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中网财经1月24日报道称,昨日,中国保监会向招商信诺人寿保险有限公司(以下简称“招商信诺人寿”)发出监管函。
根据监管函,2016年8月至9月,中国保监会授权深圳保监局对招商信诺人寿保险进行现场检查,发现招商信诺人寿保险存在电话销售不规范的问题。根据有关规定,对CIGNA人寿保险提出以下监管要求:
一是提高认识,全面整顿
要高度重视检查中发现的问题,制定详细的整改方案,明确整改过程和完成时限,严格落实整改责任,弥补漏洞,防范风险,增强依法经营和维护消费者合法权益的意识。
其次,分析原因,落实责任
要深入分析问题产生的原因,全面提升服务能力和水平,包括完善电话营销管理体系、加强电话营销管理和质量检查。加强责任追究,严肃追究违法违规责任人。
整改计划应在2018年2月9日前书面报告,整改实施情况应在2018年3月31日前书面报告。中国保监会将根据整改情况采取后续监管措施。
来源:千龙新闻网
标题:招商信诺人寿收监管函:电话销售话术不规范
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