移动恢复8元“保号套餐” 承诺年内实现每兆流量1分钱以内

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中国移动日前在与网民代表的相关交流活动中表示，将重新推出8元套餐，并加大推广低门槛套餐的力度。昨天(24日)，记者登录移动官方网站，看到到目前为止，网站上推荐的套餐中仍然没有8元的套餐摊位。不过，客服热线的工作人员表示，4g飞行系列的最低价格是8元/月的套餐，如有必要可以在申请后办理。

群众向国务院第八检查组反映，最低月租金提高了

日前，国务院第八检查组邀请了数千名网民中的10名代表与三大电信运营商进行了面对面的交流。网民提出了乱收费、扼杀成熟用户、新老用户权利不同、部分用户对宽带提速没有明显感觉、部分消费者资费上涨而非下降等问题。一些网民指出，运营商取消了“底价”套餐，这使得贫困地区的老年人和消费者不得不付出更多。来自河南焦作的刘先生说，当地手机的最低月租金已经从8元涨到了18元，即使他们不使用交通工具，他们也要付费。

运营商担心老用户会轻易改变他们的号码

据业内人士透露，月租金最低在8元的套餐也被一些用户称为保号套餐。“一些用户已经开通了手机8元飞行套餐，该套餐可确保他们能够接听电话、收集各种验证码、获得不知道自己换了新号码的亲友的信息，然后申请其他新卡。”但是一旦包裹业务被移动官员悄悄地移除。根据一些业内人士的分析，8元套餐之前被下架的部分原因是为了防止老顾客因为保存号码的成本太低而轻易更换号码。

在日前的沟通会上，针对网民代表提出的问题，三大运营商当场明确表态。其中，关于低门槛套餐等问题，中国移动表示，今年月平均流量单价将降至每万亿不到1%。加大包括8元在内的低门槛套餐的推广力度，以满足老年人和贫困地区人民的需求。大幅降低中小企业和双风险企业的沟通成本。同时，在商业促销中，规则会进一步简化，宣传会更加明确，让消费者放心消费。

移动客服可以帮助申请“保号套餐”

昨天，记者登录中国移动北京官方网站，看到到目前为止，官方网站平台套餐处理的推荐产品包括4g飞行享受系列等4个型号，价格分三个档次，最低的是4g飞行享受套餐和青年版4g飞行享受套餐，价格为18元/月，其余包括移动高流量系列套餐，价格为78元/月，聊天版4g飞行享受套餐，价格为588元/月。

记者昨日同时致电中国移动客服咨询。客服人员说最低套餐是8元，包括30分钟的语音和10兆的流量。如果超过套餐，语音通话每分钟0.25元，接听免费。如果超过一定的流量，将是每兆位0.29元。客服人员说:“如果你需要申请，你可以申请。”

新闻追踪

运营商要升级老用户以节省资金并不容易

业内人士建议关注运营商新套餐价格的变化，并及时更新

几天前，一位知名的plus V微博用户发布消息称，他现在使用的联通套餐是每月196元，4g流量+200分钟语音。几天前，我一时兴起，打了一个客服电话，问有没有更划算的套餐，却发现有无限量的99元+300分钟。博主说:“我太傻了。”

起源

让客户服务部知道你的旧包装不值得

微博用户季(音译)的认证签名是壳牌网络首席执行官、科学松鼠会创始人，他13天前在微博上说:“我打了一个联通客服电话，感觉自己像个白痴！我目前的套餐是每月196元，4g流量+200分钟语音。通常情况下，wifi不会超过标准，所以我根本没想到会改变套餐。今晚一时兴起，我打电话问是否有更划算的套餐，客服说有。每个月，69元要花10克+500分钟，这让我很傻。然后她又补充说，有无限量的99元+300分钟，它突然石化了。”

季在微博上介绍了他与客服的电话咨询。“我问，为什么老用户不能自动升级，或者被告知有一个更具成本效益的软件包？她说官方网站上有营业厅！客服妹妹补充说，你的套餐是五星级用户。如果您更改套餐，您将无法享受每月1g的流量。——“啊...“请马上帮我换”，客服说，“尊贵的五星级客户，因为这1g的交通礼物，您需要带着您的身份证到营业厅。”上面提到的博客们不禁感到“好奇”，“我将从2015年开始使用这个包。”我想看看有多少像我这样的人每月支付200元的包装费，享受不到69元的五星级服务？”

