全面关注用户体验的张在苏宁出现了许多创新的零售业态

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6月17日，苏宁控股集团董事长张来到已完成改造升级的南京苏宁新街口店、家乐福店、苏宁店，全面部署苏宁在零售业态创新、本土生活服务、数字化转型等方面的工作。

最近，苏宁特易购推出的J-10%省钱计划在业内引起了热烈讨论。张在参观苏宁新街口店时强调，苏宁不是在打一场短期的价格战，而是一场长期的价值战。

在张看来，苏宁的价格优势源于其实力。苏宁网上和网下价格的优势来自全球价值链，这个价值链已经被深入培育了30年。与纯电子商务平台相比，苏宁门店的云化不仅继续引领服务，而且使得价格竞争更加活跃。价格总是低于纯电子商务同行是不可避免的结果。

苏宁新街口店被誉为中国行业第一店，凝聚了苏宁多年来对零售模式和优质服务的探索，今年完成大规模升级后，已成为苏宁乐购全球首家智能生活体验中心。该店覆盖数十个现场体验中心和近100个全球主流品牌产品，包括大江第一家SIS旗舰店和中国海尔智佳全球体验中心。

金杯和银杯不如用户的声誉好，所以用户体验应该被视为工作考虑的唯一标准。张向现场工作人员强调，苏宁的服务不能光说不练，要贯穿于售前、售中、售后的全过程，让每一个订单、每一个用户都满意。现场苏宁高管承诺，苏宁的在线价格服务应该比别人好，其离线价格服务也应该比别人好。

在家乐福店，张表示，家乐福是苏宁在整体场景建设和快速发展业务上的重要补充。自去年完成对家乐福中国的收购以来，苏宁不断推动家乐福的数字化转型，推动家乐福实现盈利。在流行期间，家乐福在全国范围内严格控制商品质量，大力发展家政服务，从而确保顾客的菜篮子四通八达。据了解，苏宁的家居业务包括3c、生鲜等商品，以及各种售后和生活服务。张说，未来，家乐福将成为苏宁网上超市和苏宁店的后方。

张还透露，苏宁特易购、苏宁家乐福、苏宁小卖部等10000多种线下业态将大力推广家居业务。充分发挥供应链的主导能力，对家居用品和生活服务进行全额补贴，补贴没有上限和期限。

张表示，苏宁小卖部是苏宁帮助其经济发展的创新互联网平台，也是苏宁坚定发展的核心战略项目。苏宁将大力发展苏宁小卖部业务，尽快实现万店布局规模。苏宁不仅将长期资助苏宁小卖部的发展，还将充分赋予苏宁小卖部发展商品、物流和售后服务等整体供应链能力。

今年以来，苏宁店推出的全方位开放模式吸引了众多合作伙伴，这符合苏宁2020年从1号向N号开放的战略定位。

在店内巡视期间，张多次强调要最大化用户的服务和体验，苏宁的全球价值链能力要落在价格实惠、服务优质的用户身上，从而最大化服务和体验。

6月17日，苏宁控股集团董事长张来到已完成改造升级的南京苏宁新街口店、家乐福店、苏宁店，全面部署苏宁在零售业态创新、本土生活服务、数字化转型等方面的工作。

最近，苏宁特易购推出的J-10%省钱计划在业内引起了热烈讨论。张在参观苏宁新街口店时强调，苏宁不是在打一场短期的价格战，而是一场长期的价值战。

在张看来，苏宁的价格优势源于其实力。苏宁网上和网下价格的优势来自全球价值链，这个价值链已经被深入培育了30年。与纯电子商务平台相比，苏宁门店的云化不仅继续引领服务，而且使得价格竞争更加活跃。价格总是低于纯电子商务同行是不可避免的结果。

苏宁新街口店被誉为中国行业第一店，凝聚了苏宁多年来对零售模式和优质服务的探索，今年完成大规模升级后，已成为苏宁乐购全球首家智能生活体验中心。该店覆盖数十个现场体验中心和近100个全球主流品牌产品，包括大江第一家SIS旗舰店和中国海尔智佳全球体验中心。

金杯和银杯不如用户的声誉好，所以用户体验应该被视为工作考虑的唯一标准。张向现场工作人员强调，苏宁的服务不能光说不练，要贯穿于售前、售中、售后的全过程，让每一个订单、每一个用户都满意。现场苏宁高管承诺，苏宁的在线价格服务应该比别人好，其离线价格服务也应该比别人好。

在家乐福店，张表示，家乐福是苏宁在整体场景建设和快速发展业务上的重要补充。自去年完成对家乐福中国的收购以来，苏宁不断推动家乐福的数字化转型，推动家乐福实现盈利。在流行期间，家乐福在全国范围内严格控制商品质量，大力发展家政服务，从而确保顾客的菜篮子四通八达。据了解，苏宁的家居业务包括3c、生鲜等商品，以及各种售后和生活服务。张说，未来，家乐福将成为苏宁网上超市和苏宁店的后方。

张还透露，苏宁特易购、苏宁家乐福、苏宁小卖部等10000多种线下业态将大力推广家居业务。充分发挥供应链的主导能力，对家居用品和生活服务进行全额补贴，补贴没有上限和期限。

张表示，苏宁小卖部是苏宁帮助其经济发展的创新互联网平台，也是苏宁坚定发展的核心战略项目。苏宁将大力发展苏宁小卖部业务，尽快实现万店布局规模。苏宁不仅将长期资助苏宁小卖部的发展，还将充分赋予苏宁小卖部发展商品、物流和售后服务等整体供应链能力。

今年以来，苏宁店推出的全方位开放模式吸引了众多合作伙伴，这符合苏宁2020年从1号向N号开放的战略定位。

在店内巡视期间，张多次强调要最大化用户的服务和体验，苏宁的全球价值链能力要落在价格实惠、服务优质的用户身上，从而最大化服务和体验。

来源：千龙新闻网