财讯：图片文字：香港大学SPACE学院首席讲师杨仕名

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新生代市场监测组织主办的2009年中国媒体和费用趋势论坛于2009年11月4日在上海希尔顿酒店召开。 图为香港大学space学院首席讲师杨仕名。

杨仕名:其实我不仅是教师，还是企业品牌的扬声器。 一会儿，听我的复印件里，其实有很多企业品牌。 其实今天我要谈谈新市场划分的趋势。 我今天用的新生代数据不太多。 我今天介绍的本来是“新生代”，我们被称为g代——慷慨的一代。 根据客户以前研究的发现，许多客户对公司的信任感在最近几年明显下降。 他们只考虑公司赚钱。 年龄越大的人忠诚度反而下降越快，特别是在海外。

在英国国际企业品牌相对来说比英国当地企业品牌不如当地企业品牌更好.。 总结一下，你会发现你对公司的不满越来越大。 这是我们必须正视的问题。 从新生代以前的cmms也可以看出，这个比例其实也在下降，我们买东西时不再重视企业品牌，这是最危险的结论。 因为他们本来认为假企业品牌也有好东西。 这是非常严重的情况。

特别是去年金融危机发生后，金融机构他们的真实身份暴露后，很多人生活变差，收入减少，他们把自己的不满还给公司。 比如联合利华以前也从事闪光灯活动。 比如在街上找很多人，在街上有点活动，引起了大家的观察。 在某种程度上这些人想免费分享，所以我们被称为慷慨的一代。 所以慷慨是双方的，不是单方面的因素。 但是，不是单纯的获得，而是在两方面共同的努力。

这也是新生代的资料，让我们看到他们越来越愿意参加公益活动，无偿参加。 因为是非常重要的资料，新生代他们有点各种各样的行动。 比如，他们想分享自己的心情，他们要求公司之间的理念是一样的。 我只有买你们公司的产品才能真正背叛自己对生活的认真态度。

如果公司做了什么坏事，他们利用大众的力量在各种媒体上，尽快澄清事件，对公司来说一定有各种各样的挑战。 比如，我们必须尊重客户。 不一定你会买这个东西。 我完全相信。 不，你必须配合他们的指控。 和客人一条心。 对于这样的一代，慷慨的一代人发现，海外已经有很多这样的公司。 面对这样的新集团时，有六个方向的战略。 我们用一点案例来看看外国公司在做什么。

最初的共享善举，其实我们现在在这里谈论的不仅仅是共享善举，而是公司自己做的，顾客可以和公司一起创造社会。 其中一个例子是谷歌，叫10100。 真正的说法是10的100次方，非常大量。 谷歌以1000万美元作为社会基金。 例如，面对社会环境等各方面社会有意的提案，今年9月24日，要求世界投票的请求上个月已经结束了。 然后，马上向大家宣布最好的创造性，找到里面最好的创造性分享，给这个世界带来一点进步，带来一点改善。

这是一个新项目。 做了两年左右，有六个不同的美国单位。 包括谷歌。 这些单位捐赠了数百万美元，给一个小组造了一台特别有偏差的电脑捐赠，一台电脑卖100美元，有点落后，希望比较发达的社区孩子可以使用笔记本电脑。 笔记本电脑已经非常普遍，迄今为止销售了130万台笔记本电脑。 今年也发现一点中国内地与这个项目展开了新的合作。

海外超市的一点便利店也有点活动。 你可以捐一点慈善组织。 我不能说公司会帮助你决策。 所以，我们分享了这是好的，双方合作有点活动。

其次，我们面对公共做法，我们称之为管理环境保护，减少环境的消化，不仅不会再次造成危害，而且进行修补。 这个非常有名的连锁酒店机构，他们在网站上，每年他们在环境保护上做多少事件，有多少改善，并且如果没有达成，他们会做什么补偿措施，非常诚实地告诉大家。

tomra是有名的企业。 而且，也有一点商机。 他有回收机器。 投资你的回收机器旁边，马上带打折券去。 这是英国的水泥制造企业，在生产白色水泥的过程中减少二氧化碳的排放量，每天吸收一点大气中的二氧化碳。 他已经申请把一点技术卖给海外。

第三，看到可以面对g世代的新闻，叫无偿的爱。

企业品牌的管家想帮助顾客更清楚地理解企业品牌带来的更好的价值。 卡迪夫，卡迪夫去年12月圣诞节在芝加哥租了50个出租车广告，做了很特别的广告，做了爆米花，而且可以发烧，你可以站在旁边取暖。 各位绅士淑女，我几年前在北京国际机场，坐了六个小时。 我的航班晚点四个小时，所以那所天下大学很有名。 外面是零下4度，没有部分暖气。 我真的很高兴能做这样的暖气。

在西雅图机场，他们为电动车主提供了机场免费的停车位。 这是澳大利亚网上的宣传网站，成为会员后马上成为顾客。 参加的话，很快就能享受到各种各样的优惠。 是免费的服务，这项服务在欧洲方面宣传。

提供尝试，公司有很多问题。 面对这样的新一代，第一，我们必须不断检查公司的灌溉。 这特别需要新生代为我们提供这样的服务，帮助公司的顾客怎么看我们。 首先采取什么行动，在他们已经生气的时候之前不要改变一点。 我们如果能做一点系统和顾客一起参加的话，一定会培养顾客的忠诚感。

刚才我们看到新生代的一点材料，我在室外媒体方面有一点新的资料，希望能给我们学术界提供很好的参考。 而且我们的心底也有这样的话:如何把这些东西变成商业模式来赚钱。 不要把这慷慨的一代当作愤慨的一代来做这件事。 谢谢你！

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来源：千龙新闻网