商店的赞美和声誉，也开始让遭受专业不良评论的卖家看到希望。

也许，这就是电子商务行业转型的痛苦，而这个行业可以继续发展和变化，这就是从这些痛苦和快乐中衍生出来的。

来源：千龙新闻网