财讯：钱大群：数字化转型与管理重构

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本财经新闻“(第十届)中国人力资源管理年会及第七届中国人力资源管理学院奖颁奖仪式”于11月25日至26日在北京举行。 ibm大中华区前理事长、首席执行总裁钱大群出席并发表了演讲。

以下是演讲的实录。

钱大群:很荣幸能在这次盛会上报告20分钟。 主办者要我谈谈数字化变革和管理重建，我想谈谈三个事件。

第一个事件是，在数字化变革方面，即使我们今天觉得支付手机有很多经验，实际上也会在未来的世界中变得更互联、更数字化、更智能化。 这是第一个想分享给大家的事情。 其次，今天的主题阐述了一些值得关注的技术影响，包括人工智能对未来的影响、企业现在推进的数字化变革、大幅度的东西、未来更加重视和重建我们的领域。 许多企业以数字化变革为核心战术。 第三，今天不仅是人力资源大会，在未来的快速发展中，人力创造了资本最重要的战术，是未来快速发展的方向。 我想分享一下我在ibm工作，以及过去一年有机会参加海尔和新奥尔良等公司。 在他们考虑现代化管理的时候，我的心得与大家分享我在重建管理这个主题上看到的一点事件。

首先说到这个世界，一年多前，世界经济论坛发表的报告显示，2021年美国有第一个机器人和药剂师。 2022年我们穿的衣服有10%以上都上网。 我想今天还没有被看到。 他预想到了一些事件，到2024年为止所有互联流量中有50%来自家电。 我正好和海尔接触。 海尔也在上网后推出智能家居。 我几个月前问过海尔的负责人赵博士，你觉得网上家电有多少？ 虽然有成千上万台，但到2024年智能家庭网络家庭流量的50%以上来自家庭家电，可能会发生。 他说，在不久的将来，50%以上的汽车共享里程将超过全世界个人驾驶的里程，大家将享受共享的观念。 我今天还没看到那么多共享车。 两年前我们没想到今天的共享自行车这么落地。 这样的观念已经产生了。

提到了一些，他认为在10年内，由于这样的互联智能，5万左右的城市不需要信号，另一方面他可以无人驾驶在交通中行走，在智能的背后很好地控制。 今天是管理大会，他预计到2026年，第一个体工机器人将成为企业理事。 虽然不知道企业法是否会通过，但人工智能机器代替董事成为董事也是能让大家幻想的事件。

总之，这个世界现在我们谈论互联，更数字化，更聪明，我们才刚刚开始。 在这背后，今天谈论管理，谈论人力资源，不是谈论科学技术，我还是想准备一幅画给大家分享。 技术有很大的影响。 我选择的是gartner的报告，十项战术技术，他标记了人工智能和高度的机器学习，这确实会影响我们的未来。

在座的各位已经有很多感觉了。 我很了解自己的心情。 有医生在美国看癌症。 他跟我说，医生要去学习。 大学毕业后继续学习新的医学知识，知识也太多了。 人工智能的机器学习已经使这样的机器学习了所有的医学知识后，日本有钱人说我得了癌症，你能不能进行对比治疗，我不想让孩子看到我在疗程中掉头发。 这个癌症专家向我展示了通过人工智能已经学到的知识，已经能为他提供对比性的有钱人他个性化的几个疗程中哪个更容易达到他的目的，不会掉头发。 这是典型的人工智能影响我们世界的一个例子。 但是，刚才的示威是三年前的事件。 用人工智能评价医生有无故障，虽然速度和精度比人类大，但实际上已经成为医生更好的助手。

同样的事件持续的时候，其背后有影响力。 为什么要举这两个例子呢？ 一是他做的总结与我的报告有关，有十项战术科学技术，但其总结是通过数字化实施所有东西的互联，成为智能的中心。 以前产业科技革命时，中国不是领导者，而是后发的特征。 今天，在科学技术变革、数字化变革的时候，中国不仅有参与，也有领先的机会。

在右边的例子中，中国科学院的白院长有一次和我分享了。 他说他今天知道最先进的技术。 中国不仅不慢，还可以跑得更快。 刚才谈了人工智能，我们看到很多功能，知道是人工智能有很大的制约还是计算速度不够快。 量子计算机来的时候，它几天就能发挥以前需要几百万年的计算能力。 今天，中国人的量子计算机已经在世界上非常领先。 我想把这张图留给大家。 随着数字化的推进，科学技术特别是人工智能不能低估。 那对我们未来的人才有很大的影响。 其次，像量子计算机一样，今天我们讨论的中国管理理论和实践也有机会在接下来的浪潮中引领世界。 就像我们的技术一样。

