抖音的新现象与新思维：用“AI运营”颠覆“流量运营”

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颤音所属的字节跳动公司有信心展示其创业氛围，并不怕把亚马逊的文化口号贴在墙上——“努力工作，享受乐趣，创造历史。”数据显示，在2017年夏天进入日本之后，以今天的头条新闻和颤音为代表的字节跳动公司的产品已经突破了文化壁垒和不信任，现在每月有1000万用户，相当于日本人口的十分之一。

“很难想象中国互联网的‘游击队’有如此强大的战斗力。”

2018年初夏的早晨，日本东京雨后并不炎热，在涉谷街正式着装的上班族正忙着打着标准图案的雨伞跑步。一开始的情绪来自一位刚刚参观了颤音日本“总部”的媒体记者。她被眼前的景象震惊了:一个五人小组在同一办公区域工作，住在一个不到20平方米的小房间里，看起来像一个大学社会，“很难与一家知名的中国互联网公司建立联系，”她说。这个团队没有独立的会议室。它需要预约支付大约1400元人民币的会议室租金。它没有自己的打印机，这让人们变得非常简单。

从许多角度来看，它不像一个团队或一个标准意义值得展示的旅游目的地，但显然，颤音所属的字节跳动公司对展示其创业氛围充满信心，并不怕把亚马逊的文化口号贴在墙上——“努力工作，享受乐趣，创造历史。”这个小团队在2017年夏天推出了颤音的海外版tik tok，并在三个月内登上了日本ios应用商店免费名单的榜首。也许这就是极度自信的来源。数据进一步显示，在2017年夏天进入日本后，以今天的头条新闻和颤音为代表的字节跳动公司的产品已经突破了文化壁垒和不信任，现在每月有1000万用户，相当于日本人口的十分之一。

上述创业团队组织与全球化成就带来强烈反差。本文中，周掌柜的战略咨询团队将通过对中国、日本、泰国、印度尼西亚等亚洲主要国家为期半年的颤音实地考察，结合快节奏和微观视觉的比较研究，从商业模式、技术趋势和战略思想三个角度分析颤音崛起的奥秘。同时，我们也关注互联网上“低俗内容、洗脑、年轻用户”铺天盖地的质疑声音，力求对其有一个平衡的认识。

商业模式:颤音用“人工智能操作”颠覆“交通操作”

不可否认，颤音造就了许多普通人。

日本:きぐるみさん(可爱的母亲)把全家装扮成洋娃娃和小鸡，并拍摄了许多有趣、可爱、跳舞和家务的视频。tik tok的粉丝已经超过10万，使他们成为著名的创意天才。21岁的滨田看起来很瘦，目前在一所艺术学校学习表演。自2017年11月以来，她一直在tik tok录制舞蹈视频，现在拥有10万粉丝。他坦率地说:颤音让他离通过表演艺术赚钱更近了一步。在调查中，我们发现日本颤音上有很多“生活反击者”。他们既不是思想家，也不是表演艺术专业的学生，甚至他们的个人条件也不是很突出，但他们在tik tok平台上找到了自己的粉丝。

颤音在日本已经成为一种非凡的互联网应用。在一项对东京新宿和涩谷等繁华地区的随机调查中，76名路人接受了采访，8人说他们是tik tok用户，65人听到或理解tik tok。日本电视ntv早间新闻和社会信息节目“苏基里！！国外版本的颤音在15分钟内被报道，视频节目的气氛非常轻松。主持人还亲自体验了“持刀杀人”的录音。在这个舞蹈中，一只手放在摄像机前，一个人放在手掌靠近下巴的地方。这个简单友好的视频模板在日本已经播放了近20000次，超过3000万次。这似乎超越了传统互联网内容“大制作、大成本”赢得世界的逻辑，但几乎每个人都能从这种简单的行为中找到乐趣。

