链家逆市提价引来一片争议 自称要提高中介服务品质

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关于上海链家的提价，市场存在争议。为此，在上海链家向媒体提供的《上海链家调整佣金标准的说明》("说明")中，链家解释了调整佣金标准的原因:与成熟市场相比，上海中介市场长期以来处于低费率竞争、低服务质量、捆绑乱收费等状况。，而且消费者体验差。长期以来，房地产经纪行业整体服务质量远远落后于上海城市质量，交易混乱频繁，交易安全得不到保障，不能满足上海市民的需求。

反对市场价格上涨

2018年10月，上海二手房指数连续第11个月环比下降。

上海二手房指数办公室基于上海相对活跃的住宅小区的二手房上市价格，显示出一个数据趋势:从今年1月到10月，上海二手房指数显示出从10月的3981点到3903点的下降趋势。

另一方面，今年的二手房销售数量也徘徊在较低水平，2月份的数量最低，平均月成交量仅为7100套，而其他月份的平均月成交量约为2万套，2016年为3.1万套。

在这种环境下，上海中介开始了“过冬模式”。

上海中原地产发布的《致上海中原全体同仁的公开信》(以下简称《公开信》)列出了一系列应急措施，包括临时取消所有岗位的全职奖励；一些非一线部门的提成比例，如通讯津贴、年资工资、车贴减半、开发中心和研究所等，被降低，一些部门的工资、福利和激励制度被取消。

值得一提的是，《公开信》醒目地提到，其原因是“近期整体市场交易量持续走低，一手分销业务的爆炸率一直居高不下，佣金收取周期特别长；二手房中介和新房代理业务几乎被遗弃。”

与此同时，上海链家在11月16日向媒体公开表示，将把上海二手房交易的代理费提高到3%。其中，买方支付的金额从1%增加到2%，而卖方支付的金额保持不变。

但该连锁店没有受到市场的影响。根据壳牌研究院真实数据数据库提供的数据，2018年10月，上海连锁住宅客户的交易周期为47.8天，比近两年的低点长21.7天。与此同时，住房交易周期也扩大到107.3天，比低点长45天。从交易周期的延长，我们可以看到买家进入市场的态度更加谨慎和冷静。

据《投资者新闻》记者报道，在调整前，上海链家在一线城市的代理费处于较低水平。在其他一线城市中，北京的平均水平为2.7%，而深圳和广州的平均水平为3%。上海链家还表示，价格调整是基于成熟市场的利率水平。

易居研究所所长严跃进认为，上海链家的这一举措受到业绩压力的限制。

“中介费的增加表明，房地产市场的降温带来了重大影响，这对空中介公司的业务量产生了有利影响。连锁家装的主动性与业务压力有关，中介费的增加也是为了业务运作。然而，在改进之后，将会有两个影响。首先，各种各样的中介或模仿正在增加。第二，增加交易成本实际上会影响交易量。”严跃进说。

快速扩张

在上海链家向相关媒体提供的“关于上海链家调整佣金标准的说明”(以下简称“说明”)中，链家解释了佣金标准调整的原因:与成熟市场相比，上海中介市场长期以来处于低费率竞争、低服务质量、捆绑乱收费等状况，消费者体验较差。长期以来，房地产经纪行业整体服务质量远远落后于上海城市质量，交易混乱频繁，交易安全得不到保障，不能满足上海市民的需求。

上海链家“今后将进一步加大投资力度，全面提升服务质量，提升安心服务承诺，在行业内实行优质差异化服务，为房屋交易提供风险保障。”

2018年11月14日，链家首席运营官王永春宣布了链家整体质量提升计划，其中“经纪人本科率51%”的目标备受关注。链家宣布，预计到2020年，经纪人的本科率将提高到51%以上，同时，通过营造内部组织氛围和改革绩效体系，经纪人的保留率也将提高。

另一方面，上海达夫集团有限公司首席经济学家张平认为，上海连锁店的大规模扩张可能是其业务压力和交易费用佣金增加的原因。

回顾2015年，在这一年中，链家地产对深圳、上海和广州等一线和二线城市的领先本地房地产机构进行了大规模并购。

以上海为例。2015年2月底，上海链家收购了上海排名第二的中介公司德友房地产。合并后，德友地产发展迅速，迅速占据了上海约20%的市场份额。连锁店的数量也从20家增加到250家。

2015年，连锁店计划再开500家店铺。事实是，仅在8月份，就有946家连锁店，而在12月份，就有1200多家连锁店。这种速度意味着上海每天都会诞生三家新的连锁店。

截至2014年底，上海只有6000家中介店，但连锁店计划未来在上海覆盖2000家店。

通过合并和收购，链家把其他品牌的商店变成了链家商店。与此同时，链家本身也在许多核心地区开设了许多商店。数据显示，截至2014年底，共有1500家连锁店和3万名经纪人。一年后，连锁店超过了5000和80000名经纪人，增加了两倍。

在其他一线城市，深圳和广州也处于类似的情况。自2014年底以来，链家先后收购了成都宜城、上海德友、北京意佳、深圳中联、广州满堂红、杭州史圣管家和高策的新居市场决策权。其中，北京、上海、香港、深圳、广州、天津和南京都取得了第一市场份额。

然而，在一些尚未开设分支机构的城市，链家通过合伙制和股份制模式迅速占领了市场，并在这些城市收购了许多中小中介公司。

来源：千龙新闻网