下一个课题是在这样的背景下，我们的主题是数字化、数字化的变革第一依赖于公司。 接下来的许多公司实际上是最好的实践。 我想对大家说的是，公司推进的时候魅力的变化在哪里，我们在一个主题上数字化是什么意思，以及为什么现在被那么多公司追赶。 我刚才说明了数字化之后，已经影响了各个行业。 医疗是诊察的例子，当现在的技术可以更好地评价你个人的dna时，我知道今天的医学可以和你的dna进行比较个性化治疗。 很多预测认为人类的寿命会迅速延长，现在对医疗和养老产生了很大的影响。

我们看手机支付，对金融的影响也很多，但银行不提，投保了。 如果路上的车是无人驾驶、自动驾驶，那么假设什么样的现在的保险企业享受汽车保险，他们面临的混乱可能是将来是否有这个领域。 车上可能不需要保险，都是自动驾驶。 但是，在同一个保险业，从人工智能的考虑出发，大幅度地有预测将来天气影响的能力，所以在美国保险业，如何理解将来天气的影响，实时地改变农业保险是典型的例子，正在变化中。 在能源方面，我们知道现在的变革。 我们在家用煤气，用电。 我们在公司也是如此。 不是工业区。 设想现代化的能源服务，通过物联网聚集这家公司、工业地带和家庭，将使用能源的行为数字化，优化使用煤气和电的能力，大幅度提高能源效率，降低价格也是典型的革命性

制造业，我们以前的观念到今天为止，全世界都熟悉的流水线分工，全世界都清楚我们的供应链，今天有可能在全世界不同的地方生产制造。 但是，如果由于3d打印而可以加快个性化设计，则不一定需要集中制造，可以在客户端立即生产。 今天海尔说我大量生产很简单，但可以定制的生产、大量化、速度快的定制生产、科学技术的时代也到来了，这些都冲击着我们现在的领域。 我们还有很多例子。 跨越领域，今天早上我们谈论滴滴车，包括共享自行车，都是跨越领域，通过数字化与顾客发生革命性的关系，建立卓越的产品和服务，有很多卓越的例子。

在这背后第一是公司的领先，公司对数字化的观念就是这样，一年前，看到哈佛商业论坛说的，数字化经济到来的时候，数字化转型已经开始面临起爆点。 各位，这是一年前的报告。 令人吃惊的是，今年不久前，idc有机会在国内参加数字化转型公司的颁奖仪式。 他们给了我一点资料，令人吃惊的是，idc的报告显示，今年世界上前千家公司的67%认为数字化在提高而不是光网络连接和大数据后，成为了该公司战术的核心。 因为这个地位很高，所以最近看麦肯锡的报告，比较顶尖或董事会，当你们研究你们公司的数字化转型时，上面的标题会提出他应该考虑的事件。 是以数字化的方式卓越的你和顾客建立新的关系，给顾客带来新的体验，还是以我前面举出的很多例子为你提供卓越的产品和服务？ 或者，资产管理得到了更好的利用。 甚至保险企业也能大幅度聪明地估计天气。 而且当你知道我的农业保险是怎么做的时候，管理我的风险。 这些是在公司变革时，利用数字化的能力、以前没有的能力而做的事件。

最近，ibm一周前看到自己拿出东西供参考，数字化登记新闻。 他认为第一个数字化是把人员和过程数字化后，经过过程提高局部效率，把过程数字化。 现在天真地发生的是数字化可以重建，充分利用先进的科学技术，真正提高各创新业务的战术和产品、顾客体验，创造新的更成功的公司。 这不仅是目前关注数字化而且是前进非常重要的因素之一。

最后是今天这个主题，我来的时候已经感觉很深了，今天早上结束的时候感觉更好了。 随着大时代的变化，当许多未确定因素到来或不断到来时，人才是企业最重要的资产，是最重要的战术武器。 我们为什么要在管理中重构这句话呢？ 我一年前也没有很大的体验，所以我认为现在值得考虑。 这里的公司如何重建你的管理系统，像院长一样说话，我认为我们将来最好的实践可以和世界分享。