泰国；印度尼西亚:泰国周杰伦，2017年底登陆tik tok，目前拥有125，000名粉丝；另一位女艺术家帕蒂·昂苏玛琳(pattie ungsumalynn)与泰国的杨蜜(Yang Mi)有通信联系，目前拥有437，000名粉丝。印度尼西亚的凯西·法坎迪今年18岁，看起来很可爱。她已经赢得了近70万粉丝，因为她擅长技术流动和手势舞蹈。在采访中，她给出了意想不到的数据:“在我们就读的印尼雅加达高中，班上超过50%的学生都有海外版颤音的tik tok账户。”在印尼和泰国等不同的文化市场，tiktok已经渗透了文化差异，并以中国企业的鲜明标签征服了当地消费者。

对于颤音的迅速崛起，数据的郭认为:“颤音试图通过内容创新独占场景进而独占用户，但这反映了用户需求的洞察力和设计理念的领导力。”事实上，每一个流行的颤音视频都值得思考。这当然不像批评家所说的“上瘾”那么简单。颤音的兴起伴随着用户观点中的“大逻辑”:

首先，从内容消费方面来看，颤音的用户体验符合时尚和青春的要求，符合“手机电视”的潮流。15秒的视频短片在信息量和承载能力上正好符合手机内容传输载体的特点，这与140字的微博逻辑非常相似。颤音单视频、全屏和下拉的新交互模式大大降低了“查找内容”的成本。事实上，这种体验可以从文本版的推特到图片版的pinterest再到今天的颤音一脉相承。洞察娱乐创始人宋对此评论道:“这种用户体验符合娱乐思维，容易上瘾。”用颤音代替文字和图片可以类比为互联网的“电视”，但它比优酷等视频网站更粘是一种必然趋势。

其次，从内容制作方面来说——颤音海外版大大降低了用户制作高质量内容的门槛。以上面提到的日本“可爱的妈妈”为例，用户只需简单地理解软件就可以创建简短的视频内容，这几乎相当于专业版的卡拉ok，外加一个巨大的互动社区。颤音通过许多应用中的视频处理工具降低了内容制作的门槛，因此ugc的个人或小团队可以制作pgc(专业制作内容)质量的内容，这反映了内容工具的强大属性。其中一个细节值得思考。颤音发明了一种手机手柄，它被固定在手机的背面，可以夹在两个手指之间，这样在录制视频时就可以产生专业的效果，比如镜头旋转和切换。可以看出，颤音对内容工具的制作有着独特的多角度理解。在颤音方面，许多背景音乐(bgm)如“像海藻一样”非常受欢迎，因为这些音乐促进年轻人参与pk和模仿。颤音还将许多适合对口型的经典歌曲片段翻译成成人可以参与的“模仿秀”，其中一段非常受欢迎的视频是这样开始的:“哦，你在这么大的太阳下不热吗？是啊(热谐音)，是啊是啊是啊”，然后录像机开始跳舞，风格突然改变。被外界批评的所谓“洗脑”和“缺乏营养”，应该是针对这种模仿秀，但真实的体验真的很有趣，因为不同人的解读不同，没有庸俗的感觉。本质上，这种乐趣非常类似于《超级女声》和其他业余选秀节目，展示了普通人的兴趣和能力。

第三，国外版本和国内版本的颤音有着相同的核心价值，即“返老还童和趣味”。周掌柜的团队调查了大量带有颤音的宣传海报，感受到了强烈的青春思维，或者可以说，这些海报来自极年轻的创作团队，他们的语言脱离了商业，清新而有活力，这很吸引年轻人。例如，颤音的一个口号叫做“记录美好生活”，一个口号是:“音乐是美丽的，我在跳舞”，这个口号的主角是一个跺脚的院子，颤音引用了它的语言，有一种替代的感觉。

然而，从目前单一短视频瀑布加人工智能算法的呈现模式来看，它明显不同于快速单手多屏幕视频。虽然新内容制作者提供的流量相对有限，但它确实保证了内容质量，这是纯互联网的主动选择逻辑和电视台的广播逻辑的结合。但是批评家认为这并没有真正反映创作者的平等和草根性。

