晒“年度账单”却掉坑里，用户权益难逃“潜规则”？

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3日，支付宝推出了“年度账单”，掀起了一波刷屏浪潮。与此同时，它也受到了网民的质疑，他们被指控以非常小的字体默认检查“同意芝麻服务协议”，侵犯了消费者的知情权、选择权和个人信息安全。有些网民觉得“年票”的第一页写着“时间总是溜走”，但他们不知道“个人权益总是被偷偷侵蚀”。

业内人士指出，“欠费检查”已经成为一些互联网公司运营中的“潜规则”，这是对消费者合法权益的侥幸侵犯，这种情况亟待扭转。

律师“炮轰”:用户“同意”

3日晚，悦诚律师事务所合伙人岳神山在微博上“炮轰”支付宝和芝麻信用，侵犯了消费者的知情权和选择权，令许多享受年票的网民忧心忡忡。

“每个人都在晒支付宝的年度账单。我也检查了一下，然后发现一个非常小的行:“我同意芝麻服务协议”。这个词不仅很小，而且已经帮助你选择了‘同意’。”岳神山说:

那么，同意芝麻服务协议会有什么影响呢？该协议提到，在同意该协议后，用户将允许支付宝查询个人芝麻评分和信用表现记录，这些将显示在年度账单中。

对此，芝麻信用的工作人员徐婷告诉记者，芝麻信用和支付宝是两个独立的公司，所以支付宝的年度账单在显示信用相关内容时需要得到用户的授权。未经授权，用户仍然可以查看账单，但账单中没有与信用相关的内容。

业内人士指出，虽然支付宝和芝麻信用是不同的公司，但它们都属于蚂蚁金服集团，这并不排除支付宝利用年度账单“榨干”芝麻信用。同意这一协议意味着成为芝麻信用用户。芝麻信用是第三方信用报告机构。根据协议，支付宝将被允许收集用户信息，包括存储在第三方的信息，以便为芝麻信用评估个人信用提供信息。

在岳神山看来，支付宝和芝麻信用侵犯了消费者的选择权。"消费者有权选择，而不是商家为消费者选择."他还表示，根据《互联网交易管理办法》的规定，经营者应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利益关系的条款。

芝麻信贷在深夜“承认错误”:“这种做法极其愚蠢”

今年的账单风暴将支付宝和芝麻信用推向了公众舆论。网友“咖喱猪dmk”说:“我用支付宝的时候总是很放心，从来没有想过这个问题。”虽然我不知道它有什么害处，但我觉得它被堵住了。”

3日深夜，芝麻信贷在关伟发布了“关于在检查支付宝年度账单时‘同意芝麻服务协议’的解释”，为检查协议违约道歉。他说，他想让用户知道，支付宝的年度账单只能显示他批准后的信用豁免内容，但初衷是正确的，但方法是“极其愚蠢的”。

当记者再次打开年度账单时，他发现页面已经被调整了，原来的主页上一行默认勾选了协议的小字被删除了。显示个人支付宝消费信息后，页面上会出现一个对话框，询问用户是否想查看2017年的芝麻合规信息。如果他想继续查看，他需要点击并同意在年度账单中查询和显示您的信用信息。

徐婷表示，以前没有开通过“芝麻信用”的用户这次不会成为“芝麻信用”的用户，无论他们是被默认检查还是自愿同意，所以“芝麻信用”不会收集相关信息。

此外，芝麻信用表示，如果用户不想在年度账单中显示其信用豁免内容，但已被默认勾选，则可以在“支付宝客户端-我的芝麻信用-信用管理-授权管理”中找到“支付宝”选项，取消授权。

为什么“默认检查”变成了“隐藏规则”？

业内人士指出，“违约检查”已经成为一些互联网公司经营的“潜规则”。

北京法学会电子商务法律研究会会长邱认为，在“默认检查”的背后，一些互联网公司利用自身的流量优势，为自己的业务悬挂一些不相关或不必要的内容和服务。这不仅侵犯了消费者的知情权和选择权，也侵犯了消费者个人信息依法受到保护的权益。

北京亿达(上海)律师事务所律师董一智指出，虽然《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《互联网交易管理办法》等法律法规对此有明确规定，但一些互联网企业仍频频踩红线，主要原因是违法成本低、维护消费者权益难度大、成本高，需要加强行政执法。

随着互联网服务的不断普及和深入，对个人信息的保护提出了更高的要求。“总的来说，目前的法律法规是支离破碎的。当务之急是引入一个系统规范，以明确个人信息保护的所有方面，明确个人信息执法机关，并细化个人信息保护的相应民事和行政责任。”中国社会科学院文化与法制研究中心的研究员周辉说。

“此外，要加强技术应用监管，应对新形势下的侵权现象，制约企业的违法行为。行业协会要进一步倡导行业自律，让企业依法经营。”邱对说道。

一些业内人士还建议，在与消费者签订此类服务协议时，互联网公司不能抱着“签好运”的心态，用原始条款愚弄消费者，让消费者能够理解并安心签约。“互联网公司无法通过流量赚取‘快钱’，用户的个人信息安全是不可触及的底线。"

来源：千龙新闻网