反应

一些网民吐出手机和电信，并有类似的经历

记者注意到，在该微博引发的网友评论中，“米兔”均表示遭遇类似情况并表示同情；与此同时，一些网民表示，他们遇到的情况与博客不同。运营商采取主动，甚至多次打电话询问是否需要更换包裹。

“我也是联通的，现在的套餐不限制一元一克的流量，我随机看了一个月的视频有30多个视频，号码还是原来的，我主动联系营业厅改了。当时，当我知道有这样一个包裹时，我非常愤怒。”

也有手机和电信用户抱怨他们遇到了类似的情况。“手机是一样的。它已被用于269包多年。六个月前改为话务套餐+基本语音套餐，总计超过120个，话务量更大。”一位网民反映。然而，一些网民明确表示，运营商主动提醒自己是否需要更换包裹。网友“最近长大了”说:“也是一样，不过客服打电话提醒你去大厅换一下。”另一位网友在评论中回应道:“电信主动要求我更换。”

此外，一些网友在评论中暴露了自己的经历和《夺宝奇兵》:“我去年发现了这种情况，亲自去营业厅改了一下！”其中一位网友说:“我也是，我刚刚取消了包裹，换成39元。你不必去商务大厅，你可以打电话。”

提醒

关注新的关税法规，关注包装更新

值得一提的是，一些网民在他们的帖子中对博客作者的经历有自己的看法，并给出个人评论和提醒。一些网民指出，“所谓的无限流量已经存在很长时间了。”“与其说你没告诉我，倒不如说你不在乎你的包裹。如果你打电话推荐它，有些人会觉得有漏洞。事实上，许多软件包在互联网上介绍得非常清楚。另一位网友说:“现在我的月租是5美元，每天的流量是1美元1克。”有网友开玩笑说:“我的套餐经常随着大运营商的变化而变化！主要是因为贫穷可以省钱。富人当然不在乎。”

相关业内人士还指出，消费者，尤其是老包装用户，很容易“习惯”他们正在使用的包装，甚至忘记具体内容。事实上，在运营商提速、减费的背景下，一方面，舆论环境不断敦促运营商进一步提高服务水平，另一方面，消费者自身也可能希望关注一些新套餐的资费变化，并根据自身实际情况选择是否需要及时更新，从而有效享受更优化、更优惠的新资费。

纠正三大运营商的无限套餐只是另一种说法

今年6月，工业和信息化部(MIIT)对运营商无限套餐的宣传和推广提出了明确要求，不应夸大宣传，限制条款应醒目标示。立即，三大运营商都表示已经进行了自查整改，并将规范宣传推广行为，并在醒目位置提示用户相关条款，让用户清楚了解消费情况。

记者发现，根据工业和信息化部的要求，运营商已经调整了所有相应的套餐。

信息显示，中国移动10gb以上的原始流量称为无限套餐，流量超过100gb时限速为1mbps(流量超过100 GB时限速为128kbps)。目前，移动已经调整了所有相应的套餐，以前的“无限”已经被“放心使用”所取代。联通也做了调整。记者在联通的手机客户端看到了大家熟悉的冰淇淋系列套餐，“129元文件冰淇淋套餐”，形容为“全国交通开放”，而“大冰神卡”形容为“全国交通和语音开放”。

中国电信的无限流量口号并不统一，包括“大胆使用、放心玩、自由享受流量”和“自由使用”。但是，所有的标语都做了相应的调整，具体的包装内容没有改变。

事实上，网络速度快不快，资费也不高，所以用户体验和评价是最有说服力的。近日，国务院第八检查组邀请网民代表与三大电信运营商进行面对面交流，发现三大电信运营商的执行情况仍落后于用户预期。

三家运营商均表示，将推出更多低门槛套餐，以惠及老年人、学生群体和贫困地区的人们；继续压低流量单价，大大降低中小企业和双风险企业的通信成本，让用户有更多的收益感。

目前，网络环境已经成为关系民生的重要问题，运营商应该实施提速和降费工作，而不仅仅是换一种说法。

来源：千龙新闻网