贫民窟出生 他把星巴克从4间做到28000间的秘诀是什么？

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舒尔茨于1982年加入星巴克，并于1987年成为首席执行官。在他的领导下，星巴克从美国扩展到77个国家，从4家店铺扩展到28，000多家，市场价值超过768亿美元。他被称为“星巴克之父”——没有他，就不会有今天的星巴克，也不会有每个人手中的咖啡！一个出生在贫民窟的小男孩是如何成长为市值5000亿英镑的商业帝国的总统的？

6月26日，星巴克董事长兼首席执行官霍华德·舒尔茨正式退休。

他退休的消息一传出，星巴克的股价就暴跌了2.4%，市值蒸发了19.18亿元(126亿元)。

为什么星巴克离开后会损失126亿元？

舒尔茨于1982年加入星巴克，并于1987年成为首席执行官。在他的领导下，星巴克从美国扩展到77个国家，从4家店铺扩展到28000多家，市场价值超过768亿美元(约5000亿)！

在他的坚持下，星巴克将自己从一个卖咖啡豆的小店变成了一个卖咖啡和喝咖啡的社交场所，从而奠定了一种独特的“星巴克文化”。

正因为如此，他被称为“星巴克之父”——没有他，就没有今天的星巴克，也就没有每个人手中的咖啡！

比舒尔茨的管理更具传奇色彩的是他的成长历史:舒尔茨从小出生在贫民窟，只能住在纽约郊区的廉租房里；为了上大学，他做各种兼职，甚至卖血！

因此，我们不禁要问:一个出生在贫民窟的小男孩是如何成长为市值5000亿英镑的商业帝国的总统的？

今天，让我们来谈谈霍华德舒尔茨的成长故事。

1.出生在贫民窟的可怜男孩会毫不犹豫地卖血来学习

1952年，霍华德·舒尔茨出生在纽约布鲁克林的一个贫民窟。他的父亲只是一个普通的蓝领工人。他努力工作赚钱。他一生都生活在贫困之中。他没有自己的房子。他的七口之家住在政府的廉租房里。

舒尔茨出生在这个家庭，从小就知道贫富差距是什么。当他在接受彭博采访时谈到他的家时，他只是说:“铁路的另一边。”

在铁路轨道的这一边，有一个整洁有序的富裕社区；赛道的另一边是一个脏乱的贫民窟。

舒尔茨从小就只能和他的兄弟姐妹挤在一张小床上。房子外面的地面凌乱不堪，在附近机场起飞和降落的飞机无情地在空.上空轰鸣

舒尔茨后来自嘲道:事实上，当我还是个孩子的时候，我的家庭很穷，甚至没有“破烂”，因为我的家人几乎没有衣服穿。

更糟糕的是，当舒尔茨7岁时，他的父亲在工作中扭伤了脚踝，因为没有医疗保险，也没有工伤赔偿，他的母亲怀孕7个月，家庭失去了收入来源。

在那段时间里，这个家庭的生活更加糟糕，桌子上只有几条面包和苦涩的咖啡。

正是在这样的环境中，舒尔茨度过了他的童年，培养了一个无畏的性格。他从小就发誓要通过自己的努力让家人过上幸福的生活。

反击的唯一方法是努力学习。舒尔茨也很有竞争力，从小就取得了巨大的成功。他被北密歇根大学录取，并获得了一大笔奖学金。

为了上大学，他申请了助学贷款，开始做各种兼职，包括当服务员，去酒吧当酒保，甚至卖血！

1975年从舒尔茨大学毕业后，他在密歇根的一家滑雪酒店工作了一年，然后加入了一家公司的销售培训项目。

在那家公司工作了三年后，舒尔茨成为了一名优秀的推销员，然后他搬到了一家瑞典家庭用品公司的美国分公司，在那里他被提升为副总裁兼总经理。

那时，舒尔茨还不到30岁，就已经领导了一个优秀的销售团队，他的未来是光明的。

不久，公司派他去西雅图出差，他就是在西雅图第一次听到星巴克的名字。

2.筹集资金收购星巴克，我遇到了242个人，被拒绝了217次

舒尔茨在西雅图第一次认识了星巴克。当时，星巴克只有四家店，只卖高质量的咖啡豆，从未想过提供饮料服务。

舒尔茨第一次来到星巴克时，就爱上了它。他说:

“当我来到这里，我第一次闻到咖啡的香味，这是完全原创的。我觉得它就像一个未完成的DIA，我有能力把它切割成珠宝。”

1982年，舒尔茨放弃了7.5万美元的高薪，来到星巴克担任营销总监。许多人认为舒尔茨一定是疯了。

但只有舒尔茨自己知道，他需要做一些独特的事情，并掌握自己的命运。

但是事情并不像舒尔茨想的那么简单。不久，他和星巴克的创始人发生了严重的冲突。

由于工作原因，舒尔茨经常出差到国外。他一来到意大利，就发现人们把咖啡店视为放松和放松的地方，这赋予了咖啡强烈的人情味和社会粘性。

看到这一点，舒尔茨受到了很大的启发，想把咖啡店弄成这样。他后来回忆说:

“美国没有这种东西。我有一种预感，我会有所作为。”

出乎意料的是，星巴克的创始人一点也不明白。他嘲弄道:

“咖啡店不卖咖啡豆。他们能叫什么咖啡店？”

经过几次摩擦，舒尔茨不得不离开星巴克，1986年，他创造了自己的“日常”咖啡。

谁知道，仅仅一年后，舒尔茨的“日常”咖啡已经变得非常丰富多彩，但星巴克被迫出售，因为管理不善。

这时，舒尔茨想出了收购星巴克的主意，因为在他的脑海中，一直存在着一个“星巴克情结”。

如果你想购买，你必须有钱，但舒尔茨的业务才刚刚开始，它根本无法弥补收购所需的380万美元。

作为最后的手段，他不得不到处找人来筹集资金。他前后会见了242人，217人拒绝了他。

根据他后来的回忆，这是一个“非常可耻的记忆”，它保持了希望，并不断被嘲笑。为什么你的想法不值得投资...

然而，舒尔茨仍然咬紧牙关，用后来一位星巴克下属的话说，坚持说:

“然而，霍华德不是一个轻易放弃的人。如果你联系他，你就会知道他有一种坚韧不拔、永不气馁的精神，这可能与他最初的销售有关。”

最后，舒尔茨花了整整一年的时间筹集了380万美元，终于在1987年成功收购了星巴克。

然后，一个传奇开始了。

3，只有3招，星巴克从4招变成了28000招

舒尔茨进入星巴克时，星巴克只有四家店铺。后来，当舒尔茨收购星巴克时，它也只有六家店。

迄今为止，星巴克在全球拥有超过28，000家店铺，其市场价值高达768亿美元(约5000亿英镑)！舒尔茨也价值超过31亿美元(约200亿元人民币)。

更重要的是，星巴克已经成为一种流行文化。在许多大城市的街道上，你可以看到手里拿着星巴克的白领匆匆忙忙。

舒尔茨到底做了什么？

首先，改变定位，销售服务，而不是咖啡。

舒尔茨将星巴克确立为“第三个空房间”，它不同于家庭和公司之间的缓冲区，并贴上了“销售服务而非咖啡”的标签。

在舒尔茨的要求下，星巴克的装饰、音乐和咖啡香味所创造的环境应该让人们感到愉快和舒适，并让顾客想留在这里。

店员应该接受培训，知道如何在煮咖啡时与顾客聊天，以便与顾客建立情感联系。

起初，这种咖啡店是新的，但它逐渐被大家所接受。我们来到星巴克谈生意，休息，聊天，聚在一起。

就这样，星巴克逐渐成长起来，并在20世纪90年代的第二次咖啡浪潮中确立了领先地位。

第二，不断扩张，只是为了优化服务。

如果我们想谈论星巴克的成功，有一件事是最简单也是最粗鲁的，但它非常重要——继续开店。

在舒尔茨看来，开更多的店不仅能占领市场，还能转移顾客，从而减少排队人数，优化体验。

这个概念类似于7-11便利店的创始人铃木文敏。铃木文敏曾经说过:

