机票退改费价格离谱 15家涉事企业被约谈竟无人到场

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目前，市场上的退票收费标准非常混乱，变化多端。以鳄龙网站上同时预订的当天从南京到烟台的航班为例，票价都是360元，例如，不同的航空公司/公司在出发前两个小时的退费是不同的。

不久前，中国之声的“新闻地平线”播出了江苏省消费者权益保护委员会关于高价退票和改签的调查报告，引起了公众的关注。4月24日，江苏省消费者权益保护委员会发布了《消费者机票退换情况调查报告》，明确要求相关航空公司和网上机票代理商说明情况。然而，一周过去了，没有公司来面试。对此，江苏省消费者保护委员会表示，将在五一后向民航总局发送一封关于相关信息的信函。

退款标准各不相同，有些是原价的三倍

目前，市场上的退票收费标准非常混乱，变化多端。以鳄龙网站上同时预订的当天从南京到烟台的航班为例，票价都是360元，例如，不同的航空公司/公司在出发前两个小时的退费是不同的。其中，东航空(600115)的退费为360元/人，深航空 180元/人，山东Airlines /きだよ0华夏航空空与山东航空空共享(航班),实际上是由山东航空空运送，但同一航班的退费相差144元。在飞猪(旅游网)上，供应商北京郑辉航空空服务有限公司提供的机票价格为960元。退票费是出发前24小时3000元，出发后3800元，是票价的三倍多。

退款费用不仅令人困惑，零钱费用也是如此。例如，预订打折60%的经济舱机票，并在飞机起飞前5小时退票，8家空航空公司有不同的退款和更改政策。其中，国航(601111，诊断单元)、东航空、南航空(600029、诊断单元)、山东Airlines /きだ海航空、深航空、川航空大都是购买时票价的20%，而且折扣越低，退换费率越高。

2004年，scaa删除了过去的“起飞前24小时”作为退费收取标准，这导致航空公司/公司自己根据市场规则决定。因此，对于同一航线、同一航程和不同航空公司的空公司，将会有双倍的退费。

谈到涉及的企业，有8家航空公司和7个旅游平台没有来

参与此次调查的八家空航空公司是:南方航空公司/0/东方航空公司/0/中国国际航空公司、海南航空公司/参与网上售票的七个平台是:Ctrip.com、Qunar.com、Pig.com、Lvmama.com、Tongcheng.com、eLong.com和Tuniu.com。记者了解到，截至4月30日，他们都没有联系过江苏省消费者保护委员会。

江苏省消费者保护委员会:五一过后我们再谈

江苏省消费者权益保护委员会秘书长卢锡纯表示，五一过后，他将再次谈论这些航空公司、空企业和平台，以及民航总局。另外，今年年初，民航总局推出了《关于推进民航服务管理的征求意见稿》，有必要对这份《征求意见稿》提出具体建议。

近年来，类似因退票和改签引起的争议不时出现在各大媒体的版面上。然而，仍有令人难以置信的情况，退款费用超过票价的三倍。相关企业真的不知道吗？恐怕更多的相关企业正在假装困惑，利用他们与消费者知情权的不平等来获取利润，而他们对消费者委员会的态度仍然如此漠然。可以想象，当消费者遇到问题时，他们很难捍卫自己的权利。然而，消费者会选择用脚投票，民航部门和物价部门的监督和监督不是冷眼旁观的旁观者。如果相关企业只看一会儿财务报表，他们担心将来会被大家喊得很尴尬。

来源：千龙新闻网