网购“刷”出消费新感觉 电子商务向农村地区扩张

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资料来源:国家统计局

今年前三季度，全国网上零售额达到62785亿元，同比增长27%。近年来，随着互联网普及率的提高，尤其是移动互联网的普及，网上购物用户的规模不断扩大，网上零售等新兴市场的供应模式持续快速增长。以网络经济为代表的新动能不仅成为经济运行保持在合理区间的重要驱动力，也为经济进一步转型升级奠定了良好基础。

玩新把戏

刷脸支付、虚拟试衣、无人经营的便利店以及许多新兴的互联网应用今年正在刷新消费者意识

"当‘双十一’还没有开始的时候，商品已经卖完了！"10月27日，辽宁沈阳的一名银行职员赵卓打开网上购物软件时，他发现一些收集到的商品已无法支付押金。“我打算在仔细比较后下订单。我没想到《双十一》的预售会这么紧。”赵卓数了一下购物清单:加到家里的清扫机器人(300024，诊断库存),我妈妈想要的蒸蛋器，我爸爸的羽绒服，我孩子的玩具，还有我自己的护肤品..."“双十一”已经成为一年一度的家庭采购日."

10月20日，今年天猫“双11”预售正式开始，这是网购狂欢的第十个年头，消费者的热情依然不减。

“十年前，天猫第一次‘双十一’的交易额是5200万元，去年增加到1682亿元。谁也没有想到会有这样的变化，但它确实发生了。”阿里巴巴首席执行官张勇表示。“双十一”网上购物嘉年华的年销售额是中国电子商务快速发展的生动注脚。

"电子商务已经成为中国经济发展的新动力."中国社会科学院评价所所长景林波表示，从狭义上讲，电子商务是通过互联网等信息网络销售商品或提供服务的商业活动，但从广义上讲，电子商务已经成为产业转型升级、消费反复增值和跨境业务发展、聚集新业态、培育新动力的主要方式。

特别是今年以来，中国电子商务市场持续快速发展，亮点频频出现:

市场规模继续快速增长。前三季度，实物商品网上零售同比增长27.7%，非实物商品网上零售同比增长24.8%，分别比社会消费品零售总额增长18.4%和15.5个百分点。“无论是商品还是服务，基于前几年的快速增长，今年网上零售额的增长率一直保持在较高水平。从国际角度看，中国电子商务交易规模居世界首位。”中国贸促会国际贸易研究部主任赵平说。

市场结构不断优化。根据国家统计局的数据，服务电子商务交易保持快速增长。1-6月，交易额达到9533亿元，同比增长30.9%，网上零售比重进一步上升。“过去，中国服务业的互联网普及率很低，这对中国服务电子商务的发展是一个机遇。互联网作为一个典型的数字平台，已经与餐饮、酒店、旅游、电影、零售等生活服务业深度融合。，拥有巨大的空增长空间。”美团首席执行官王星表示。以外包为例，中国外卖业务的规模已经领先世界，而且仍在增长。

新技术层出不穷。刷脸支付，虚拟试衣，无人便利店...今年以来，许多新的互联网应用更新了消费者的认知。荆林波表示:“电子商务技术已从消费者熟悉的大数据、云计算和物联网进一步扩展到虚拟现实、区块链和人工智能等新技术，提供了更丰富的应用场景。”目前，细分的技术市场很多，企业在这些技术领域的投资也在增加。”

挖掘新空房间

电子商务正在从大中城市、一线和二线城市扩展到三线和四线城市，甚至农村地区

“我不想感冒发烧就出去。我在半夜打电话叫了‘紧急采购’，不到半个小时就把药送来了。”来自北京海淀区清河街的居民孙说:“现在你不仅可以不用去餐馆吃饭，还可以在家里外卖。”甚至周围的超市、便利店、水果店、药店和花店都可以送货上门，你可以在线购买线下商品和服务。非常方便。”

“电子商务已经成为中国人的一种新的生活方式。日常生活、工作联系和外部联系都离不开互联网。”景林波说。

今年以来，电子商务的发展也呈现出一些新的趋势:

-无限的。以博克斯玛·先生为代表的“新零售”项目已经登陆越来越多的城市。在大数据、人工智能、移动互联网等新技术的推动下，在日益完善的物流配送体系的支撑下，超市、专卖店等传统零售业态与电子商务平台深度融合，新兴业态与传统业态的无限融合成为消费市场供给的重要方式。

“消费渠道的无限整合将是行业发展的总趋势，包括线上线下整合和跨行业整合。在渠道选择上，企业应注意网上实体店和线下实体店的整合方向，整合两个渠道，抓住未来消费趋势的机遇。”赵平说道。

-社会化。今年，“社会电子商务”成为电子商务领域的一个热门词汇。淘宝、JD.com、美团等平台纷纷推出购物和组织团体，他们不想错过社交电子商务发展的红利。

赵平认为，电子商务社会化是一大趋势。所有的电子商务公司都离不开社交。一方面，他们通过社交渠道增加了电子商务公司的流量。另一方面，通过社交平台可以提高电子商务的推广效果。社会化也可以在电子商务和顾客之间形成一个良好的纽带。通过实时互动，企业可以更好地掌握消费者数据，了解消费者意愿，提供更准确的商品和服务，使营销更有针对性。

