结账时发现有17元筷子费 市民质疑被强制消费

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李先生从没想过在餐馆吃饭要收筷子费，对此他很不满意:这是强制消费吗？

市民:收银台发现收了17元的筷子费

李先生告诉《华商日报》记者，正月初五晚上，他在十字路口附近的三原老黄家饭店订了两桌饭菜，一共17个人。当他退房时，他看到收据的一栏写着“筷子17元”。他问服务员，服务员说筷子是一次性袋装筷子，一双1元。

“我第一次见到筷子，我得收钱。如果我不使用筷子，我必须抓住它吗？”李先生说他让服务员去找经理，经理后来为拿了两包花道歉，但李先生认为事情不能这样。“如果你一开始就告诉我筷子是收费的，也许我会选择吃还是不吃。”李先生说，吃完后，他看了看账单，发现筷子是要收费的，他认为这是强制消费。

拜访:反复询问服务员

会想出免费消毒筷子

2月21日中午，《中国商报》记者来到酒店。吃饭前，记者看到桌子上有包装好的消毒碗碟，旁边有绿色塑料袋密封的筷子。它觉得里面应该有湿巾和牙签。筷子是放在前面的，所以很容易在正下方看到“生产成本:1元”的字样，但是如果聊天时没人注意筷子，他们可能会被忽略。

坐下后，服务员从未告诉我筷子应该收费。当记者问及是否有免费的筷子消毒时，服务员的第一个回答是“没有，都是收费的”。在记者的再三要求下，服务员寻找并送来了没有密封但标有消毒字样的筷子。在结账时，《华商日报》记者向前台工作人员报告说，服务员应该主动解释筷子的收费情况以及是否有免费选择。前台工作人员说服务员是新来的，不太懂，他们会加强培训。道歉后，他们给了3元的折扣。

说:有些人认为指控是清白的

有些人认为这是一种“无形的电荷”

据店里的服务员说，充电筷子在店里已经用了很长时间了。记者随机询问了几位用餐者，一位老人对此很不满意，说筷子是要收费的，将来上的菜是否也要收费？老人的妻子非常放心。"和其他筷子一样，筷子也很贵，而且消毒是有保证的."

一些受访者是老顾客，他们习惯了，因为他们经常来，但两个第一次来这里的顾客说，筷子，牙签，纸巾和水杯应该是酒店的必需品，不应该收费。另一位姓张的先生说费用和免费的一样。谁知道它是否会被消毒？这只是更换包装后的一种隐形电荷。

律师:餐饮企业有义务提供消毒餐具

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵梁山律师认为，为顾客提供筷子等餐具是酒店提供服务的必要条件，也是酒店履行服务合同义务的附带义务，因此酒店不应单独收取筷子费用。在这次事件中，酒店没有提前通知顾客，也没有在餐厅醒目位置做标记，这被认为是商家的霸王条款或单方违约附加条款。根据《餐饮业价格行为规则》的规定，“除国家另有规定外，餐饮服务项目经营者不得收取服务费或者以其他形式提价”。中国消费者协会也明确表示:“餐饮企业有义务为消费者提供消毒餐具并承担相应的消毒费用，不得将此转嫁给消费者。”因此，酒店单独收取餐具费用是不符合法律规定的，因此其行为应该是无效的，费用应该返还给顾客。

来源：千龙新闻网