对比分析，虽然颤音、快手和微视觉目前主要是年轻用户，但它们都属于智能时代典型的人工智能级应用形式，其背后是算法驱动的内容分发。然而，它们之间有着明显的区别:颤音增强了“趋势制造者”的人工智能分布，同时，专业的编辑团队被用来保证像电视台这样的内容的质量。以内容为核心，强调高质量内容的参与，收入模式主要与广告相关。快手强调普惠公司的短视频流量的分发，让内容企业家有机会提高自己的影响力并赢得粉丝。直播的草根明星是主要的，收入模式主要是直播分享。微观视觉的遗传本质与快手相似，但可以感觉到它的策略是以平台为中心的，其更大的潜力在于开放腾讯整个平台后与社会互动的深度融合。然而，客观地说，由于颤音更坚定地推动人工智能策略和内容策略，并通过分布式智能和中央智能之间的深度协作创造智能资产，颤音在智能竞争中具有一定的优势。如图所示:根据周掌柜团队2017年发布的智能战略框架，今天的头条和颤音可以安排在中央智能和智能资产的维度上，在战略上具有一定的领先和先发优势。

最后，可以清楚地感觉到，张一鸣的目光并不局限于年轻人，他有成为一名全职员工的雄心。颤音不仅能吸引年轻人，展示年轻人的文化，还能促进内容的多样化，以满足不同人群的需求。他为颤音定义的策略是通过全球普遍文化的吸引，在不同国家和年龄获得更广泛的用户群。从这个角度来看，颤音确实更了解年轻人的审美偏好。因此，最近围绕颤音有很多争议似乎是可以理解的。虽然颤音吸引了年轻人，但确实有许多内容形式突破了普通社会群体的价值观。其中一些因为监管漏洞而低俗不健康，带来了强烈的负面影响。然而，在颤音的智能资产逐渐沉淀、智能水平迅速提高的背景下，如果其竞争对手不能从战略角度进行深刻反思，就有可能被新的人工智能短片时代所淘汰。这场竞争的实质是智能分销人工智能的演进，它深刻理解内容属性，而不是传统的互联网流量导入和粗放式投资布局的思想。

在目前的技术框架下，如果颤音证明人工智能短片真正满足了年轻人对稳定自我表达的需求，那么可能只有一个具有社交属性的短片“朋友圈”和一个具有交流属性的“视频通话”。通过人工智能短视频完全颠覆下一代即时通讯并非不可能。或许这也是腾讯和其他竞争对手感到巨大压力的地方。ai级应用突破的速度应该大大超过英美烟草和其他巨头的预期，而这一次它是第一个在中国而不是美国形成全球性突破。

周掌柜的顾问合伙人说:“这背后是年轻人审美趣味的深刻变化:颤音的短片形式确实不仅仅是一种内容制作工具，它与美图秀有着本质的不同。”从大趋势来看，今天互联网的主流商业模式确实是社会化的，但在90年代和00年代之后，不再强调互动，更多的需求是自我表达。他们的价值观不再是那些出生在70后和80后经济扩张时期的人的社会扩张偏好，而是更多强调价值认同的小圈子充分互动，反映个人利益。

在20世纪90年代和90年代后即将到来的引领商业创新的全新时代，也许以颤音为代表的自由表达会变得更加流行。颤音打破了内容制作者和传播者之间的用户界限后，它打开了一个新世界(000997，诊断单元)，一个新的轨道和一个新的战场。

行业趋势:“人工智能互联网”引发智能军备竞赛

在技术层面，以颤音为代表的"人工智能分配"和"人工智能操作"正在突破蝙蝠固有的模式。

为了澄清这一趋势，请允许我们做一些历史准备。也许我们需要从1995年中国互联网的正式诞生说起:在过去的20年里，互联网行业一直是中国最前沿、最具竞争力的行业，可以毫不夸张地说，它已经领先了三至五年。中国的互联网始于1995年左右，如今已经形成了世界级的蝙蝠巨人模式，并一直在全球扩张。在过去的20年里，几乎没有常胜将军。“新巨人打老巨人”已经成为互联网行业的历史周期规律，其原因值得思考。看着互联网进化背景下的颤音，我们有了许多新的发现。例如，店主咨询团队在《餐桌周》中总结的“五段理论”就是中国互联网的平行进化阶梯。