下沉。根据《中国农村电子商务发展报告(2017-2018)》，今年上半年，农村地区网上销售额超过6000亿元，同比增长34.4%，比同期全国网上零售额增速高出4.3个百分点。

荆林波表示:“电子商务正在从大中城市、一线和二线城市，扩展到三线和四线城市，甚至农村地区。”在中国的城市化进程中，仍有很大的空空间。在电子商务领域，广大农村地区仍有巨大的空空间，不仅可以向城市销售农产品(00061，诊断股票),还可以让消费品顺利进入农村。”

创造新环境

《电子商务法》将于明年实施，电子商务站将有一个新的起点来遵循和遵循法律

上海静安区一家外企员工杨洋(音译)最近试图通过代理人购买一家澳大利亚品牌的护肤品，但遇到了很多麻烦。“我第一次收到的货物质量和我从澳大利亚带回来的一样。当我再次购买时，我发现质量变得更差，并要求商家退货。采购拒绝，理由是包装不完美，质量差异无法证明。我不得不承认我运气不好。我真的希望《电子商务法》能尽快出台，规范海涛的采购行为

目前，网上交易领域还存在一些混乱。国家市场监管总局发言人于君表示，前三季度，共查处网络交易违法案件1.7万起，同比增长39.2%。主要问题如下:安全问题，如在线乘车和在线订购等。；质量问题，如一些购物平台沉迷于假冒伪劣产品；垄断问题，如一些互联网平台掌握了大量用户数据，行业垄断风险逐渐显现；价格问题，如虚假宣传、先提价后打折的欺诈行为时有发生；侵犯个人隐私，一些平台在客户不知情的情况下收集客户信息，滥用甚至泄露信息。

”为了解决网上交易中的诸多问题，今年8月，《电子商务法》经全国人大常委会表决通过，将于明年1月1日实施。从这个站，中国的电子商务有法可依，有法必依。新的起点。”景林波说。

《电子商务法》是中国电子商务领域的第一部综合性法律。该法的颁布，明确了电子商务运营商尤其是平台运营商在产品质量安全、消费者权益和个人信息保护方面的责任，严厉惩处各种损害消费者权益的违法行为。与此同时，它也填补了一些法律上的空空白，如将微型企业和采购纳入监管。这些都将为消费者创造一个更好的网络消费环境。

"目前，《电子商务法》的实施需要进一步的司法解释."北京外国语大学法学院教授、电子商务与网络犯罪研究中心主任汪文华认为，《电子商务法》的一些条款大多是原则性、概括性、指导性和抽象性的。今后的实施细则需要明确必要的处置措施。”

国家电子商务产品质量监控与处置中心主任陈表示，现在有了一键支付、一键购买，未来还有一键维权。《电子商务法》的实施需要消费者的参与。如果消费者没有反映问题，这意味着受害者不会起诉。监管者很难掌握情况，电子商务的质量责任无法落实。因此，监管者和消费者有必要同时处于“在线”状态，以互联网思维和法治意识保护消费者权益。

延伸阅读

旧品牌也应该在网上出售

“大约10年前，每个人都开始广泛使用智能手机。我真的不敢相信10年后，食物、衣服、住房和交通都可以用手机来解决。”四川成都锦江区居民张宇介绍了自己消费模式的变化:

过去，我买衣服的时候，商场里只有几个品牌。现在网上购物不仅有国际大品牌，还有利基品牌，有更多的选择；八年前，当我看世界杯吃晚饭时，我的朋友们不得不找一个适合环境的酒吧。当我看今年的世界杯时，我直接把外卖叫到我家。啤酒小龙虾胜过美味佳肴；旅行变得更加方便了。你不需要问路，你可以直接打开电子地图，你可以预订当地特色的寄宿家庭，不用担心丢失钱包。你可以到处用手机支付。

电子商务尤其是移动电子商务的快速发展，不仅改变了张宇的消费方式，也改变了他的赚钱方式。

“我父亲1988年在成都开了一家烤鸭店。当我开始接手这项业务时，我发现客户群严重受损。餐厅的主力是50岁以上的老顾客，年轻的食客没有关系，餐厅也没有活力。”张宇说:“2012年前后，我发现玩手机的年轻人越来越多。许多人选择餐馆首先检查公众意见。我认为我的餐厅必须上网。”

张玉贤上网团购，然后开始外卖，这逐渐吸引了更多的年轻消费者。今年7月，他的张烤鸭店青石桥店被列入2018年的必吃名单，接下来的一个月，餐馆的客流量达到了30年来的新高。

“这些年来，无论是作为消费者还是运营商，我都真切地感受到了‘互联网+’给商业带来的巨大变化。”张宇说:“事实上，不仅仅是商业在变化，整个生活也因为互联网而不同。我的父母也开始发微信和刷朋友。大多数人每天都离不开手机。电子商务已经成为一种新的生活方式。”

来源：千龙新闻网