“如果不能为顾客提供便利，那就不能称之为便利。-方便的标准是，当您拐过街角时，可以看到7-11。”

最突出的例子可能是中国。2011年，当舒尔茨在北京公交车上游览中国美丽的风景时，他突然问一位中国同事:“你认为中国应该有多少家星巴克？”

当中国的公关经理看到大老板问这个问题时，她突然慌了。她想了一会儿，试探性地说，“大约200？”

舒尔茨笑了:“你太保守了。”

到目前为止，星巴克在中国有近3000家门店，平均每15小时就能新开一家。

事实上，舒尔茨一直坚持认为星巴克是在1999年进入中国的，并在头九年遭受了损失。一些股东甚至希望舒尔茨退出中国市场。

舒尔茨当时压力很大。每个人都说星巴克不可能在中国成功，但他坚持说他必须有耐心，面对长远，而不是想马上赚钱。

最后，舒尔茨是对的。

第三，对员工好意味着对公司好！

在舒尔茨的星巴克生涯中，他总是把员工放在第一位，他总是称员工为“合作伙伴”。

他曾经说过:“我相信，作为一名经理和领导者，建立一家成功的大公司的唯一途径就是满足员工的期望。”

星巴克是美国第一家向所有员工(包括兼职员工)提供完整医疗保险和股票期权的零售公司。

2016年，舒尔茨将15万多名美国员工的工资提高了至少5%，这在服务业是前所未有的。

舒尔茨为员工提供的高额福利激发了他们的工作热情，使员工能够真诚地为客户服务，并愿意奉献自己的智慧。

星巴克经典星冰乐是由星巴克的一线员工迪娜·坎皮恩发明的。

因为星巴克不卖隔夜牛奶，所以它每个月都会倾倒数百万美元的牛奶。一个普通的商店经理想出了一个标记蒸馏器和控制牛奶消费的方法。

真诚地对待员工，让他们开心，员工自然会贡献出自己的全部智慧。这可能是星巴克成功的最大秘密，也值得老板们反思。

4.下一步，竞选美国总统？

从1982年加入星巴克到2018年离开，舒尔茨已经在星巴克工作了36年。

在这36年里，他经历了:

渴望加入星巴克→被拒绝→成为星巴克的营销总监→因意见不合而离开星巴克→创建自己的咖啡品牌→集资收购并改造星巴克→引领星巴克走向世界。

一路上，他坚韧不拔，从不害怕失败，这可能是他成功的原因。

据报道，他退休后可能会竞选美国总统，他的商业智慧可能会继续造福美国人民。

最后，让我们用舒尔茨的经典语录来总结他的商业智慧:

1.衡量一个人的最终标准不是他在顺境时的地位，而是他在被批评和争议时的立场。

2.作为一个领导者，最基本的原则之一就是当你不太自信的时候，你必须有能力向别人灌输自信。

3.生活往往是一系列的错误。然而，我们在这里归因于运气的并不完全是运气。事实上，应该做的是抓住现在，为自己的未来负责。

你必须有这种精神，敢于面对人们看不到的东西，也敢于面对相关人员没有被抓住的东西——不管谁说不，你都必须坚持你已经决定的道路(只要你真的有把握)。单靠运气是无法取得伟大成就的。

4.如果你想建立一个伟大的企业，你必须有勇气去梦想伟大的梦想。如果你只有小小的梦想，你的成功就不会伟大。

对许多人来说，也许这就足够了。但是如果你的目标是给人留下深刻印象，勇敢一点。不管你能做什么或梦想什么…只要开始做就行了。勇气包含天赋、能量和魔力。

5.我们中的许多人都遇到过人生中如此关键的时刻——你的梦想正处于幻灭的边缘。你可能根本没有预料到这一点，但你对此的反应非常重要。

记住你的价值观很重要:勇敢面对，但也要公平。不要屈服。如果你周围的人都有同样的正直感，你一定会赢。

来源：千龙新闻网