我们将中国互联网产业的发展大致分为五个平行的阶段。这五个阶段在时间和公司跨度上重叠，但总体框架也很清楚:

第一阶段是1995年后的“信息互联网”时代。这一阶段的特征是通过信息门户提高信息传播和应用的效率，其特征是搜狐、新浪等门户的崛起。信息流平台建设技术是这一时期的技术主流，媒体进入了新的权威媒体时代。

在2000年后“社区互联网”时代的第二阶段，中国互联网在全球互联网泡沫的废墟上重建。当时，像web2.0这样的业务逻辑非常流行。这个时代的天涯论坛和Jiji.com都是用户社区的代表，网络媒体也进入了社区聚焦时代，开始探索许多基于超大规模用户的新商业模式。

第三阶段是2010年后的“移动互联网”时代。在这个时代，基于ios和android系统的细分应用的创新迅速兴起，移动互联网的创新和创业得到了极大的发展。英美烟草在这一时期开始分化，占据移动社交地位的腾讯和移动电子商务巨头阿里继续保持和扩大用户领域。此时，缺乏账户体系和移动用户粘性的百度迅速衰落。应该说，tmd(头条、美团点评、滴滴)都是在这个时代崛起的，王兴占领了通用服务电子商务，张一鸣占领了新媒体平台，程维占领了智能交通，这些都属于创新的移动互联网。这个时代也属于vc，一个想象力丰富的应用风险投资。

第四阶段是2013年的“互联网泛化”时代。这个时代的两个重要特征是“互联网+”的广泛扩张和智能手机的历史性崛起。从表面上看，广义互联网时代是英美烟草历史上最激烈的扩张，包括第二梯队tmd。然而，背后也有巨人对颠覆性创新的恐惧。互联网公司担心智能手机会阻碍他们和用户之间的数据交互，担心电力中心会从软件转向硬件，更担心5g时代新的智能应用形式会彻底颠覆现有的用户逻辑。在“泛互联网”时代，手机玩家不断增加，包括华为、荣耀和小米。

第五阶段似乎已经到了一个“人工智能互联网”的时代，每个人都站在一个新的起跑线上，也可以用“人工智能时代”这个词。然而，智能时代是否还需要以前意义上的“互联网”，这是一个值得质疑的问题。在这个时代，从以前的“连接”逻辑到“智能”逻辑，“分布式智能硬件”、“5g视频应用”和“无限云基础设施”正在构建一个新的智能生态。有迹象表明，tmd在这个时代更加活跃和富有创造性。

从上述互联网演变的大格局来看，不可否认的是，颤音，甚至今天的头条新闻“向同一个家庭学习”，对传统巨人构成了巨大的威胁。这种威胁并没有反映在同纬度用户的竞争中，而是一种领先的技术趋势。虽然传统巨头在传统互联网时代拥有广泛的用户基础和用户数据，但他们也有明显的路径依赖和价值依赖，但智能技术带来的“智能资产”几乎完全不同于传统数据，这无形中赋予了基于人工智能的创新型企业一种比较优势。例如，字节跳动的几个应用程序集成了数百万个用户标签和模型(智能资产)，如相关性、环境、热度和协作，以便了解用户的状态变化并推荐最合适的信息。

