电影票支持退改签 中国电影发行放映协会：改善观众体验

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据中国电影(600977，诊断学)发行放映协会官方网站消息，9月18日，中国电影发行放映协会发布了《关于电影票退换问题的通知》(以下简称《通知》)，要求各影院投资。当公司和影院与第三方售票平台签订电影票销售协议时，必须明确“退换”规定，尽可能细化条款，明确各自的权利和责任

《通知》指出，电影票的“退换”涉及到观众的切身利益，关系到电影市场的运行秩序。电影市场各经营实体应采取有效措施，有效提高票务服务水平，不断提升观众体验，努力提高电影行业的社会公信力和公信力。各有关方面应加强行业自律，制定的“退改”规定应优化流程、简化程序，充分体现公平、合理、贴近群众、便民的原则，并履行好告知受众的义务，以利于受众的获取和社会监督。

《通知》明确规定，各影院、影院投资公司和影院在与第三方售票平台签订电影票代理协议时，应明确“退换票”的规定，尽可能细化规定，明确权利和责任。各影院应在大厅的显著位置宣传“退换票”通知，以确保观众在进入影院柜台购票时能提前了解“退换票”的规定。

“回归与变革”的规定应明确:是否同意“回归与变革”或在何种情况下允许“回归与变革”；对于同意“退换”的人，应明确“退换”的服务流程和电话号码。

此外，《通知》要求第三方售票平台、影院网站或自有应用程序在观众购票之前，应弹出电影票“退换”协议。在确认观众理解规定并点击“同意”上传后，观众可以进一步支付门票。

中国电影发行放映协会指出，电影市场各相关经营单位应按照《通知》要求，制定和完善电影票“退换”实施方案，并尽快实施。中国电影发行放映协会、全国电影市场专项治理办公室、电影发行放映协会和各省(市、自治区)电影行业协会将对《通知》的执行情况进行专项检查。

来源：千龙新闻网