我的三个例子是，首先，我在ibm工作了30多年，在全世界170多个国家，是一家成功的百年公司。 在过去的十年里，随着工业化的迅速发展，和许多全球性企业一样，他把工作分工细化，安排在被认为最有竞争力的地方。 不仅是生产线，制造业也在细分，包括服务业在内，ibm新闻服务业、世界知名的新闻服务企业也进行这样的事件，分工整个服务业。 结束后，他放在最有竞争力的地方，这个利润是细分后价格下降了。 他想以高大的身材获得竞争力，在全球化公司看到了这个例子。 但是，今天面临着变革。 今天，我们在刚才所有这些关注发生的时候，公司迅速敏捷，在许多未确定因素下，能够激发和创新各员工的潜能，所有员工不是一个团里的分子，而是很大的变化。 今天早上周教授说现有的管理体制会前进的时候，我非常承认。 因为，大公司现在看着如何能突破。 这是值得注意的一点。 这么大的跨国公司这次是他如何重建他。

请大家关注一下。 以前有一个非常成功的例子，包括ibm。 大家回去读教科书，看到90年代，以前这样的大公司变革，今天在这里。 我要去的这个方向来到这里，我的身体量很大，我害怕每年旋转180度。 因为太危险了。 我每年定一个指标，旋转15度，变革成功，第二年旋转15度，遇到新的困难，调整，旋转10度。 大企业的变革考试必须在3年5到10年内一步一步地旋转，在今天的环境中，假设这样的变革还没到这里就改变了环境。 在这次变革中，应该关注的是是否敏捷，速度是否快，这是首先想与大家分享的事情。

第二个我想和大家分享，在过去的一年里，我参加了海尔企业。 他们成功地建立了人为一体化的管理体制。 正好他们成功收购了美国一家叫ge家电的大公司。 我在这里学到的确实是如何不仅能激励10%、20%的管理层，还能激励所有的员工。 他有这个可能性，希望他参加，你成功了一半。 一年多前听说海尔的小微型公司时，我还不太明白是什么意思。 我现在真正看到了小微型公司的他在这里有能力让自己的员工创造，运用公司平台，以前我们封锁了，有规律的公司可能取得了突破。 大家关注的不是这个，而关注的是以青岛为基地，中国化的管理理念，今天海尔已经收购了一家大的美国跨国ge企业。 这样的管理理念能融合吗？ 你能接受吗？ 你怎么按？ 我在过去半年的注意中发现了有趣的事情，我本来在ge和海尔的这次融合中，现在是怎么今天早上院长说话的，如何现代化的新中国式管理体制诞生的，海尔值得关注。 就是这个融合的过程。 等李攀李出现，说点事件。

最后我想和大家分享的是，新奥企业也在谈论管理重建。 新奥企业认为原来是制造天然气的。 全中国有200多个城市，他制造能源天然气。 随着以前趋势的变化，他想转型为能源服务企业。 一家公司买煤气可能只花百分之十几的钱，也可能用电。 这是一种现代化的服务，通过物品的网络，收集这家公司的顾客全部使用能源的行为，通过大数据、人工智能来计算他怎样的做法更有效地使用能源。 在这项服务的过程中，你可能不仅要与煤气结合，还要与发电等许多不同的生态圈结合。 这就是新企业的变革，在这个变革过程中，他们考虑让我原来的人才自己驱动，就像今天早上说的，如何计划新能源服务，和现在的技术很不一样。 如何多元化快速地使我的技术适合顾客是一个巨大的变化。 背后的自我驱动、自我组织、自我创新是他重建中的一点设计。

只有理论是不够的。 最后为什么能发挥一个身体的潜能，自我驱动，自我创新，实际上互信的文化变得非常重要。 我非常在意新奥尔良在过去的一年里试图重建新的公司文化。 他们的3万多名员工使用新理念的价值，与以前不太一样，试图发挥这一点备受瞩目。 时间关系，我用这几个分享，不同公司比较的管理重建，向前推进，不断进行，希望这能被大家收获。

最后，我想和大家分享的是，大环境改变的时候，今天的院长也说，大变革的时候，人工智能会取代人工，很多事业会改变，也会消失。 有名的著名霍金人工智能可能是最好的事件，也可能是最可怕的事件。 我认为一家公司进行数字化变革时，另一个事件非常重要。 我不能等到政府规定政策。 建立社会公司的家，在新的创新和渴望的时候，考虑如何能真正造福人类，造福人类，反馈而不是伤害是很重要的。 根据我的总结，几年前，有一项调查叫成功。 我最喜欢这个。 他说成功的公司不断创新产品服务，大大超出了顾客的想象。 二是不断重新思考你们公司的结构和文化。 最后，在类似的调查中，世界上1000多人认为将来成功的公司可以回馈社会，不仅慷慨诚实。 谢谢你！

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来源：千龙新闻网