与平台技术平行发展的另一条主线是广告技术。值得一提的是，以颤音和快手为代表的新广告，由于能准确把握用户主动、智能选择带来的用户行为，很容易带来很高的投放准确率。一家规模50亿元的国内游戏公司董事长私下透露:“目前，他们在今天的头条和颤音上购买的游戏进口流量已经超过50%，质量非常好。”甚至从表面上看，颤音上出现了大量的游戏广告，这表明颤音对腾讯的潜在挑战不仅仅是短片战术层面，而是真正动摇了腾讯的根基。如果颤音加入创新的社会传播、创新的视频传播甚至创新的游戏进入方式，腾讯即时通讯+游戏的整体战略格局将在全球范围内受到极大影响。这也将使腾讯的战略变成与阿里和头套的双线作战。由此也可以推断，字节跳动与腾讯的正面碰撞是不可避免的，现在只是开始。然而，张一鸣突破腾讯交通生态的想法是显而易见的。腾讯的应对措施实际上取决于其在智能时代“全在人工智能”的战略决心。最有可能的方式是在微信平台上实现全人工智能的战略突破。据大胆预测，在移动qq流量门户之后的半年内，微信应该会获得微信流量，以扩大腾讯的短视频位置，但如何捕捉年轻人并形成更高效的流量分配逻辑值得期待。

人工智能时代一股全新的技术潮流正在吞噬新老巨人的进取精神，这种精神孕育于即将到来的5g黎明之明的爆发的关键时刻。

战略思想:张一鸣的“超极限战争”思想

周掌柜的战略咨询团队在分析了颤音的商业模式和当今的头条新闻以及ai时代的技术趋势后，对的大部分对外演讲进行了深入的分析和研究。总结了张一鸣“博彩业ai级应用、博彩业短片、博彩业全球化”三大基本业务战略，以及“平台超限战”、“技术超限战”、“组织超限战”三大基本战略思想。

从今天标题(字节跳动公司)的海外成绩单的全球业务布局可以看出，张一鸣在全球化时代赌上了人工智能创新，并投资了许多有影响力的海外人工智能级应用。

基于上述战略扩张，张一鸣对公司内部运营的战略思维也有许多独到的见解。我们将他的一系列思想概括为“超极限战争”战略思想，这往往是颠覆性创新者或后来者追逐者的全新战略逻辑，也是当前英美烟草框架下的大胆突破。顾名思义，“超极限战争”体现了超越以往瓶颈、惯性和限制的战略突破意识，也是通过错位竞争创造全新竞争力的一种思维方式。周掌柜的团队通过几次讲话对的战略思想进行了梳理，将其归纳为“超极限战争”思想的三个维度，如下表所示:

第一，平台超限战:上一代互联网bat时代的核心技术是平台技术，核心能力是用户获取和服务能力，本质上匹配内容生产者和用户之间的关系，简称平台授权，因此bat重视人与平台的关系。张一鸣创新性地将平台技术分为两个维度:用新工具推动新内容生成，用人工智能创新平台发布机制，打破ugc和pgc的界限，通过重塑内容机制重塑社区。缩写:内容授权。以张一鸣为代表的新思维重视人与内容的关系。

第二，技术过度限制:英美烟草时代有两个核心技术战略:用户获取、流量增加，所有技术创新都围绕这两点。被称为“技术房地产模型”。张一鸣将上一代互联网技术概括为平台技术，并在此基础上形成了独特的“内容技术”新思维。利用技术推动内容的趋势和文化的形成。因此，颤音、标题、火山等产品。具有强大的趋势导向力。这是一种“趋势导向”模式，也是标题应用程序敢于每年在全球下载数亿和数十亿应用程序的基本信心。

第三，组织超越战争:传统组织的基本战略思想是用组织代替和约束人，规范人以提高效率，减少个体决策带来的不确定性。然而，缺点是它不适合持续创新的管理和控制，前提是它更适用于标准化产品带来的标准化过程和控制。张一鸣努力构建一种基于网络智能的组织形式，包括三个重要维度:弱化层次、目标导向和平行激励；为了最大限度地解放创造力。该方法包括:并行授权、垂直敏捷管理和控制以及快速决策反馈。其目的是通过进化型组织赋予人们更大的决策权和创新活力。据说张一鸣被会议背后的团队“清洗”了，因为他加班使用会议室，他对此没有太多抱怨，并认为这是该组织“游戏规则”的一部分。字节跳动内部会议有一个自己开发的特殊软件，它有一个特殊的功能。几个人组成一个小组谈论一个项目。组建立后，新拉的成员可以看到所有以前的聊天记录，确保通信没有保留，没有层次，没有死胡同。同时，该软件支持匿名吐痰，并且不能追踪信息来源。

也就是说，张一鸣的战略思维并不像产品经理对产品的无限追求那样简单。他清晰地展示了一种全新的组织理念和战略思维，这符合新一代互联网公司的领导要求。

有意无意地，张一鸣为字节跳动建立了一个非常年轻的管理团队，熟悉年轻用户的需求。为了确保“更年轻的产品”、“更年轻的领导”和“更年轻的执行权力”，它带来了“更年轻的合作伙伴”和“更年轻的内部沟通方法”的连锁反应。年轻意味着活力和独特的美学。就像里扎克·伯格在《社交网络》电影中对肖恩·帕克说的那样:“脸谱很酷”(脸谱真的很酷)，从这个角度来看，标题确实有与脸谱相似的基因。然而，也许正是由于目前的年轻化趋势和相对狭窄的用户群，更多的人属于主流成熟公众思想不接受的青年群体，这使得颤音在公众层面遭遇了一定的信任危机，比如崇拜金钱和炫耀财富的内容，其个人价值观似乎并不健康。媒体行业也有很多人认为今天的头条和颤音公关团队对腾讯的头条战反应过度，不够冷静。

虽然这种现象似乎是孤立的，颤音也面临着“越来越多的麻烦”:首先，人工智能内容生态仍然是社会交通生态的下游。如果海外的facebook和twitter或者instagram和微信采取同样的限制策略，颤音的发展会有一定的瓶颈；第二，如何在人工智能操作和人工智能分配中形成更具创新性的自然语言处理算法也是一大挑战。铭传资本合伙人王秋乐认为:“颤音的成功在于产品设计理念，技术的创新和领先是不够的。这是一家拥有丰富技术产品经验的公司！”三是内容复习与自我创造的辩证关系。如果颤音使用一个除了智能算法之外还有成千上万人的内容审查团队，不得不说，在增加成本的同时，它将给商业模式创新带来沉重的负担。另一点是颤音在中国的实际情况。被微信和腾讯生态切断后，如何提高生态造血能力也是一个亟待解决的问题。

然而，不可否认的是，颤音已经成功地克服了今天的标题和内容方面的其他平台内容生产者之间的游戏瓶颈。正如周掌柜团队2017年7月4日在英国《金融时报》中文网上发表的《谁是bat的接班人》一文所言，今日头条的战略瓶颈是:“今日头条的核心战略是业务信息与用户方信息的匹配，核心挑战在于与内容制作集团的长期零和竞争，业务效率与共生性的缺失。”目前，内容行业有一种声音认为，今天头条的内容策略是掠夺性的。尽管近两年来许多内容支持计划都在头条新闻中发布，但为了与内容制作者形成更健康的生态合作，裂缝在一定程度上仍然存在。然而，颤音的战略地位与今天的头条新闻完全不同，由于其工具的先进性，其原有的独家内容制作能力大大提高。通俗地说，标题商店和今天标题中的其他创作者给予收入激励并不明显，而颤音的内容制作者可以像电视台一样直接创造个人明星品牌形象，并在颤音之外有明确的商业实现渠道。这种差异使颤音真正成为张一鸣更富想象力的王牌。

最重要的是，对于属于年轻人的轻松愉快的颤音，有一个接近一万字的枯燥叙述。回到本文的题目，最简单的总结就是新现象——颤音深化了“手机电视”的全新时代。新思维——融合pgc和ugc的新型人工智能智能配送模式将逐渐成为主流。

来源：千龙新闻网